实施到评估与控制。但是,现实经济生活中确实有许多企业并没有自己明确的发展战略,这恰恰标志着我国企业总体上发展水平尚需提高。 3.??????品牌战略的建立、实施与管理必须依靠优秀团队
一个优秀的品牌战略的形成,决不是依靠老板或某个人的“灵感”或策划。而品牌战略的建立、实施、管理与价值的不断发掘,必须依靠包括老板、战略研究规划部门、广告创意策划人员、生产组织者、市场营销部门等优秀团队,甚至包括部分代理商和合作者在内共同形成的。想搞好品牌营销工作,需要的是一个优秀的团队支持,也就是说一个好的品牌反映和代表着一个优秀团队,而且优秀的团队是优秀的人才所构成的,这就是要求企业必须树立“以人为本”的思想,培养企业发展所需要的人才,建设一支具有凝聚力、向心力、战斗力的优秀团队。
对于优秀经营团队的忽视,以为只要有一个好的创意、好的策划案就能迅速打开市场的天真想法,在我国中小民营企业中并不鲜见,上面所引述企业的老板就是典型的事例。该公司为了将新的品牌推向市场,从社会招聘了数十名营销精英,但最终都流失了。
4.??????品牌必须附着于企业高标准的经营行为上,品牌打造的是企业市场价值表现
品牌战略是一项系统工程,它具有严谨的结构,它是以企业的经营战略为基础的,与企业其他职能战略结构密切相关。若产品和产品创新跟不上步伐、价格定位不配套、分销网络及网络形象不力、促销缺乏力度或缺乏针对性、人才素质低下、企业形象不良,则品牌战略也无实施基础,品牌本身也会苍白无力,当然也就谈不上品牌战略的合理性和有效性了。从这个意义上来说品牌的核心价值是企业的战略思想,而品牌必须附着于企业高
标准的经营行为上,品牌打造的是企业价值的市场表现。如万宝路、宝洁、IBM等跨国公司无不将品牌视作企业最重要的价值。举世闻名的可口可乐品牌价值数百亿美元,其总裁曾声称:即便一把火将它在世界各地的分厂全部烧掉,靠品牌也能立马起死回生。
所有视品牌为生命的成功企业都具有高品质的经营行为,通过产品的生产和销售的每一细微环节培育品牌价值,即为企业价值。“远大中央空调”是国内外知名的品牌,2002年被评为“向世界名牌进军的具有国际竞争力的中国企业”,2003年被评为“中国最受尊敬企业”,2004年获得世界工程师大会“中国企业技术进步与创新成就奖”,连续多年稳居行业榜首,并蜚声海外。所有这一切的成就与荣誉,都不是靠虚假广告、短期策划、急功近利的经营行为获得的,而是依靠执着的理想、近乎苛刻的产品质量、严格的服务体系以及被人们谑称为“洁僻”的环境追求,并经过近20年的不懈努力打造成功的。
5.??????错误的品牌战略会将企业引入深渊
如同大海中的航标,错误的品牌战略会将企业引入深渊。案例中所介绍的“达益丰(化名)科技股份有限公司”原本尚有市场复出的机遇与条件,但是企业品牌战略的错误决策,不但丧失了市场机会,更重要的是以追逐短期利益为目的、玩弄品牌的做法毁掉了品牌所蕴涵的企业信誉和价值,不是在市场竞争中失利,而是自己毁灭了自己。
二.大企业集团的品牌战略思考
某大型国有企业“中昊集团(化名)”原来是80年代中期从计划经济体制下由国家机关分离出来的管理型行政公司。在二十年市场化转型的历史上,曾经历了一段艰难曲折的发展过程。
最初,由于习惯于计划经济体制下的行业投资管理运作模式,高投入、低产出,一心想在行业领域和行业市场上有所作为。但国有企事业单位行政性划拨重组和盲目扩张造成了长期困扰企业的严重后果,该集团一直被国有企业的体制、不良资产、历史债务、社会负担拖累着,羁绊住了企业发展的脚步。
