销售服务管理制度 受控状态： 持 有 者: 分 发 号: 编制： 审核： 批准： 日期：2016.9.1 日期：2016.9.1 日期：2016.9.1 一）公司销售管理制度 一、总 则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，加强经销网络的维护，并随时做好所有客户的售前、售后服务工作。 二、岗位职责： 2.1销售管理部总监：
a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。
c.会同销售部经理制定和完善销售计划，制定年销售计划，各时期营销策略。 d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司上级领导及总经理。 e.会同上级领导，上报批复后制订订货排产计划。 2.2销售部：
a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及合同管理规定，贯彻并执行。 c.负责编制“销售合同”“订货排产情况汇总表”。 d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。 2.3销售部经理岗位职责：
a.负责企业产品的销售、售后服务工作；
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行； c.负责编制《销售合同》，《订货排产情况汇总表》；
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作； g.负责联系储运业务；
h.负责本部门的业务培训工作。
2．4助销员岗位职责：a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；
d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e．负责所有销售合同的跟踪； f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。 2．5开单员岗位职责：
a. 负责开具产品《订单单》、《出货单》； B. 负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；
C. 每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作； d．填报《每天日报表》； 三．客户服务细则：
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