常见FAQ
一、关于对公司问题的汇总
二、关于对家居产品问题的汇总
三、关于售后问题的汇总
四、关于活动问题的汇总
五、待确定问题汇总
关于对公司问题的汇总
1.你们是做什么的？你们公司在哪？ 答：我们提供一站式定制家居软装服务，我们公司在深圳市南山区西丽街道留仙大道1201号创客小镇11栋.
2.你们跟其他商家有什么区别吗？
答：我们公司有专业的设计团队和一站式物流安装团队，以及无忧的售后服务，为您提供便捷、安全、省心的一站式家装服务
3.我在网上怎么看不到你们的网站，包括其他的相关介绍呢？ 答：因为我们公司是新平台，我们线上商城和线下体验店将会在9月份同步上线，敬请关注。
4.你们目前真的只推广平台不赚钱？会不会之后知名度提高了就把价格提高了？
答：因为我们是新平台，前期的推广我们是整合资源让客户认可我们，后期我们也会一如既往的坚持我们的服务标准，保持合理的售价，带给我们客户更好的家居软装服务。
5.你们公司真的会帮忙设计、安装之类的事情？会不会只是打个名字出来吧？
答：我们提供免费设计、免费安装等售前服务，我们在设计方案最终确定之前是不收取任何费用，等你确定设计方案满意后，才进行签订合同；关于配送安装之类，我们也会在合同中声明是免费的，是具有法律效力的，所以请您放心。
6.有没有家居定制服务，流程是怎样的？定制家居时设计师是即叫即到吗？
答：我们有定制家居服务，具体流程是：提出需求-预约设计师-上门量尺-方案分析-方案制作-确定方案-签订合同，我们会根据您和设计师预约合适的时间进行上门服务。
7.我一般在网上购物都要选择信誉高的店家，你们平台现在看不到，你们平台能给什么保证呢？
答：因为我们是新平台，正如您所看到的，我们现在是在做一个上线前的推广活动，我们的保障是和我们上线后一样的，我们有全方位的售后保障服务，更有先行赔付服务.
8.图纸设计需要多久？
答：上门量尺后3-5天。
9.有什么付款方式？
答：我们为您提供了银行柜台转账汇款、pos机刷卡支付、现金支付三种支付方式，您可以根据您的具体情况选择合适的支付方式。
10.你们公司的设计水平？
答：我们有专业设计师团队，都有三年以上大型楼盘（万科、佳兆业）的设计工作经验和案例，设计水平您可以放心。
11.你们公司的信誉怎么样？
答：我们是国内首家家居电商平台、未上线已获得千万风投，我们所在的位置是南山区政府邀请入驻的新互联网基地
12.平台的运营模式是怎样的？
答：我们是O2O模式，线上商场和线下体验店相结合。
13.区别于其它家居平台的优势是什么
答：我们公司有专业的设计团队和一站式物流安装团队，以及无忧的售后服务，为您提供便捷、安全、省心的一站式家装服务。
14.能给我们具体讲一下咖啡厅吗？其它地方没有体验店吗？
答：咖啡厅相当于也是一个公司文化展示厅，咖啡厅会有我们的设计师驻点、为来体验店的客户提供专业的咨询和相关的设计服务。
15.你们与这些品牌家居供应商的合作模式是怎样的？
答:我们采取的是厂货直供的模式，省去了中间的环节，为您提供实惠的商品。
16.你们公司是爱饰家还是美美搭？协议中是爱饰家还是美美搭？ 答：公司的注册名字是爱饰家。美美搭是我们运行的网上商城平台的名称和对外品牌展示名字。 协议中是：爱饰家。
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