九大知识体系
五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程；
九个领域：综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管
理、采购管理
42 个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目
阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项
目的结构、内容与范围、时间进度、资源、项目费用与财务、状态与变化、项目风险、效果衡量、项目控
制、信息 /文档与报告、项目组织、协作 / 团队、领导、沟通、冲突与危机、采购 / 合同、项目质量、项目信
息学、标准与规则、问题解决、会谈与磋商、固定的组织、业务过程、人力开发、组织学习、变化管理、
行销/产品管理、系统管理、安全 / 健康与环境、法律方面、财务与会计
一、项目整体管理
1、制订项目章程 ；2、制订项目范围说明书 （初步）； 3 、制订项目管理计划 ； 4 、指导和管理项目实施 ；
5、监督和控制项目工作 ； 6 整体变更控制 ；7 、项目收尾
1、制订项目章程 :宣布项目开始、明确项目范围（初步）、任命项目经理。
输入
工具与技术 输出
⑴ 项目合同
⑴项目选择方法
项目章程
⑵ 项目工作说明书（ SOW ）
⊙收益测量方法 （即对比法、 评分模
⑶ 环境和组织因素
型、收益分布或经济模型）；⊙数据模
⑷
组织过程资产。
型；⊙决策模型、
⑵项目管理方法
⑶项目管理信息系统（ PMIS ）
精品资料
⑷专家判断
2、项目范围说明书（初步） :项目目标和主要的 交付成果 。包括项目和范围的目标，交付物的验收标准，
项目边界、项目约束、项目假设、最初定义的项目风险、进度里程碑、初始 WBS 、成本概算、项目配置管
理的需求。
输入
工具与技术 输出
⑴ 目 章 程 ⑴项目管理方法论。 项目范围说明书
⑵ 项目工作说明书（ SOW ）
⑵项目管理信息系统（ PMIS ）。
⑶ 环境和组织因素
⑶专家判断
⑷
组织过程资产
3、制订项目管理计划 :工作计划、人员组织计划、采购计划、资源计划、变更控制计划、进度计划、成本
计划、文档管理计划、支持计划。
输入
工具与技术 输出
⑴ 项目章程 ⑴项目管理方法论。 项目管理计划
⑵ 项目范围说明书（初步）
⑵项目管理信息系统（ PMIS ）
配置管理系统
⑶ 项目管理过程
⑶ 专家判断
变更控制系统
⑷ 预 测
⑸ 环境和组织因素
⑹ 组织过程资产
⑺
工作绩效信息
4、指导和管理项目实施 :项目实施的过程中的工作，目标是完成项目范围说明书中定义的工作。
输入
工具与技术
输出
1、项目管理计划
⑴项目管理方法论
精品资料
⑴可交付物
2、已批准的纠正措施
⑵ 项目管理信息系统（ PMIS ） ⑵申请的变更
3、已批准的预防措施
⑶已实施的变更申请
4、已批准的变更申请
⑷已实施的纠正措施
5、已批准的缺陷修复
⑸已实施的预防行动
6、确认缺陷修复
⑹已实施的缺陷修复
7、管理收尾规程
⑺工作绩效信息
5、监督和控制项目工作 :监控项目的进度，在项目出现偏差时采取措施予以纠正 .
输入
工具与技术 输出
⑴项目管理计划
. 项目管理方法论 . 建议的纠正措施
⑵工作绩效信息
⑶被拒绝的变更需求
. 挣值管理（挣值分析）
. 项目管理信息系统（ PMIS ） . 建议的预防措施
. 预测
.
专家判断
. 建议的缺陷修复
.
变更申请
6、整体变更控制 :存在于项目中各个阶段 ,识别 -- 规划申请—评审审批—控制—记录
输入 工具与技术 输出
⑴ 项目管理计划 ⑴ 项目管理方法论 ⑴已批准的变更申请
⑵ 申请的变更
⑵项目管理信息系统
⑵被拒绝的变更申请
⑶ 工作绩效信息
（PMIS ）
⑶项目管理计划 (更新)
⑷ 建议的预防措施
⑶专家判断
⑷项目范围说明书更新
⑸ 建议的纠正措施
⑸已批准的纠正措施
⑹ 建议的缺陷修复
⑹已批准的预防措施
⑺ 可交付物
精品资料
⑺已批准的缺陷修复
⑻可交付物
7、项目收尾 ：合同收尾（按合同对交付物进行验收）和管理收尾（文档、工具移交维护）。
输入 工具与技术 输出
1、 项目章程
⑴项目管理方法论。 ⑴管理收尾规程
2、 项目范围说明书
⑵项目管理信息系统
⑵合同收尾规程
3、 项目管理计划
（PMIS ）
⑶最终产品 /服务或成果
4、 合同文件
⑶专家判断
⑷组织过程资产（已更新）
5、 环境和组织因素
6、 组织过程资产
7、 工作绩效信息
8、 可交付物（已批准的）
项目启动步骤 ： 1、制订项目章程； 2 、制订初步的项目范围说明书。
一、项目范围管理
1、范围计划 ；2、范围定义 ； 3、工作分解结构 ；4、范围确认 ；5 、范围控制 ；
1、范围管理计划编制 :如何定义项目范围 /制定详细的范围说明书 /编制 WBS/ 确认和控制项目范围 .
范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目
阶段是否已经顺利完成的标准等。作为范围计划过程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计
划。范围包括： 产品范围（需求分析） 和项目范围 。
输入 工具与技术 输出
⑴
项目章程
⑴专家判断
范围管理计划
精品资料
⑵ 项目范围说明书（初步） ⑵模板、表格和标准
⑶
组织过程资产
⑷
环境和组织因素
⑸
项目管理计划
2、范围定义 ：范围定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。范围定义最重要的
任务就是详细定义项目范围边界
(应该做的和不需要做的工作的分界线
)
输入
工具与技术
输出
⑴组织过程资产
⑴产品分析
⑴项目范围说明书（详细）
⑵项目章程
⑵可选方案识别
⑵变更请求
⑶项目范围说明书（初步）
⑶专家判断法
(3) 项目管理计划（更新）
(4) 项目范围管理计划
(4) 项目干系人分析
(5) 批准的变更申请
3、创建工作分解结构 :为项目搭建管理骨架的过程 .WBS 包括了当前已批准的项目范围说明书中的所有工
作.
工作分解结构（ WBS ）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。 WBS 的
最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。
输入
工具与技术 输出
⑴组织过程资产
1、 WBS 模板 1 、项目范围说明书（更新）
⑵项目范围说明书
2、 分解技术 :如何分解？
2 、 WBS 和 WBS 字 典
⑶项目范围管理计划
3 、范围基线
(4) 批准的变更申请
4 、范围管理计划（更新）
5 、变更申请
精品资料
信息系统项目管理九大知识体系
