工业企业质量管理初探
提要:社会主义经济新机制的建立，标志着我国政治经济体制的 改革迈入一个新的阶段。“公平竞争、优胜劣汰〃的市场经济法则决定 了产品竞争的焦点在于质量和价格，市场竞争的结果则是企业综合实 力的体现，因此提高质量水平、强化质量管理、全而提高企业素质己 成为企业管理工作在新的经济形势下的中心内容。
关键词:工业企业；质量管理；企业素质
提起\质量〃，大家都熟悉。因为\质量\与人们的衣、食、住、行 密切相关。“质量〃的狭义定义就是产品质量，即产品在性能、寿命、 可靠性、安全性、经济性等方面表现出来的适用程度。然而按照系统 论的观点，广义的“质量〃概念除了产品质量外，还包括了工作质量, 包括人的素质。
一、产品质量与工作质量的关系
产品质量是工作质量的综合反应，工作质量是产品质量的基础和 保证，产品质量和工作质量构成完整的质量内涵。国际标准(ISO8402) 对质量的定义是：为满足规定的或内在要求，反映产品或服务能力的 各项特征的总和。众所周知，优质能给人们带来幸福和安乐，优质能 给企业带来兴旺和发展，优质能给国家带来繁荣和富强，因此对一个 企业来讲,提高经济效益，增强企业素质，归根结底就是要强化管理、 提高质量、降低消耗，质量成了企业的生命线。对一个国家来说，正 如邓小平同志提出的“产品质量的好坏，在一个重要方而反映了民族 的素质〃。“质量第一〃始终是我国的一项长期的战略任务。集中精力 搞经济，一丝不苟
抓质量，己在全国上下形成良好的风气。每年九月 \质量月〃活动，每年
3月15 H是\消费者权益日〃活动，2991年的\质 量、品种、效益年〃活
动，1992年的“质量万里行〃等全国性的大型活 动造成了很大的声势，唤起了全民质量意识，有力地推动了广大工业 企业逐步走上\投入少、产出多、质量好、消耗低、效益高〃的质量效 益型发展轨道。
二、工业企业质量管理的重要性
工业企业的经营宗旨是：“以尽可能少的物资消耗和资源占用，提 供尽可能多，尽可能好的产品和服务来满足社会的需要，创造最佳的 经济效益〃。效益是一切经济工作的中心，也是工业企业追求的最终 目标。没有效益，企业难以维持简单再生产，更无法进行扩大再生产。 效益水平的高低，反映了企业综合素质的好坏和经营能力的强弱。然 而，牵动效益的\牛鼻子〃是质量，质量及其质量管理在企业的整个生 产经营活动中始终处于极其重要的地位。它对企业的生存和发展起着 决定性的作用。
（一）质量管理是企业经济效益的基础。企业，特别是工业企业， 其经济效益的获取总是以能够满足社会的需要，实现产品或服务的使 用价值为前提，以优质、高效、低耗为先决条件，所以质量管理水平 的高低，也就决定了经济效益的高低。工业企业的生产经营活动既是 不断地创造的过程，同时也是一个不断消耗的过程。只有创造总值（收 入二单价x销量）大于消耗总值（总成本二固定成本x变动成木），才能 形成剩余价值，也就是说企业经营必须达到一定的数量规模时，才能 形成经济效益。尤其是在基础化工行业，没有一定的规模，别说盈利， 就连收回投资都不可能，且随着科技迅速发展和市场竞争H趋激烈, 现代工业经济规模
呈现出进一步扩大的趋势，这表现为数量对效益的 制约作用。但是决不等于有了规模，有了数量就有了效益，因为质量 才是构成产品或服务木身存在的基础。只有符合质量要求的数量，才 有起家的价值。质量差的产品，生产越多，浪费越大，这是显而易见 的。没有质量，就无法实现使用价值，无法形成经济效益。实践证明： 在经济生活中，凡是急于求成，单纯追求数量而忽视质量的企业都会 在生产经营上跌跟头，直到被市场所淘汰。南通川港电机厂曾以生产 桃花电扇而红极一时，效益颇丰，但该厂只注重扩大生产，促进销售， 忽视了完善产品设计，改进产品质量这一中心环节，也就必然导致了 重大质量事故的发生。厂方虽然花了大量的人力和财力，积极处理己 出厂产品的安全可靠性问题，但终未能挽回失去的信誉，从此企业经 营急转直下。因此，质量与数量是辩证统一的关系，质量是数量的基 础，质量与数量共同构成经济效益的基础。
（二）质量管理是社会效益的基木要求。社会主义工业企业与资 木主义企业的区别在于：资本主义企业以盈利为唯一目的，最大限度 地榨取剩余价值，社会主义企业以全面提高经济效益为中心，通过向 社会提供物美价廉、丰富多样的商品，从而不断提高人民物质生活水 平，不断提高社会精神文明为己任。这种性质决定了在社会主义制度 下，企业、用户、消费者之间的根本利益是一致的。绝大多数企业既 是生产者（向社会提供产品），同时又是消费者（从市场购回机器设 备、原材料、零配件），因此每一个工业企业都必须正确处理好全局 利益与局部利益的关系，互相提供优质产品和优质服务，便可形成“我 为别人保质量，别人为我保效益〃的良性循环，并彼此受益。产品质 量的提高表现为性能
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