6）调试工作压力p127
15. 企业如何帮助员工应付职业高原现象
1）组织可以用满足员工心理成就感的方式代替晋升来实现激励效果。
2）组织还可以通过安排一定范围的职位轮换，使工作变得丰富多彩，来提高员工对工作的兴趣。 3）扩大现有工作内容也是解决职业高原现象的一种有效方法。P134 16. 职业生涯晚期阶段的职业特征： 1）进取心、竞争力和职业能力明显下降。
2）权力、责任和中心地位下降，角色发生明显变化。 3）优势尚存，仍可发挥余热，尽职贡献。P144 17. 职业生涯晚期个人的行为 1）调整心态，迎接变化
2）接受权力、责任中心地位下降的事实 3）培养年轻人
4）学会如何应付“空巢”问题 5）回顾职业生涯，着手退休准备p149 18. 组织实施晚期职业生涯管理的一般原则 1）理解和尊重的原则
2）制度化和差别化管理相结合的原则 3）真诚关心的原则 4）提前准备的原则
5）发挥经验优势的原则 p152 19. 简述人格及其特征
人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。这一简单的人格定义，包含了许多内涵，反映了人格的多种本质特征。1）独特性2）稳定性3）统合性4)复杂性5）功能性p182 20. 简述职业兴趣测验的功能
1）从个人择业方面来说，职业兴趣测验可以帮助人们明确自己的主观性向，从而使测验者得到最适宜的活动情境，并给予最大的能力投入。
2）职业兴趣测验不但对就业人员的择业有指导意义，而且对管理人员的选拔和安置也起着举足轻重的作用。 3）职业兴趣测验还可以在能力鉴定的基础上甄别可能取得最大效益和成功的活动（职业）。P198 21. 个人职业生涯规划包括
1）自我剖析是指全面、深入、客观地分析和了解自己。
2）目标设定是指在上述自我剖析与定位的基础上，设立明确的职业目标。 3）目标实现策略师指通过各种积极的具体行为和措施去争取职业目标的实现。
4）反馈与修正时指在实现职业生涯目标的过程中，根据实际情况自觉地总结经验和教训，修正对自我的认知和对最终职业目标的界定。P217 22. 职业生涯规划应遵循以下三条原则： 1） 实事求是、 2） 要切实可行、
3） 个人职业计划目标要与企业目标协调一致。P218 23. 简述造成人际关系紧张的因素
1）某些员工不善于处理人际关系，或难以相处。 ）领导工作方式不当。2．
3）缺乏沟通，互相之间容易产生矛盾。
4）角色模糊与角色冲突 4）组织中竞争过于激烈p259
24. 简述麦尔斯把角色冲突定义为四种类型： 1）人与角色的冲突 2）互相传递的冲突 3)角色负荷过重。P259
25. 工作压力从产生到进一步发展，经历的阶段有： 1） 个体与环境的匹配； 2） 对威胁的评价； 3） 应付策略的运用； 4） 紧张产生； 5） 反馈。P261
26. 造成工作压力的个体认知因素： 1）任意的推断 2）选择性知觉 3）过分概括化 4）夸大或缩小 5）个人化
6）两极性思维p263 27. 工作家庭对组织的影响
1）时间分配犹豫工作和家庭生活节奏不一致，员工有限的时间和精力显得十分有限。 2）生存率的下降。员工的工作-家庭冲突可能导致组织生存率的下降。
3）员工的士气 员工感受的工作-家庭冲突的程度和组织提供的支持对员工的士气可能产生重要的影响。 28. 组织职业生涯管理对个人的作用主要表现在
1）让员工更好的认识自己，为他们发挥自己的潜力奠定基础。 2）提高员工的专业技能和综合能力，从而增加他们自身的竞争力。
3）能满足个人的归属需要、尊重需要和自我实现的需要，进而提高生活质量，增加个人的满意度。 4）有利于员工过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系。P297 29. 简述继任管理的功能
1）可以确保在企业内有一批训练有素、经验丰富、善于自我激励的优秀人才接任未来的重要岗位。 2）可以有效的调整公司的未来之需以及现有的资源。
3）可以为组织的关键员工订立更高的目标，把他们留住以确保重要岗位都有称职的人可以继任。 4）可以帮助雇员设定职业生涯发展道路，有助于公司吸引、留住更好的人才。 5）可以改进公司内部程序，优化公司的产品服务。P310