近几年来,集团领导班子解放思想,锐意改革,勇于开拓,借助国家不断扩大投资规模,拉动经济持续增长的有利形势,坚定推进产业结构重组和战略调整,剥离非经营性资产,整合集团五大主导产业中的高新技术及相关优质资产,增加资本集中度,建立现代企业制度,搭建具有集约化和规模化经营优势的技术创新平台,对所属企业进行大规模改革,集团内部产权关系重新理顺,建立了以资本为主要联结纽带的控股集团体系。 在该领域几十年科研成果形成的五大核心技术,涵盖了我国相关工业的多个领域。同时,扩大产业规模,加速市场化转型,实施大企业集团和走出去战略,积极参与国际市场竞争,集团的整体经济运营质量、资产规模和经济实力明显增强。一举改变了集团整体落后的局面,成为国内外行业领域内公认的最具成长性的企业。
从1998年以来,该集团连续以发起设立方式组建了五家上市公司、以法人股收购方式控股了一家上市公司、还参股了一家上市公司,被业界称为“中昊系(化名)”。2003年,该集团聘请专业策划公司进行VIS(企业视觉识别系统)设计,并且注册了企业标识。
但是,在企业品牌战略决策中,该集团却走入了误区。
1.??????构思一个英文单词的中文译音为新品牌的文字,定名为“豪尔斯”(化名);
2.??????以老外的模糊头像作为新品牌的图形标识配以中、英文在产品包装、产品说明、招商资料、广告、POP及物流配送车辆上使用; 3.??????以品牌的视觉识别诱导代理商和终端用户对所谓“国外引进着名成熟品牌”的认知;
4.??????虚拟一个国外行业权威机构名称作为上市产品的监制方; 5.??????聘请一名外国留学生作为虚拟的某国外着名公司的代表参与新品牌推介和招商活动;
6.??????将原有库存积压的传统产品和未获得主管部门登记许可的新产品改换新的包装后套号上市销售。
从2003年5月份开始启动市场,经过将近一年的努力,该公司并未在市场上获得预期的收获。相反,原有品牌丧失贻尽,新推出的品牌没有得到已经日趋理性化的市场和渠道的认同。除了包装以外,产品基本没有变化,而这种急功近利的炒作只是牺牲了宝贵的市场良机,丢掉更多的渠道,腐蚀了经营团队,消耗了经营资源,将企业拖入更艰难的境地。 从该公司品牌战略的失误,我们可以反思出几点宝贵的教训: 1.??????品牌战略集中表现了企业价值观、经营理念和企业文化 有专家将品牌定义为一种包括物质、精神、制度三个层面在内的综合文化现象。品牌意义的识别功能一方面体现在不同商品形象的独特性上;另一方面消费者接受的是企业通过产品和服务品牌所倡导的消费思想和理念;再就是使社会大众在认同独特的品牌意义和消费理念时自觉地定位了自
己的社会地位、社会价值。例如,轿车消费者实际上接受的就是厂商在提供差异性产品和服务的同时,也接受了对企业的肯定,并通过汽车的消费体现了自己的社会地位和价值。
企业为了在市场竞争中,在消费者心目中占据有利的位置,必须给商品和商标品牌创造独一无二的个性形象,从品牌的名称、图形、色彩的设定,到贯串在整个市场营销过程中的广告宣传活动。而对于品牌表象和内涵的任何创意无不体现了企业的价值观、经营理念和文化。通过产品、服务或者其他外在形式展示给消费者和社会的,不仅仅是产品和服务,更重要的是社会和广大消费者对企业的接受和认可。上述我们引用案例中的企业在品牌决策、品牌策划、品牌实施、品牌管理等所有方面都没有考虑品牌与企业价值观、经营理念、企业文化之间的内在关系,所做的只不过是一些枯燥肤浅的文字和图形的堆砌,以此追逐急功近利的经济目的,背离了品牌战略的基本原则。
2.??????品牌战略是总体战略的重要组成部分,必须服从企业总体战略 品牌战略既然名为“战略”,其就归属于战略范畴,就有其战略使命。事实上,品牌战略是企业总体战略的一个重要环节。企业的愿景、价值观、战略规划、组织、业务流程、生产销售、管理和运营、人力资源、企业文化等等,所有构成企业竞争能力和消费价值的一切,无不通过品牌战略来实现。因此,品牌战略必须服从总体战略的指导方针与基本原则,并通过诸如产品、价格、渠道与广告媒介等战术性操作实现总体战略。可以说,品牌战略就是高屋建瓴地将品牌建设提升到企业经营战略的高度,是以建立强势品牌、创造品牌价值为目标的企业经营战略。