QC小组活动基本步骤
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
QC小组活动步骤简述
1、选择课题
课题的来源一般有三个方面: 一是指令性课题。 二是指导性课题。
三是由小组自行选择课题。
前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题,既然已经下达给QC小组,就应该发动小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数,大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众,集思广益,在生产现场,需要改善的课题是很多的。
QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑: (1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。
(3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。
选题还要注意以下三个问题:
(1) 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。 (2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题,不可抽象。
(3) 关于选题理由,应直接写出选此课题的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景。
2、现状调查
课题确定之后,就要掌握问题严重到什么程度,这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就可以设定目标,分析原因等。一步一步进行下去。现状调查做得好,就给解决课题打下一个扎实的基础。因此,现状调查这一步骤是一个很重要的环节,在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。
现状调查要注意以下三个问题: (1) 数据说话
(2) 对现状调查取得的数据要整理、分类,进行分层分析,以便找到问题的症结所在。
(3) 不仅收集已有记录的数据,更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪,直接掌握第一手资料,以掌握问题的实质。
现状调查常用的方法有:调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。
3、设定目标
设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。
设定目标要注意以下三个问题:
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(1) 目标要与问题相对应。 (2) 目标要明确表示。
(3) 要说明制订目标的依据。
对于指令性的课题,由于课题和目标者是指令性的,不一定要进行现状调查,可以对目标的可行性进行分析。
设定目标所用的方法,通常可用柱状图、折线图等简易图表。 4、分析原因
问题明确了,目标也已设定,接下来就可以针对问题进行分析,究竟是什么原因造成这个问题。如果是指令性课题和目标,而现存问题不明确,则在分析原因之前,先要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚。
在分析原因时要注意以下四个问题: (1) 要针对所存在的问题分析原因。 (2) 分析原因要展示问题的全貌。 (3) 分析原因要彻底。
(4) 要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。
方法名称 因果图 系统图 关联图 适用场合 针对单一问题进行原因分析 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 原因之间的关系 原因之间没有交叉影响 原因之间没有交叉影响 原因之间有交叉影响 展开层次 一般不超过四层 没有限制 没有限制 5、确定主要原因
通过分析原因,分析出有可能影响问题的原因有很多条,其中有的确实是影响问题的主要原因,有的则不是。这一步骤就是要对诸多原因进行鉴别,把确实影响问题的主要原因找出来,将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉,以便为制定对策提供依据。
确定主要原因可按以下三个步骤进行:
(1) 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来,因为末端因素是问题的根源,所在主要原因在末端因素中选取。
(2) 在末端因素逐条确认,以找出真正影响问题的主要原因。确认常用的方法有以下几种:
① 现场验证。② 现场测试、测量。③ 调查、分析。
末端因素要逐条确认,不逐条确认,就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。
确定主要原因为制定对策提供了依据,为此“确认”做得好,就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、直方图、散布图、矩阵图、排列图等。6、制定对策
主要原因确定之后,就可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。
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QC小组活动基本步骤
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