30. 导师计划对被指导者职业生涯发展的作用有： 提携 教练 保护 展示 布置挑战性的工作 指导关系除了具有对职业生涯发展的作用外，还有一定的心理功能。P314 31. 实施导师计划需要注意的问题？315 1） 要明确指导关系的时间段，不能太短。 2） 要注意指导关系的性别构成。 3） 适当地考虑员工的需要 4） 克服指导关系的潜在操作困难 不是任何都适合担任知道这 ）5． 6） 需要建立薪酬体系 32. 导师关系的促进讲求策略
1）建立一套正式的导师关系系统，将初级与高级人员配对，旨在支持初级员工的职业生涯发展。 2）对不同的职业生涯阶段的管理者和员工实施教育培训，使他们学会建立工作中的支持关系同盟。 3）通过组织变革，使诊断、教育、结果、模式、过程变革等用来建立个人的知识和人际技能，并促进指导过程的形成。P316
六、 论述
1. 职业生涯规划和管理的基本内容包括： ① 对组织的发展目标进行宣传教育 ② 建立职业信息系统
③ 设立员工职业生涯发展评估中心 ④ 与人力资源管理活动相匹配 ⑤ 建立奖赏升迁制度 ⑥ 加强员工的训练与教育 2. 投射技术的特点有：
① 在测验的刺激上使用的是模棱两可的刺激，如云迹图墨迹图等 ② 测验目的多是伪装的 ③ 被试可以完全自由回答
④ 在结果分析上以定性分析为主，有许多推论 ⑤ 在结果解释上多是参照人格障碍标准进行测量的 ⑥ 对人格注重整体的分析
⑦ 测验难以标准化，多由训练有素的专家进行 ⑧ 测验的内容以潜意识为主
3. 试述职业生涯规划规划与管理的作用
1）职业生涯规划和管理对员工个人具有一下几方面作用 一、帮助确定职业发展目标 二、鞭策个人努力工作 三、有助于个人抓住重点 四、引导个人发挥潜能 五、评估目前的工作成绩
2）职业生涯规划和管理对企业的重要作用体现在 一、保证企业未来人才的需要 二、是企业留住优秀人才
三、使企业人力资源得到有效开发。P17 4. 试述影响职业生涯规划与管理的因素
个人因素包括：1）个人的心理特质2）生理特质3）学历经历 组织因素包括1）组织特色2）人力评估3）工作分析4）人力资源管理 环境因素包括1）社会环境2）政治环境
其他因素包括1）家庭背景2）科技的发展3）人际关系 p19 5. 试述产生职业高原现象的原因
1）最根本的一点是很多公司的组织架构是金字塔形的， 等级越高，可以提供的职位就越少。 ）对于这少数职位的竞争越来越激烈。2．
3）在那些成长缓慢甚至毫无发展的以及要缩减经营规模并裁员的公司中，这一问题表现得尤为严重。4）强制退休在实际中很难有效的被执行，从而阻塞了职业生涯的发展途径，是较为年轻的员工无从得到提拔。 5）对于那些毫无准备的员工来说，技术上的变化可能会终止某些职业生涯的发展途径，当然也可能开辟出
一些新的发展途径。
6）有些员工更容易达到职业生涯高原，这主要是因为他们太看重现有的职位，或者是缺乏晋升所必需的技术或管理能力，或者是缺乏制定灵活导向策略的职业生涯管理技能
7）许多因素会引起管理者或其他人从“快车道”上掉队，终止于其职业生涯高原。这些因素包括人际关系问题，未达到经营目标，在建立和领导团队工作中失败，在人生的转变时期不能与时俱进或无法适应等。 8）出于对更均衡的生活模式的需要和向往。越来越多的员工让组织意识到，他们并不希望得到晋升，假如这会和家庭以及他们的闲暇生活发生冲突的话。P110 6. 试述职业生涯中期组织采取的主要措施
一、帮助员工理解职业生涯中期经历 在采取任何有意义的行动之前， 各级组织的领导，包括最高层的管理人员，首先必须重视职业生涯中期阶段的员工所面临的问题。要教育管理者理解这些问题，这样，无论是上级还是下级进入职业生涯中期阶段都有助于改善上下级关系
二、提供更广泛、更灵活的流动机会 职业生涯中期阶段的晋升机会毕竟有限，因此，用工作轮换和评级调动的办法可以刺激，驱动那些处于职业生涯高原状态的员工。同时，我们还注意到，某些处于职业生涯中期阶段的员工不能或不愿意应付当前工作给他们带来的压力，对这部分人可以采用向下调任（降职）的办法来刺激他们产生发展的动力。P130
7. 在退休计划中，组织协助解决雇员面临的一些问题的方法和措施有 1）帮助雇员树立正确观念，坦然面对退休。 2）开展退休咨询，着手退休行动。 3）做好退休职工的职业工作衔接
4）采取多种措施，做好雇员退休后的生活安排
第一，因人而异的帮助每一个即将退休者制定具体的退休计划，尽可能的把退休生活安排的丰富多彩又有意义。
第二、组织可以通过经常召开退休雇员座谈会的方式，增进退休雇员与企业的互动。
