岗位职责和工作内容
一、保安部领班岗位职责
1、负责主持召开本分队班长工作会议，及时传达贯彻保安部指示精神。熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作。
2、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问
题；
对遇到的一般问题有临机处置权，重大问题要及时向保安部经理报告。
3、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为。 负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
4、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严 重的违法违纪的情况负责。
5、负责组织对责任区域的消防安全检查。协助经理做好防盗、防火、防破 坏、防自然灾害事故等安全教育工作。
6、按照部门分工，负责抓好保安队伍的思想政治教育、业务培训、值 勤工作。
7、对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇 到的疑难问题。协助经理做好对分队工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。
8、做好批量保安用品的验证、发放、保管和报修等具体工作。
9、负责小区的监控系统的检查、指导，并报告工作。对保安员玩忽职守、 违章操作遭致甲方投诉或造成重大损失负领导责任。
10、负责完成经理交办的其他工作。
二、保安员职责
1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全。
3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可 疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
4、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱
用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
5、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好 记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
6、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告。 7、严格执行交接班制度。
8、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
三、门 岗 职 责
1、认真执行管理处有关规章制度及公司管理制度；
2、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及未成年人进入小区，严禁无关人员进入岗亭；
3、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记，妥善保管外来人员、车辆的证件。
4、认真核对出小区所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记；
5、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；
6、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入小区或进行其它破坏活动；
7、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生； 8、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；
9、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生； 10、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭； 11、完成上级交办的其他任务。
四、车库（场）岗岗位职责
1、作好进出车辆登记和外观情况检查记录。
2、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。 3、对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。
4、检查停泊车辆的车况，若发现漏水（油）或 未关好车门（窗）等情况， 及时通知司机（车主）或报告保安部值班人员。
5、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。
6、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。
7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时上报维修、更换，禁止使用消防水源洗车。
8、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库（场）的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告。
五、巡逻岗岗位职责
1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生。 2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。 3、对小区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。 4、制止小区内发生的打架、滋扰事件。
5、驱赶小区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反 管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
7、检查并看管好小区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或 损坏。
8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事 故。
9、负责火警、匪警的验证和处置。 10、 回答访客的咨询，必要时为其导向。
工作内容
一、出入口管理程序
1、目的
对小区出入口进行有效控制，维护管理服务区域的正常秩序。 2、范围
清江润城住宅小区 3、职责
职务/岗位 主任助理 保安队长 保安班长 保安员
（四）方法和过程控制
1、对普通来访人员的管理处根据各自物业的特点，在确保管理服务区域安全的情况下，可选择以下对普通来访人员的管理办法：
A. 凡进入封闭或半封闭式管理服务区域的来访者，必须问明其来意，并与业主(用户)取得联系，经业主（用户）同意，并在《 来访人员登记表》上登记后方可让其进入。离开时，封闭式管理服务区域需登记离去时间，半封闭式管理服务区域可根据情况不做记录。
B. 对开放式管理的管理服务区域的来访者，可不登记，但安全员及控制中心必须密切注意其行为，对行迹可疑的人员，安全员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制，确保辖区安全。
2、禁止所有推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进入管理服务区域。制止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。
3、如来访人员在业主(用户)家超时停留，出入口岗或中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。
4、管理服务区域内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安全员应禁止外来人员使用，避免其损坏公共设施，破坏卫生环境。
5、安全员对来访人员实行合理有效的管理，在管理中发生争执或冲突，应及时通知客服中心协调解决。
工作内容 负责出入口安全管理工作的全面指导、监督和检查。 负责出入口安全工作的具体组织、落实、培训考核 负责出入口安全工作的巡查及监督 负责出入口安全工作的具体实施 二、物资放行的管理
1、物资搬运时，须到管理处或授权部门办理申请手续，申请人需按要求填写《物资搬运放行条》，写明物资名称、数量和本人资料。若非物主本人办理，需物主提供书面委托书或物主电话委托，由搬运人在《物资搬运放行条》上签名，经手人员除查验申办人的身份证外，还须与物主本人联系确认。在装修入伙期间，属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理，经手人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书。
2、经手人还须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可；出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交管理处或中心值班人员，由委托人(主办以上人员)签字认可，手续完善后方可放行。
3、由安全员核实所搬货物与申请内容是否相符。安全员负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。
三、停车场管理规定
1、本小区停车场系私家花园停车场，原则上外来车辆不得进入。
2、本停车场实行IC智能电脑系统刷卡进出制度，同时实行认证放行管理； 3、大型货车、集装箱车、拖拉机、水陆两用机、工程车未经允许不得进场。 4、出租车送接本住宅区住户可以进入，但上落后必须马上驶离，不得停留，司机不得在停车场及小区内闲走。
5、车辆进入小区停车后，驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统至警备状态；停下等有效证件及车内贵重物品必须随身携带，否则所产生的一切后果自负。 6、车辆带货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时，必须由户主到申请填写《物资搬运放行条》，经核实后方可出场。
7、停放好车辆后，司机必须马上离开停车场，不得在他人车辆旁停留。 8、进场车辆必须按指定位置和要求停放，不得堵塞消防通道、进出车路口、上人行道、压草坪，不得长时间不熄火。
9、不得在停车场试刹车、练习驾车、大型修车，有滴机油等必须清洗干净。 10、不得在小区鸣号；不得损坏小区停车场设施。 11、在小区行驶时，时速不得超过15公里。
12、严禁运载剧毒、易燃易暴物品、严重污染物品及其他不安全物资的车辆进场。 13、不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍车场管理员正常管理。
保安岗位培训资料
