【考点解析】引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：
(l)澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。包括对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确，例如C选项“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗?”
(2)对焦。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，选项D“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么?” (3)摘要。社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳，通过这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。例如选选项E“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗?” 选项A和B则分别运用的是影响性技巧中的对质和忠告。 68.【参考答案】BCD；【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第四章第73页，危机介入的基本原则。
【考点解析】由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。不包括A和E。 69.【参考答案】BCE；【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第五章第112页，促进组员沟通的技巧。
【考点解析】促进组员沟通的技巧包括：提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导。不包括A和D。 70.【参考答案】ACDE；【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第五章第115页，小组活动的经验分享环节。
【考点解析】不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。实际上，经验分享的环节，也是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环节之一。
选项B“调整小组目标和小组契约”是在小组活动开始阶段要做的主要任务，因此不包括B。
71 .【参考答案】CDE；【考试类型】理解记忆型
【对应考点】教材第五章第105页，小组工作中期转折阶段的工作重点。 【考点解析】本题考查的是社会工作者在转折阶段的工作重点。此时的重点工作在于处理小组冲突，具体来说就是：处理抗拒行为、协调和处理冲突、保持组员对整体目标的意识、协助组员重新建构小组、适当控制小组的进程。
选项A“制定小组规范”和选项B“建立小组契约”是在小组活动开始阶段要做的主要任务，因此不包括A和B。
72.【参考答案】BCDE；【考试类型】综合理解型 【对应考点】教材第六章第127页，社区照顾模式。
【考点解析】社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。社区照顾模式的特点有以下几方面：协助服务对象正常地融入社区、强调社区责任、非正规照顾是重要因素、提倡建立相互关怀的社区。不包括A。 73.【参考答案】CDE；【考试类型】知识应用型
【对应考点】教材第六章第119页，社区工作的目标。
【考点解析】美国著名社区工作专家罗斯曼(J．Rothman)将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。根据理解，AB为任务目标,CDE为过程目标。
74.【参考答案】BDE；【考试类型】理解记忆型
【对应考点】教材第六章第135页，启动阶段的主要介入策略和工作方法。 【考点解析】启动阶段的主要介入策略和工作方法如下：一是发掘资源和进行社区教育，选项E。二是开展互助合作，选项D。三是推动成立居民小组，选项B。四是提供服务。选项AC属于社区工作准备阶段的重点工作。 75.【参考答案】ABC；【考试类型】综合理解型 【对应考点】教材第七章第158页，志愿者训练。
【考点解析】志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进
志愿者个人目标和机构目标达到一致。选项A。二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平。选项BC。三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。 76.【参考答案】BCD；【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第七章第148页，社会服务方案策划。
【考点解析】策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个“筛选标准”：一是效率；二是效果；三是可行性；四是重要性；五是公平；六是附加结果。选BCD。
77.【参考答案】BCDE；【考试类型】综合理解型
【对应考点】教材第八章第173页，定量研究与定性研究。
【考点解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。A项为定量研究特点，排除。 78.【参考答案】ABCE；【考试类型】理解记忆型 【对应考点】教材第八章第176页，问卷调查。
【考点解析】问卷有一定的内容结构：（1）标题；（2）封面信；（3）指导语； （4）问题和答案；（5）编码；（6）其他。其中封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、并署名研究机构。选项D问卷标题不属于封面信内容。 79.【参考答案】ABCD；【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第九章第221页，残疾人合法权益的主要内容。
【考点解析】《残疾人保障法》规定，国家保障残疾人劳动的权利。国家实行按比例安排残疾人就业制度，国家机关、社会团体、企事业单位、民办非企业单位应当按比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。不包括选项E个体户。 80.【参考答案】CDE；【考试类型】理解记忆型
【对应考点】教材第九章第209页，老年人合法权益的主要内容。 【考点解析】老年人获得家庭瞻养与扶养的权利包括五项具体权利：
(1)享受家庭赡养与扶养的权利，即老年人有从子女及其他依法负有赡养义务的人那里获得赡养扶助的权利。赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，并照顾老年人的特殊需要。
(2)住房权，即老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。
赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系；老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。
(3)婚姻自由权，即老年人有权按照自己的意愿决定和处理婚姻问题的权利。子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活，也不能因为老年人的婚姻关系变化而不履行赡养义务。排除选项A。
(4)财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，不得强行索取老年人的财物。
(5)继承权，即老年人有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利。其他继承人在协商分割被继承人遗产时忽视或根本不考虑老人的继承权利，或者分配后不予给付使老人的继承权利落空的行为是违法行为。排除选项B。
2016年初级社会工作综合能力考试真题及答案与解析