第三、如果退休雇员个人身体和家庭情况允许，尚可继续参加工作，组织可以采取兼职、顾问或其他某种方式聘用他们，使其发挥余热。P156 8. 试述个人职业生涯规划的实施步骤
一、职业生涯诊断1）自我分析2）环境分析3）关键成就因素分析4）关键问题分析
二、职业生涯目标与标准 1）确定职业发展周期2）确定职业生涯发展目标3）职业生涯成功标准 三、职业生涯发展策略 1）职业生涯发展途径2）职业生涯角色转换 3）职业生涯能力转换 四、职业生涯实施管理1)职业生涯发展方案 2）职业生涯发展文件管理法 p229 9. 试述职业生涯诊断的内容
1） 自我分析 自我分析从个人、事业、家庭三个方面进行。
个人分析，不仅要分析个人的职业兴趣、性格职业能力和职业性向，还要分析个人的健康情形、自我是否充实以及个人的休闲情况。
事业分析，主要分析个人财富情况，所属社会阶层，自我实现情况。 家庭分析，主要分析个人的生活品质、家庭关系和家人的健康。
2）环境分析 涉及行业条件分析、企业条件分析、地区条件分析和社会条件分析。
3）关键问题分析 分析影响职业成功的关键问题，包括问题发生的领域、问题难度、自己与组织的P229 相互配合情况。．
10. 试述工作家庭冲突影响
1）工作家庭冲突对员工个人的影响 工作家庭冲突可能对员工的健康状况造成负面影响。另一方面，工作家庭冲突可能影响到员工的幸福感、生活满意度和家庭归属感等方面。对组织者而言，工作家庭冲突还与事业满意度负相关。
2）工作家庭对组织的影响时间分配由于工作和家庭生活节奏不一致，员工有限的时间和精力显得十分有限。
生存率的下降。员工的工作-家庭冲突可能导致组织生存率的下降。员工的士气 员工感受的工作-家庭冲突的程度和组织提供的支持对员工的士气可能产生重要的影响。P276 11. 试述组织职业生涯管理的功能
首先 组织职业生涯管理对组织的作用表现在
一、是员工与组织同步发展，以适应组织发展和变革的需要。 二、优化组织人力资源配置结构，提高组织人力资源配置效率。 三 提高员工满意度
其次 组织职业管理生涯对个人的作用主要表现在
1）让员工更好的认识自己，为他们发挥自己的潜力奠定基础。 2）提高员工的专业技能和综合能力，从而增加他们自身的竞争力。
3）能满足个人的归属需要、尊重需要和自我实现的需要，进而提高生活质量，增加个人的满意度。 4）有利于员工过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系。P297 12. 试述组织职业生涯管理与人力资源管理的区别
1）人力资源管理主要是有组织和单位进行管理，而职业生涯管理既可能是组织和单位的行为，也可能是员工自发的行为。
2）人力资源管理主要是从组织的角度考虑问题，更关心组织的利益；而职业生涯管理更多是 从员工角度考虑问题，更关心员工的利益
3）人力资源管理涉及员工进入组织、在组织中发展以及管理。而职业生涯管理还包括员工进入组织前的教育培训以及员工更换组织后的职业生涯发展管理
4）人力资源管理是以组织发展变化位中心，考虑员工如何适应组织发展，突出的是组织的竞争力。而职业生涯管理则注重员工个人职业生涯发展和变化，考虑员工如何进入理想的组织，适应组织，使自我价值充分体现，突出的是员工的个人竞争力。P298 13. 试述组织职业生涯管理的步骤和方法
1）进行岗位分析是为了获得与工作相关的信息，是为员工制定有效的职业发展策略的起点。这一步骤主要是运用“岗位分析试卷”“任务调查表”“岗位分析面谈”和“关键事件调查”等方法获得岗位分析的基础数据。
2）员工基本素质测评 这个步骤的主要任务是 通过对员工的个性特点、智力水平、管理能力、职业兴趣、气质特征、领导类型、一般能力倾向等方面的测评，对员工的长处和短处有一个全面的了解，便于安排适合他所做的 工作，针对他的不足，拟定相应培训方案。 3）建立与职业生涯管理相配套的员工培训与开发体系。
4）制定比较完备的人力资源计划 A晋升计划B补充计划 C 配备规划
4）制定完整、有序的职业生涯管理制度与方法 制定职业生涯管理制度 首先要让员工充分了解单位的企业文化、经营理念、管理制度。其次 要为员工提供内部劳动力信息。第三帮助员工分阶段制定自觉地职业生涯目标p300
14. 21世纪组织职业生涯开发与管理所面临的新环境？318 2） 组织业务战略与开发人才之间的关系日益密切 3） 组织结构与劳动力的缩减、重组和重构 4） 企业与员工之间的心理关系的变化 工作与生活之间的平衡 ）5．
职业生涯规划与管理复习资料
