导师制管理规定
一、
目的
引导新员工快速融入公司文化和团队组织,通过导师的言传身教,提升岗位必需的胜任能力,满足公司跨越式发展的人才培育,同时增强公司骨干人员作为导师的荣誉感。 二、
适用范围
适用于公司全体新员工及需要辅导老员工。 三、
职责
1、人力资源部:负责制度的编订、修订、推动,负责导师的日常管理,学生的投诉处理、考核、及津贴奖金的核发;负责定期组织导师进行企业文化和辅导技巧培训。
2、需求部门:作为导师制度的接口部门,负责导师的协助管理工作,包括导师的选定、审核及年度优秀导师
的评选。
四、
流程图
导师辅导流程图 资 格 认 证 需求部门 人力资源部 导师、学生 开始 1、导师名单汇总审核2、导师资格审批 (一级部门负责人) 导 师 配 对 3、导师配对(部门主管) 4、监督签订辅导协议(导师管理员) 过 程 管 理 结 业 评 价 6、过程监控(导师管理员) 5、过程辅导(导师/学生) 7、结业/转正评价 (导师/学生) 激 励 措 施 资 料 存 档 8、激励措施(导师管理员) 9、资料存档(人事部) 结束 五、 步骤 1 流程说明 工作事项 导师名单汇总审核 责任岗位 事项说明 应用表单 导师管理员 导师制即导师带学生,社招员工辅导期为3个月,校招员工辅导期为6个月。通过认证的导师方具备辅导资格,每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。 2 导师资格核审批 一级部门负责人 部门主管 用人部门需要严格按照导师资格规定进行申报,直接上级及公司副总经理签字、人力资源部发文后正式成为合格导师。 新员工在入司三个工作日内,其主管安排导师与学员参加导师见面会,由主管安排带岗导师。 《导师申报汇总表》 3 导师配对 4 签订辅导协议 导师管理员 1、导师管理员安排新员工入司5个工作日签订辅导协议; 2、因导师、学生任一方原因导致辅导关系变更的需重新建立辅导关系;3、如辅导时间超过2/3,则可提前结业评价。 《辅导记录本》、《辅导关系变更申请表》 《导师辅导大5 过程辅导 导师/学生 1、 导师应根据辅导大纲开展辅导; 2、 导师于每月初为学生探讨当月辅导完成情况,并提出下月改 纲》、《辅导记录进建议,学生须于每月底填写本月计划完成情况及工作收获; 3、 导师与学生每周进行至少1次面对面的辅导沟通,并由学 生记录在辅导记录本正文内。 6 过程监控 导师管理员 1、 导师管理员定期对辅导记录本进行检查。辅导记录本不完整 的,停发导师当月津贴; 2、 导师辅导期间出现以下情况的,取消带岗资格:不履行辅导 职责,被学生投诉3次以上;导师2次以上未按时辅导;辅导期间学生违规达到3次者。 7 结业/转正 评价 导师/学生 1、 学生结业时,对学生进行结业评价并提供转正建议; 2、 由人力资源部负责组织学生进行结业答辩,答辩委员会由 各部门主管和学生、导师组成; 3、 按照学生及导师综合评价表进行师徒的辅导评价并选出优 秀结业学员及年度优秀导师,学员评价结果作为试用期转正考《学生辅导结业/转正评价表》、《导师评价表》 本》 核依据计入员工档案。 8 激励措施 导师管理员 1、 激励原则:被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励; 2、 津贴:按照200元/月/人由人力资源部按月进行核发; 3、 荣誉(优秀导师奖):每年按照不超过10%的比例评选年度 优秀导师,并授予证书和奖金3000元; 4、 晋职:晋职人员必须拥有学生辅导经历;优秀导师优先拥有 绩效加分、提拔晋升、加薪、评职、评优权; 5、 决定权:参与学生转正考核,并拥有对转正一票否决的权力。 9 资料存档 人事部门 辅导结束后,辅导记录本由学员个人保存,评价表单存入导师及学员个人档案。 六、
附件
附件1《导师职责、权利及任职资格》 附件2《学生职责、权利》
附件3《导师申报汇总表及导师名单发文模板》 附件4《辅导记录本模板》 附件5《辅导关系变更申请表》 附件6《导师辅导大纲》 附件7《学生辅导结业评价表》 附件8《导师评价表》
附件1:导师辅导职责、权利及任职资格
类别 导师 职责 1、 以身作则,对新员工进行公司文化和部门文化的引导,使其尽快融入公司; 2、 负责新员工的入司引导、办公手续办理、入职介绍及部门制度、岗位职责、工作流程及业务知识等; 3、 对学生进行工作方法、技能的指导,提高其工作能力,解答遇到的问题; 4、 对学生进行职业素养的培养,职业规划指导和帮助; 5、 了解学生思想动态,恰当进行沟通交流,建立良好的工作氛围; 6、 为学生制定《辅导计划表》及工作安排; 权利 1、 有权对学生进行辅导期表现评价; 2、 有选择或放弃学生的任职资格 须同时具备以下条件: 1、 认同企业文化理念,严格遵守公司规章制度; 权利,但需说明原因; 2、 精通岗位业务,有一定的工作技能; 3、 有权参与学生月度绩效建议; 4、 有权参与并决定新员工的聘用及岗位调整的建议,对新员工转正有一票否决权; 5、 有享受津贴和奖励的权利。 3、 为人正直、公正、热情、责任心强,有较强的计划、组织、沟通、协调能力; 4、 有能力为新员工制定合理的培养计划,安排相应的工作内容,并对新员工进行指导、帮助、督促、检查。 5、 具备副主管级以上级别或中级工程师(含)以上技术职称、工龄不低于2年、上年度绩效不低于“中”; 普通员工工龄不低于7、 对新员工转正进行面谈,并出具转正意见。 1年、上年度绩效不低于“中上”。 附件2:学生职责、权利
类别 学生 职责 权利 1、 领会公司企业文化的真谛,认同并融入公司文化中、自觉实践企业核心价值观; 1、 向导师提出关于公司文化、制2、 认真学习公司的各项规章制度、熟悉公司的业务运营流程,严格遵守执行; 3、 虚心接受导师指导与管理,每周主动与导师至少进行一次的沟通,汇报工作进展及学习心得,多向导师及老员工学习,尽快熟悉工作环境; 4、 积极参加导师安排的培训、项目实践等活动; 5、 辅导期间按时填写辅导记录本并送交导师签字确认; 6、 辅导期满,须提交《学习心得》一篇,并进行结业答辩,答辩通过方可结业; 7、 未通过导师辅导期结业考核,将延迟转正或无法转正。 度、专业技能等培训需求; 2、 要求导师提供每周至少一次职业技能、规划及素养辅导; 3、 可提出更换导师的要求; 4、 辅导期满,可对导师辅导情况进行评价。
附件3-1:导师申报汇总表
序号 姓名 工号 一级/二级部门 职务级别 职称或技术等级 上年度绩效等级 入司时间 可辅导内容 1 2 3 4 5 6 7 8 制表: 审核: 批准:
附件3-2:导师名单发文模板
导师制管理规定
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