《管理学基础》试题库
(2012年修订)
说 明
本试题库共设五种题型:速测题(填空题)、单选题、多选题、简答题、情 景题。 1.速测题以填空的形式,在限定时间内完成,主要考查学生掌握基本知识的 程度。既可以选择部分试题在期末测试中使用,又可以作为速测题,分为 次测试,以取代期末书面考试。
2?情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型, 即设定某种管理情景,然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际 管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识, 不是单纯回答知识要点的简 答题。评分标准是:知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分数。
3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供 学生自测和教师自动组卷系统。
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、速测题(填空题)
第1章管理概述
管理是共同劳动的产物。
管理既是科学又是艺术,是科学与艺术的结合。科学,是强调其客观规律性; 艺术,则是强调其灵活性与创造性。
管理系统一般由以下要素构成:⑴管理目标;⑵管理主体;⑶管理对象;⑷ 管理媒介; ⑸管理环境。 高层管理者以决策为主要职能。 中层管理者是高层管理者决策的执行者。 基层管理者负责现场指挥与现场监督。
所谓管理机制,是指管理系统的结构及其运行机理。
管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。 按存在于社会组织的内外范围划分,管理环境可分为内部环境和外部环境。
组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。
中基层管理者的十大管理实务:⑴确定目标;⑵制定计划;⑶建立机构;⑷ 配备人员;⑸指挥;⑹激励;⑺沟通;⑻协调;⑼监控;⑽评估 _
管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领(“1”),包括 人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能(“3”)的管理者核心技能体系。
泰罗的科学管理理论以现场管理为重点,以提高劳动生产率为中心。 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点,着重研究企业的整个活动。 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”
卡斯特等人的系统管理学说,是以普通系统理论为基础的,包括系统哲学、 系统管理和系统分析三个方面。
卢桑斯的权变管理的基本思路是:先确定有关的环境条件,然后根据权变关 系的理论,求得与之相应的管理观念和技术,以最有效地实现管理目标。
非理性主义倾向强调管理中的“软”因素,倡导一种以人为核心、带有感 情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。
“学习型组织”理论提出五项修炼:追求自我超越、改善心智模式、建立_ 共同愿
景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。
组织文化的结构主要由以下三层构成的:⑴精神文化层;⑵制度文化层; ⑶物质(行为)文化层。
组织文化的功能:⑴导向功能;⑵凝聚功能;⑶激励功能;⑷约束功能; ⑸辐射功能。 组织文化建设的阶段:⑴识别与规划阶段:⑵培育与强化阶段:⑶确立与 巩固阶段;⑷变革与发展阶段。
组织文化建设的方法:正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、 暗示法、实践法。
第2章计划与决策
分析企业外部环境,发现机遇与威胁;分析企业内部环境,找出优势与隐 忧。 企业内部经营环境分析的基本内容:⑴分析经营的各种营运范畴;⑵分析企 业制度与组织结构;⑶分析企业的文化因素。
建立竞争优势的基础:⑴质量;⑵效率;⑶创新;⑷顾客。
建立竞争优势的策略:⑴成本领先策略;⑵产品差异化策略;⑶专一化策略。 析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶 段,细分为十二个小步骤。
信息搜集的基本方法主要有:数据资料搜集法;访谈(座谈)法;现场调查法; 工作报告法。
对管理问题进行科学分析常用的方法: ⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比较分 析法;⑷归纳法;⑸演绎法;⑹类推法。
仓寸造力来源:(⑴创新精神;(2)知识、经验与技能; ⑶仓【J造思维与创造方法; ⑷勤奋工作;(⑸激励;⑹环境。
创造性思维的形式:⑴发散型思维;⑵收束型思维;⑶灵感思维。
循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维;越轨思维是指突破逻辑思维规律的 一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。
管理中的创造技法:⑴寻异;(2)综合;⑶分解;⑷折中;⑸换元;⑹重组; ⑺移植;⑻逆寻。
