xx广场防抗台风暴雨应急演练方案
为进一步提升xx商务广场物业服务中心工作人员的对突发事件的快速反应、应急处理能力，更好的保护好小区业主及公共部分的财产，本着“预防为主、救助为辅”为工作原则，根据《xx商务广场防抗台风暴雨应急预案》制定本演练方案。
一、演练部署
以秩序维护员、工程维修员、环境服务员组成抢险突击队，并分成指挥组、战斗组、设备保障组、交通组疏散引导组、物资后勤保障组。指挥组为抢救工作的最高领导小组。
指挥组设立在4幢一楼管理处。
演练时间为：xx年7月09日 下午13：00—14：00
具体人员安排： 指挥组：组长 战斗组：组长
组员 工程服务人员2-3名、秩序维护员4-5名
设备设施保障组：组长 组员：当班工程维修员2名 交通疏散引导组：组长 ，组员：当班秩序维护队员 物资后勤保障组：组长 ，组员：当班客服人员 各组工作职责：
指挥组：主要负责本小区抢险救灾的召集工作，协调业主委员会和小区业主共同开展住宅小区的抗灾自救工作；
战斗组：主要负责台风暴雨受灾现场的抢救救助工作。
设备设施保障组：主管负责设备房、电梯、潜水泵正常运行及围墙、广告牌等安全防范工作，维持住宅小区水电正常供应， 在遇到不可抗力的情况下， 及早报告供电、供水部门，并配合其工作，同时准备好机动设备（如机动潜水泵、电缆线等）以便紧急时使用。
交通疏散引导组：主要负责公共秩序的维护及机动车辆的安全转移或停放，救援车辆的引导，受灾区域人员的疏散等，同时加强地面巡查，观
察和汇报高空坠物的隐患，提醒行人注意安全，对有重大安全隐患区域的地方要采取隔离。
物资后勤保障组：主要负责获取最新气象等信息收集及发放，通知业主委员会和业主做好抗灾的准备，如车辆转移、储存生活用水、充电、购置手电筒或蜡烛、药箱等应急用品， 并在灾后协助卫生防疫部门和社区委员会开展消杀工作，同时负责采购临时需要的物资设备和工具。 二、前期准备和宣传 1、物资准备: 序号 1 2 3 4 5 6 7 沙袋 铁锹 机动泵 照明工具 手提电喇叭 雨衣、雨靴 救生绳 20袋 5把 潜水泵2台（220V两台） 强光手电筒5个 1台 5套 1根 地下车库出口、 管理处小仓库 管理处小仓库 秩序维护部及工程处 监控室 环境处及秩序维护部 监控室 物品名称 数量 防置处 其他物品：绝缘手套，对讲机 2、前期宣传：（责任人：陆春风）
⑴、07月02日：完成防抗台风暴雨应急演练的宣传文本。
⑵、07月02日：小区公告栏、各单元宣传栏张贴《关于xx广场开展
防台风暴雨演练的通知》
3、人员准备：
所有部门合理安排当班员工参与本次演练，不安排人员加班。
三、演练场景及流程
演练场景设置1：（11：00，客服中心，客服负责人004在接收一份社区递交的文件）
xx年07月09日下午13：00，苏州上空突降五十年不遇的暴雨，与此同时客服中心接到台风警报通知，13：30左右苏州将受到7—8级台风的正面冲击！
演练流程及对讲机实际操作语言：
13：00 （客服负责人向指挥组组长报告险情）
001、001，004呼叫，收到请回答； 001收到请讲；
目前暴雨越来越大，另外接到通知，半小时后苏州将受到7—8级台风的正面冲击，请指示； 001明白；
13：05 （指挥组组长安排紧急工作） 004，请你部门立刻开展以下工作：
1、立刻电话联系监控中心通过广播公布台风暴雨警报；
2、安排管理员在外围查看楼幢，若有门窗未关或阳台上有花盆等，请立即通知业主；
3、记录和保存好楼上落下的衣服等其他物品； 004明白；
006、006，001呼叫，收到请回答； 006收到请讲；
暴雨越来越大，请你部门立刻安排人员巡查地面排水情况和各排污泵是否正常。 006明白；
007、007，001呼叫，收到请回答； 007收到请讲；
