大酒店管理文件汇编

《员 工 手 册》

总经理致词

亲爱的员工：

本人谨代表酒店管理当局，衷心欢迎您加盟温泉大酒店，并祝愿您工作愉快，事业进步！

温泉大酒店是以接街国内外各种会议、商务和旅游度假客人为主的国际标准四星级商务酒店。“宾客至上、员工第一”，“以人为本”，注重员工的个人发展，创造公平的竞争环境是酒店管理当局推崇的经营管理方针。我本人真诚希望酒店全体员工真诚合作、彼此依赖、携手奋进，为建设美丽的温泉大酒店尽职尽力！

谨祝您成为温泉大酒店的一名优秀员工。

总经理

序 言

工作中常有这样的情况：有些事情看来很简单，然而掉以轻心往往会在意想不到之处酿成大错。因此，有必要以审慎的态度经常检查一下自己现在做得如何。本手册将使你懂得完成工作过程中应该遵循、执行的基本点。希望大家熟记其内容，并规范地、严格地遵守手册的一切规则。

酒店管理当局有权对本手册的内容进行修改与调整，今后酒店颁布的管理条例有与之相悖之处，均以后者为准。

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章

目录

酒店概况…………………………………………………………员工聘用…………………………………………………………工资待遇及福利待遇……………………………………………行为规范…………………………………………………………纪律处罚条例……………………………………………………安全保卫…………………………………………………………附则………………………………………………………………