（史上最全）中央电大2012资源与运营管理网考 

517. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（A）本。(A)10000

518. 一家建筑公司在进行成本计算时，适合使用（C）成本模式。(C)项目 519. 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（D）。（D）外部环境威胁 520. 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（A）。(A)人的问题 521. 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（D）。（D）外部因素分析

522. 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（B平衡积分法）。

523. 以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（D）。(D)编写成本

524. 以前程公司健康和安手册的编写项目为例不能计入“效益”一栏的是（D）。(D)编写成本

525. 以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（B）。(B)统计需求分析法

526. 因果图也就是众所周知的（ A ）。（A）鱼骨图 527. 引发变革的原因不包括（C）。C、全球化

528. 盈亏平衡点是（D）和总成本的交叉点。(D)销售收入

529. 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入）。 530. 影响变革的两种力量是（B）。（B）驱动力量和阻碍力量 531. 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（D）。(D)人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

532. 应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（B）。(B)刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革 533. 永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成本中一般不包括（B）。（B）直接人工成本

534. 用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因，说法不正确的是（D）。(D)提高整个过程的趣味性

535. 用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（B）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。(B)③①②④

536. 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D）原则。(D)解决风险的起源

537. 由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（B）构成了现代组织的立足之本。A、改进供应商关系

538. 由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一下属为华区的总表，于是求人力资部 539. 由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。(D)专业性

540. 有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（ B ）。（B）预防性维护 541. 有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（D）。(D)直觉型 542. 有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（D）决策解决此类问题。(D)反复试验型

543. 有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（D）企业文化。（A）任务型（B）角色型（C）个体型（D）权力型

544. 有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了（D）资源。（D）时间和资金

545. 有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（ B ）。（B）现金等价物

546. 员工参与质量管理活动的益处通常不包括（A）。（A）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动

547. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（C）的内容。(C)任职资格 548. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（D）。(D)提供市场上最具有价格竞争力的复写纸

549. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（D）。(D)提供市场上最具有价格竞争力的复写纸 550. 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（D）。(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

551. 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（看一下项目的各个里程碑，明确主要任务）。

552. 再投资比率等于（经营现金净流量／资本性支出）。 553. 在“浪费等级”的四个等级中最好的是（A）。（A）减少/最小化 554. 在5W2H法的应用程序中，首先应该（A）。(A)审视目前形势和问题 555. 在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（A）。(A)为什么、何事、何时、何人、何地

556. 在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（A）。(A)为什么、何事、何时、何人、何地

557. 在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（C）。(C)如何做

558. 在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（ A）。（A）绩效不佳意味着成本减少但时间延长

559. 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（A）。(A)物资需求计划

560. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（D）。（D）干扰和电话 561. 在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（D）来进行任务分解。（D）工作分解结构法

562. 在面试中，一对一的面试形式属于（D）面试。（D）个别

563. 在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（C）。(C)为企业的战略选择提供资源

564. 在日常工作中经常会遇到很多方面的问题其中工作流程的问题具有（B）。（B）确定性 565. 在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（C）。（C）关系愈密切 566. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（C）。(C)一次不要覆盖太

大范围

567. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（C）。(C)一次不要覆盖太大范围

568. 在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和（B）。(B)让新员工尽快开始工作

569. 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（A）(A)让员工尽快开始工作

570. 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，由于新员工不可能一次全部记住你说的话，因此需要注意的是（B）(B)一次不要覆盖太大范围

571. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（A）。(A)会让他们感到自己对公司有所贡献

572. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D）。(D)新员工不可能一次全部记住你说的话

573. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D）(D)新员工不可能一次全部记住所有的话 574. 在通常情况下，创新的内容包括（D）。（D）其他选项都是

575. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（A）。（A）明确讨论的目的 576. 在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（A）。A、结果 577. 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（B）。(B)不用排时间与员工谈话

578. 在选择供应商时，需要考虑的因素包括（D）。（D）其他都包括

579. 在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（D）。D、定义和文档

580. 在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是（D）。（D）其他都是 581. 在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（D）。(D)高科技产品公司 582. 在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（B）。(B)政府部门 583. 在制定项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（D）批准。(D)项目发起人

584. 在制定项目目标时，可以采用（B）更好地制定目标。（B）SMART分析法 585. 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ C ）。(C)做过该工作的人或者该部门的领导

586. 在做出决策时，选择方案是一般依据（D）标准。D、FSA标准 587. 赞成全面质量管理（TQM）的说法是（B）。(B)每个人都具有为客户服务的意识 588. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（B）事故。(B)较大 589. 造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（D）。(D)预算编制详尽程度 590. 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（ C ）。（C）企业的文化 591. 张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（C）。(C)反复试验型 592. 张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（C）。(C)进行项目验收

593. 张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（ D ）分析方法。（D）成本－效益

594. 张总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B）。（B）项目成本模式

595. 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（D）决策解决此类问题。(D)反复试验型

596. 张总最近在公司推行的一项变革失败了造成失败的原因可能是（D）。（D）其他都有可能

597. 招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（A）。A、职务说明

598. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（D）。（D）确定会议的场所 599. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，（C）其本身就是一个问题.(C)管理者 600. 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（B）原则。(B)个性化评估

601. 针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（A）调度。(A)工作

602. 针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（A）。A、集体决策技巧 603. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（C）。（C）普通成本 604. 支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（B）。(B)营业支出 605. 支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（B）。(B)营业支出

606. 支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A）。(A)混合成本 607. 支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A）。(A)混合成本 608. 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施）。

609. 制订资源计划的方法有很多，不属于这些方法的是（B）。（B）需求跟随计划

610. 制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（A①②③）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处。 611. 制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（C）。(C)将它们综合在一起形成一份全面的文件

612. 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤，描述不正确的是（D）。(D)将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度 613. 重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（D）。（D）群组工作 614. 周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时他除了需要召开总结会议，还要（C）。（C）撰写项目报告 615. 周总想对自己公司的资源求进行预测可以采用的方法不包括（D）。（D）统计需求分析 616. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（C）C首因效应

617. 资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（A）。A、经济依靠技术发展

618. 资产负债表中的主要项目不包括（D）。（D）利润

619. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A）的依据和基础。①人员招聘②应聘者评估③员工培训④工作分析(A)①②③

620. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A①②③）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

621. 资源管理的流程不包括（B）。(B)实施 622. 资源管理的流程不包括（D）阶段。（D）监控 623. 资源是实现公司目标的（C）。C前提

624. 资源调度的类型包括（工作、库存和生产）调度。

625. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（B）。(B)领导施加压力，强制员工参与 626. 组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（组织文化）。

627. 作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（C）。(C)如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃

案例1：

场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 第一组问题：

1.场景一中采用的面试方式是（ A ）。 (A)个别面试 2.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（ B ）优点没有得以发挥。 (B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系

3.场景二中采用的面试方式是（ C ）。 (C)小组面试 4.第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（ A ）。(A)一个人占主导地位 5.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采B）的方法。(B)结构化面试 第二组问题

81. 对于应聘人员面试时，下面说法正确的是( A )。 （A） 面试人员的环境应该是一样的

82. 对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是（ A ）。 （A） 两种方式都是不合理的

83. 在第二个面试场景中，采用小组面试的方法（ A ）。

（A） 合理但面试人员扮演的角色不平衡

84. 第二个场景中，小组面试犯了下面（ A ）方面的错误。 （ A）一个人占主导地位 85. 上面两种面试方法的区别是( A )。

（A） 第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法

案例2：

在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗？小李：贵公司是国内著名的