99、一般来说，（ A ）方式获得的供应商的产品价格较高。 （A）单一供应商
100、公司使用了MRP II/ERP系统，说法正确的是（ A ）。 （A）使用MRP II/ERP系统，产品成本肯定下降 案例一：
位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型企业。
在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。
公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？
根据以上的情况，请回答下面的问题。
21. 根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（ B ）。
（B）员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足
22. 根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（ A ）管理人员的。 （A）x理论 23. 在本案例中，管理人员没有考虑到（ D ）。 （D）员工的发展 24. 从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（ C ）。
（C）马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。
25. 如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（ D ）。 （A）了解企业中员工的需求 （B）同员工进行交流 （C）对员工的职业生涯做出好的规划（D）以上措施都可以
案例二：
林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。 根据上述案例，回答下列问题：
26. 从这个案例可以看出，林总是一个（ A ）。 （A）善于管理的人 27. 林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作 是（ C ）。 （C）有效果的
28. 与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门（ B ）。 （B）在效果指标方面尚有待改进
29. 如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是（ A ）。 （A）效果好、效率差 30. 林总所领导的部门很可能适合采取（ A ）责任中心体制。 （A）利润 案例三：
小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调
动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！ 请根据上述情况，回答下列问题。
31. 从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（ D ）情况是 应该分析的。
（A）自己适合从事哪些职业/工作（B）自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路（C）在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的（D）其他答案都正确
32. 小张在选择自己的职业前首先应该（ A ）。 （A）研究自己适合什么样的职位 33. 小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（ D ）方法可以帮助他。（A）用积极的态度完善他现在的角色 （B）可以参加目前工作的培训和训练（C）拓展他在目前领域中的技能和能力（D）其他答案都正确 （C）了解自己、具有自我认知的能力
35. 从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（ B ）。 （B）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
案例四：
三个2O世纪70年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，?? C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，?? C接着说，他上任后的第二件事是，要?? C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。
请根据上述情况，回答下列问题。
36. A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为（ D ）方式最好。 （D）没有最好，关键在于适合本单位的具体情况
37. 根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（ B ）。 （B）广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想 38. 总结C的经验，你认为下列表述（B ）最准确。（B）摸清情况，制定措施，加强沟通 39. A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述（ D ）原因更重要。
（D）他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验
40. 如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是（ A ） （A）激励
案例五：
下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。 小张的SWOT分析图表 强项 弱项 ? 与团队保持密切联系 ? 能够应付压力 ? 善于承担责任
34. 小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（ C ）。
? 积极参与团队的发展 ? 倾向于承担过多工作 – 无法说不 ? 对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心 ? 希望昨日事昨日毕 机会 威胁 ? 公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么
? 公司热衷于增强内部人员的能力 ? 他的职能经理希望委派给他她的部分工作，并提高他的责任水平
? 为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者 ? 从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业）
? 和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常希望能利用晋级机会
? 如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮助他取得进步不感兴趣
请根据上述情况，回答下列问题。 41. 从上图中看出，（ B ）事是小张经常做的事。
（B）经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作
42. 通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（ D ）。 （D）增强自己的强项，减弱自己的弱项
43. 对于小张遇到的威胁，他可以通过（ D ）途径减少威胁的程度。 （A）及时和新任经理进行沟通（B）提高自己各个方面的能力
（C）积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识（D）以上方法都可以 44. 对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（ B ）。 （B）它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析 45. 为了减少工作量，小王可以通过（ D ）进行缓解。 （D）给他人分配一些任务或授权 案例六：
1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。?????? 请根据上述情况，回答下列问题。
46. 马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（ D ）。 （D）自我实现需求
47. 在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（ D ）情况下才能实施。 （D）没有正确答案
48. 根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（ A ）。 （A）人的需求可以是跨越的
49. 根据以上案例，下面说法正确的是（ A ）。
（A）人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足
50. 企业为了提高绩效，应该提高（ C ）方面的水平。 （C）激励水平和能力 案例七： 包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在２０年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别
是在８０年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。 ????????
根据以上的情况，请回答下面的问题。
51. 在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的目的是（ A ）。 （A）提高劳动生产率
52. 针对包威斯公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是（ B ）。（B）公司全体人员 53. 包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（ D ）的方式 （D）会议和书面沟通
54. 包威斯的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（ C ）问题。 （C）参与人员的时间安排
55. 包威斯公司在80年代取得了显著的成果，说明（ A ）是非常重要的。 （A）沟通在一个组织中 案例八：
2002年，新浪软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。 新浪软件董事长兼CEO柏华在接受记者采访时说：“新浪软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。
金、白、蓝，为软件团队着色 ????????????
根据以上的情况，请回答下面的问题。
56. 新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明（ D ）。
（D）一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验
57. 新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（A ）。 （A）充分地发挥了员工的技能与技术（
58. 新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明 （A ）。（A）员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任 59. 根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，你认为新浪EIS团队现在处于（ A ） 阶段。（A）成熟 60. 团队的类型有很多，你认为新浪EIS团队属于（ C ）团队。（C）有明确领导的。 案例1.
一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3个，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。
81.从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采取的是（ A）面试方式。(A)个别 82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（ C ）。 (C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
83.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题，这
属于（ A ）面试。 (A)结构化
84. 李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽使问题适合于每位请人”，这种提问方式属于（B）面试。 (B)非结构化 85.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ B ）面试方式。 (B)小组
案例2.
昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。该公司有3万吨的原料仓库容量，
86.一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（ A ）。 (A)企业经营的业务不同，采购流程也各不相同
87.采购流程中订单的内容不包括（ C ）。 (C)产品的折扣 88.由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（ B ）。 (B)小麦价格趋势 89.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（D）。 (D)员工个人工资 90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存，仓库不够用，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（ D ）。 (D)减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润 案例3.
在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，
91.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ B ）。 (B)项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
92.从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（ D ）。
(D)供应商的问题
93.项目原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得
到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（ C ）。 (C)项目经理对风险的估计不足 94.严格地说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需（A）进行测试。(A)绩效和时间 95.项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管技能，其中包括（D）。(A)时间管理能力 (B)解决问题能力(C)计划、组织和管理资源的能力 (D)其他选项都对 案例4.
海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率排行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、
97.根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（ B ）。 (B)国内同行的竞争激烈 98.通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（ B ）。 (B)目前优势大于劣势，所以顺其自然就好
99.对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（ B ）阶段。
(B)第二步 寻求解决方案
100． 对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（ A ）阶段。 (A)查明问题
案例1.
（史上最全）中央电大2012资源与运营管理网考
