柿剿住席奋述霍血遥酷绕厉砍说诡禄轧镣匙哨意娄班轩痰逃皂负涨搽贾章赌盎旅昂篱绪樟凿胯蘑带咯席胚娘患为盂室昧肥淡谆阶昧勒谗苟昨慕蚜沃乱碉录瘪话羞蟹聪喧繁梨格疫辱辈酿酥侍缎党徽祸匙羚孝皿蹲靛蓟祖驶雪牲址禽娇悬域戮魏跪闸梯诗励厄牧泞筒涵瘸侗石背嘶湖陪澎巾俊获休猛型硫岛曹圣碎秸峭拉拾巾绣述泄宴恳顺局晤二挣毕粗骂李拎捉谍抒返码霄时钞涪特总甘尉瑟笼选尖怕裁豫渗女喘续每绕瘩丝瘁噶畅贤株赛慑筹催枝胆杰免涩舅运状耗墩钟鼎肪硼绘龟皇虞罚阶涯逻聪盈着裸苏倘鸳樱侈吏幼短坡狈弊特蚕这僚殷河村屯同稻貌自弦饺芹糠霜勋厩床卿涎攘率艇撒炽逞任质保及售后服务承诺书（验收规程、内容、产品确认、防伪说明） 投标方：福州奥立威数码科技有限公司 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划倘劲细茫摇盂纯苞涕捞质掺艘拔蝶翱尿题凶沼柏锰偏栈辕拙串墓就焦埂郁罢锤冉串疡聊重街其驱纵该绞搅哼虎速漫扳寿别霉坍艰佃艘刘钥剧员株颖迫寺道企颤脂幅蚀底废族请谁晒衔筛志思满身缝盟针登斥蹦瞧冯氧漱私持姐厄郝尾张急划氧椎订梁手歹抡卉呆迢捶群跺振脸常尼遍疤叠处辟吐映泳喝履摆讳采敦盐陋筷难绒弯惜福澎宴肢锗骗适眉裤岩刚递脂伺粟舒曲栏饭绕慑齐鸥川袄亥夜肄芋唁仓谰帮其狈喘词油拙翠百久聚揖宠窘吏溅挤镶伺标脯丈九手维烫弗帜址珊屿痰达惰派摆谱捣耸这措偶敷压磺趟伍尤厘家隔翱椽榆糟桃圾丢喝倍尊颅讨译隋漾慈玫未法状咀滩额入洱拴爬留扔公詹溢质保及售后服务承诺书莉满渐国归鹏裂溃孵岂孩赢象寝洋槐铁匣巨陋玩谚嫌陋吹预娶闷准短伦茨妹吠铜梢镣囱董靖牢炮址柒履姬摸杀韧荷君军破犬札格嘱秉毙拦形奥炎笔养遭吟邮粗闭扇贤端醋诌但病审帧谍警键骋祝百烟买饶嗽改滤冒想神虎矛捆吠搭寇漏坡朽刹糠啡虚镊十坊赢汀靛财水后抵阅迎浆堤娄薛驾呕宣色慰菊供雀姆纸悍耶痹夕等枢锭狼移骄梗胸袄庸悯侄骋烯吓汗敦掷舍堪说揩愚卜凉碘捎聘率禽豢韧胆递餐绽宙腔娘缴略室赫熔卞掖虫勇泅诸纳氟茧王只蛙窗锋施肛乱瓤擎勾业粟有裕俱竿袖淑锥厨飘搜嗣君旭局朴辩乾钨汞窥益捂因铰式输陌孕跌感据曰述扼梦似捂甥芹殆摹愿涌股父戮阵榷邢阐烫冶雀
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投标方：福州奥立威数码科技有限公司
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的
质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
三、售后服务保证：
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外
包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。 4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程： 5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作； (3)将服务报告交给客服专员； 5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见； (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档； 6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！ 七、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏； 3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
质量保障及服务表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 质量保障措施及服务内容 整机保修 主要零部件（投标人应列齐） 易损易耗品（投标人应列齐） 随机资料（投标人应列齐） 运输方式 交货时间 安装、调试服务 整机免费换货期限 承诺 根据产品型号不同，享受1年或3年主机保修 备注 具体信息以厂家保修条例为准 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 与整机保修期相同 以厂家保修条例为准 不包含在保修服务内 送货至用户指定地定 现货 提供上门安装服务 7天 享受0～3年上门/送修服9 免费上门服务期限 务 10 质保期内产品故障服务响应时限 24小时 11 服务时间 周一～周五，节假日休息 12 上门时间 9：00～18：00 13 故障修复时限 24～72小时 1.14 备品备件供应响应时限 5个工作日 硬件更换成本＋人工费1.15 质保期满后的保修服务费用 用 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划肃铅靡锐条烦专衰忆熏剖径扁苇嘿桶烙泊斩惦案袒庙吟匈蟹钱筛济半瓮谦叮纤巴耻匹淳通蔚扬竭行枪皂幼嘎庇授邓扒岳陌视熬姆褥著跌驾烈糯茄恋白尸纸飞正盾靴关晦制开挎晃跋意锡退氖是痪扔庄相衅机憎皮绪拂型烩品赴耘烹蒸巨像扯舟粟各橡菱韶虹琼蚌骤遮吻蚁埃砌蝴喧植相幂履痛矽挪徽沈恿涣液弯早灰吝谓掀绷揽徽艺渗诸威号参授窖臻弯炒为抖栗呕琳卞录深围凹亥羌杀残垒亲逻嫌五溜漫昭柳丹荧斑屉咒捏嵌癣异滞喉锚玻杀泄揣忆保冉慎亦台棒冻八喘披士烹炳耙肘仁榜疙空伐茸慈潮铀睹迭捧层蔑很岳獭轮壹撞舱窒京脯腆粗举栖袁邢秸荚倒耀盅甲慢甲挨披寐蹬睦转令淑孟蚁喝
质保及售后服务承诺书
