2024精选电信年度考核个人总结

应该

是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其

中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保

留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉 强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个 简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能

力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，

专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，

冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和 运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部 门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后

一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极

上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻

以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范

带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。络监控维护中心监控部赵琳玲2013年11月20日篇二：电信员工2015年度工作总结电信员工2015年度工作总结电信线务员2015年度工作总结

在20xx年里，本人在局领导和同志们的帮助下，按照局内的工作安排，结合

本人维护的线路情况，严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认

真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保光缆线路的畅通。 我维护的二级线路有130公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。

线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带 来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，

抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。

在工作中，我认真落实巡回制度。在巡回中，我认真登记线路情况，作好线

路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问

题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡

回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高

沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障

碍有很大的帮助。

在20xx年中，本人思想作风端正，工作态度踏实，敢于坚持原则，求精务

实，开拓进取，切实履行岗位职责。20xx年在我维护的光缆线路取土，盖房，建厂，扩路比

较多，严重影响着线路安全，对此种情况，我加强对这些路段的巡回，严格落实三盯制度，

对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，对施工现场的线路根据实际情况，

采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路安全。 在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立

处理和解决问题的能力。春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。

对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到

了良好的效果，秋天，光缆容易被鸟叨，，我对此种情况，我采取对原光缆绑扎的扎线去掉，

更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。

在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动

权，有的放矢的解决问题。在汛期到来之前，我提前对特殊路段，河杆，进行整治，对在沟

坎上的电杆进行移位，加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆

的方法，提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升

高，提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数，减少了了安全隐患。

在20xx年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加集体劳动，共同完成工作任务。

工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握仪表仪器的使用，现在能够单独完成对光缆的接续

和测试工作。

总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业心、责任心

强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨，能够完成局内的工

作部署，坚定一切为提高线路质量的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作

为一个线务员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。但这些成绩与领导们的关心

和同志们的帮助是分不开的。虽然在20xx年里工作取得了一些成绩，但本人维护的线路质量

与局内的工作要求还有很大的差距，工作还有很多漏洞和不足的地方。对此，我对工作

还有很

大的压力，20xx年里，我要在思想上要严于律己，热爱线路维护事业，全面贯彻局内的各种

规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在都能树立起榜样的作用。我应更加勤恳，为维护工作做更多的事，更加努力学习专业

知识，使业务水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的开拓，有所新的进取，要更加严

格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为20xx年的工作能有一个更大提

高而努力。>工作总结

篇三。2013年电信个人年终总结转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学

习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务

技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报

自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的 工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排

用户机器的卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利

绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连 接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自

己对上层设备有了更加感官上的认识。当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公络交由我们维护。在为开通每一个信

息点时，使自己学习到了更多的络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确

保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中

投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握 了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端 故障。为了解决一些外线班处理不了的问题， 自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我

在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存

在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我

在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于

工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角

度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方

法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱

的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该

是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其

中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保

留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉

强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个

简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能

力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，

专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，

冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种

能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能， 为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态

度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于

助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己

的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求

也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化

素质和各种工作技能，做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。

积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。篇四：电信公司新员

工年终工作总结工作总结

2013年，崭新的一年到了，回顾这九个月来的工作，让我感觉到了太多的不平凡。2012 年3月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一切都感

到新鲜和好奇，服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是接受着别人

的服务，而现在我要做为服务者来面对广大的客户，对刚工作的我来说，这是我人生中的一

大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司领导的关怀和支持、同事的照顾与帮助下，我学到

了很多的东西，也让我了解了服务这个行业，也让我懂得了服务这个理念。营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户很多，需

要协调的事情也很多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调

关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开始工作

的时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学习，

在领导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下，我已经学会了用各种方法处理日常工作中出

现的各类问题。在与客户沟通，言语表达能力等方面，经过锻炼有了很大的提高，面对怒气

冲冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和解答客户问题方面也

积累了很多宝贵的经验，让我能够及时准确的为客户提供满意的服务。在工作中学会了严格

要求自己，时刻保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态。并且不断加强业务学习，

努力提高业务水平和协调能力。做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为服务行业的一员，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情，顾客才会再次

光临。有些顾客是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，因此，耐心也是服务行业所必须的，最

忌讳和顾客发生争执。有时候顾客问了很多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减

少，所以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们

的业务和工作有不满和误解的用户时，我们所要做的就是用最真诚的微笑，耐心的去解释、

细心的去回答，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，做到以诚相待、以

心换心，用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联

系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，

架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、

真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受