暴雨越来越大，半小时后将有一台风到来，请你部门做好以下工作： 1、立刻将此信息告之门岗秩序维护员，让秩序维护员转告进出小区的业主；
2、加强地面、车库巡查，配合客服中心观察楼幢、汇报高空坠物的隐患，提醒行人注意安全；
3、安排人员加强对二期临时围墙的监控，若发现有松动请立即转告工程部；切实有必要的要转移危险区域的车辆； 4、通知各岗位关好玻璃门； 007明白，我将立刻通知008执行。 005、005，001呼叫，收到请回答； 005收到请讲；
暴雨越来越大，请你部门立刻开展以下工作：
1、通知各楼幢保洁员在一楼大厅放置警示牌和关好楼内公共区域门窗；
2、通知外围保洁员巡查地下车库以前常漏水区域，做好清扫工作； 005明白；
演练场景设置2：（四栋幢地下车库，一名秩序维护员进入巡查） 由于雨大，水已经进入4幢地下车库，地下车库有一辆机动车。
（场景设计：秩序维护部在地下室入口附近地面加筑1条沙坝，将水引入集水坑，用散沙把沙坝底内侧缝隙堵住。指挥组负责向地下室内放消防水，并安排人员控制演练现场，4幢地下车库内的机动车辆为一辆白色丰田，车主为陈丹，电话：18936150555）。
13：20 （巡查秩序维护员向秩序维护部领班汇报）
008、008，收到请回答； 008收到请讲；
4幢地车库已大面积进水，污水泵启动不了，地下室内有一辆车，请指示；
008明白，你现在立刻到地面入口控制现场，劝导业主车辆不要再进入16幢地车库。我马快到。
13：22 （008赶往4幢地下车库，途中向007汇报）
007、007，008呼叫，收到请回答； 007收到请讲；
4幢地车库已大面积进水，污水泵启动不了，地下室内有一辆车，我已赶往现场，控制了现场，请指示。
你立刻用对讲机通知监控中心，让其联系工程部维修人员到4幢地车库修泵（此处若没有抢对讲机频道情况，008可以直接联系工程部）。我立刻向指挥组汇报。
13：23 （007赶往4幢地下车库现场，途中向指挥组汇报）
001、001，007呼叫，收到请回答； 001收到请讲；
16幢地车库已大面积进水，污水泵启动不了，我已安排人通知工程部到现场维修水泵，另外地下室内还有一辆车，请指示； 001明白，请立刻到现场将车辆情况告之客服中心，请车主尽快移走车辆。有新情况立刻再向我汇报；
（客服中心接到指示，立即给车主打电话，通知他赶快将车移走。） 007明白；
13：24 （指挥组组长安排工作） 002、002，001呼叫，收到请回答； 002收到请讲；
目前4幢地车库大面积进水，污水泵不能启动，正在维修，请两位
立刻组织抢险：请002立刻组织人员带领沙袋、铁锹、扫帚到地下室抢险；
002明白；
13：30 （车辆移出4幢地车库）
13：35 （污水泵13：28修好，但暴雨越来越大，污水泵排量不够，扫
水工作无法有效进行，002向指挥组组长请示）
001、001，002呼叫，收到请回答； 001收到请讲；
4幢地车库污水泵已经修好，但排量不够，水还是越来越多，请指
示。
001明白，我立刻安排机动潜水泵到达现场。 002明白；
（指挥组组长安排机动潜水泵支援16幢地下车库） 006、006，001呼叫，收到请回答； 006收到请讲；
4幢地车库进水严重，污水泵排量不够，请立刻携带机动泵、电缆线
及水带到现场支援；
006明白；
13：40 （机动潜水泵到达46幢地下室，抽水明显）
13：50 （4幢地下室进水得到控制，水库地面无明显积水，002向指挥组
组长汇报）
001、001，002呼叫，收到请回答； 001收到请讲；
目前，4幢地下室险情已得到控制，请指示。
请加固好沙坝，安排两人轮流留守现场， 扫水排水，另外再安排
1名人员巡查其他区域，查看有没有类似情况，其他人员原地休息。
防台风暴雨演习方案