管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。
决策的基本程序:⑴调查与分析;⑵设计备选方案;⑶选择方案;⑷审 _______
与反馈。
不同的管理者在不同的情况下,可能会采用不同的决策准则:⑴直觉决策; ⑵理性决策;⑶有限理性决策。
头脑风暴法的重要规则是不相互批评,不要争论。
认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、 方案,直接提出相反的意 见或进
行否定。
盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析 的方
法。
盈亏平衡点销售额法。即以盈亏平衡点销售额作为依据进行分析的方法。
决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图,根据 各种自然状态出现的概率及方案预期损益, 计算与比较各方案的期望值,从而抉 择最优方案的方法。
不确定型决策不同的评选标准,主要有乐观法 (大中取大法)、悲观法(小中 取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。
目标与目标体系:⑴组织体系纵向上的目标结构;⑵组织体系横向上的目标 结构;⑶
目标多元化与目标次序。
制定目标的原则:⑴明确性原则;⑵先进性原则;⑶可行性原则;⑷可度量 性原则。 活动运筹。存在相关或制约关系的几项活动,要注意先后次序、衔接问题; 如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时,应运用结合原则。
计划书内容的框架模式。其主要内容结构为:⑴内外环境分析;⑵确定工作 目标;⑶制定行动方案;⑷资源配置方案。
编制计划的要领:⑴明确制定计划的目的与依据;⑵按照科学程序运作,抓 住四个环节。
第3章机构与人员
部门划分的原则:⑴ 有效实现组织目标原则; ⑵ 专业化原则;(3)满足社 会心理需要原则。;
部门划分的方法:(1)按人数划分部门;(2)按时间划分部门;(3)按职能 划分部门;(4)按产品划分部门;(5)按区域划分部门;(6)按工艺过程(设备) 划分部门;(7)按服务对象划分部门。
直线职能制。这是在组织中设置纵向的直线指挥系统的基础上, 再设置横向 的职能管理系统而建立的复合模式。
事业部制是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部” 政策,事业部独立经营的一种体制
跨职能团队制是根据任务或项目需要, 丕同职能人员组成项目团队,专职从 事该项目工作,各职能优势互补,通力合作。
网络组织。由少数精干成员组成的公司, 通过虚拟结构,控制大批自由职业 者网络,完成重大复杂的项目。
在工作设计中核心工作要素。这些核心工作要素从质上改变了职工的岗位工 作主要包括:⑴技能多样化;⑵工作完整性;⑶工作的意义;⑷工作的自主 _________ ⑸反馈。
企业专项管理制度的制定。这是对各项专业管理工作的范围、内容、程序— 方法、标准等所作的制度规定。
部门(岗位)责任制。这是指对工作部门或工作岗位(个人)的工作责任与 奖惩所作的规定。
,实行公司统一
员工选聘步骤:⑴初次面试;⑵审查申请表;⑶录用面试;⑷测试;⑸人 — 评价;⑹对新员工进行上岗教育。
员工培训的方式:⑴岗前培训;⑵在岗辅导;⑶岗位练兵;⑷集中培训;⑸ 脱产进修;⑹网络培训;⑺技术考核与晋级。
员工考核的内容:⑴德;⑵能;⑶勤;⑷绩;⑸个性。
人员考核的方法主要有:⑴实测法;⑵成绩记录法;⑶书面考试法;⑷直 — 评估法;⑸情景模拟法;6)民主测评法;⑺因素评分法。
结构工资可以由以下几种工资形式进行组合: ⑴基本工资;⑵技能工资;⑶ 岗位工资;⑷职务工资;⑸绩效工资;^6工龄工资;⑺津贴;⑻奖金_
第4章指挥与激励
领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。
权力主要来源于组织授权、领导者素质与行为,以及与此相关的下级的追随 与服从。 领导权具体包括九种影响力:⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。 ⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。
酌情话度地运用奖惩:⑴重视奖惩效应;⑵奖惩分开;⑶酌情适度,恩威并 重。 影响指挥有效性的因素:⑴权威;⑵指挥内容的科学性;⑶指挥形式的适宜 性:⑷指挥对象;⑸环境。
会议指挥艺术:(1)控制会议的议题与规模、次数;(2)必须做好充分的会前 准备;(3)科学地掌握会议;⑷ 狠抓会议内容的落实与反馈。
提高办事效率的要领:⑴抓大事;⑵排顺序;⑶按程序;⑷讲方法。 指示是指管理者针对某二管理问题所做出的一次性指令或要求;
规范是指管
理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范, 减少一次性指示。
需要层次理论提出人的需要可分为五个层次, 需要、尊重需要和自我实现需要。
双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素:(1)保健因素。 这属于和工作环境或条件相关的因素。(2)激励因素。这属于和工作本身相关的 因素。
期望理论认为,人们对某项工作积极性的高低,取决于他对这种工作能满足 其需要的程度及实现可能性大小的评价。
即生理需要、安全需要、社交