文本编号 A（0） 客运索道安全生产标准化管理手册 版 本 页 数 安全生产标准化管理手册目录
一、目标........................................................................................................................................... 1
（一）安全生产方针和目标 ................................................................................................... 1 （二）安全生产目标管理制度 ............................................................................................... 2 （三）安全生产目标考核办法 ............................................................................................... 5 （四）安全生产会议制度 ....................................................................................................... 7 二、组织机构和职责 ....................................................................................................................... 8
（一）公司组织机构图 ........................................................................................................... 8 （二）安全生产组织机构图 ................................................................................................... 8 （三）安全管理机构和安全人员设置管理制度 ................................................................. 10 （四）各部门安全生产职责 ................................................................................................. 11
安全生产领导小组安全生产职责 ................................................................................. 11 设备部安全生产职责 ..................................................................................................... 12 营运部安全生产职责 ..................................................................................................... 13 保安部安全生产职责 ..................................................................................................... 14 办公室安全生产职责 ..................................................................................................... 15 财务部安全生产职责 ..................................................................................................... 16 （五）各岗位安全生产职责 ................................................................................................. 17
总经理安全生产职责 ..................................................................................................... 17 副总经理安全生产职责 ................................................................................................. 18 专职安全管理员安全生产职责 ..................................................................................... 19 设备部负责人安全生产职责 ......................................................................................... 20 营运部负责人安全生产职责 ......................................................................................... 21 保安部负责人安全生产职责 ......................................................................................... 22 办公室负责人安全生产职责 ......................................................................................... 23 财务部负责人安全生产职责 ......................................................................................... 24 机械维修人员安全生产职责 ......................................................................................... 25 电气维修人员安全生产职责 ......................................................................................... 26 操作司机安全生产职责 ................................................................................................. 27 售票员安全生产职责 ..................................................................................................... 28 检票员安全生产职责 ..................................................................................................... 29 站务员安全生产职责 ..................................................................................................... 30 （六）安全生产责任制管理制度 ......................................................................................... 31 （七）安全生产责任追究制度 ............................................................................................. 33 三、安全生产投入 ......................................................................................................................... 35
（一）安全生产费用提取、使用管理制度 ......................................................................... 35 （二）安全生产责任保险管理制度 ..................................................................................... 38 四、法律法规与安全管理制度 ..................................................................................................... 40
（一）安全生产法律法规管理制度 ..................................................................................... 40 （二）安全管理制度管理办法 ............................................................................................. 42 （三）技术档案管理制度 ..................................................................................................... 44
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文本编号 A（0） 客运索道安全生产标准化管理手册 版 本 页 数 （三）技术档案管理制度 ..................................................................................................... 44 （四）日常安全检查制度 ..................................................................................................... 46 （五）文件和档案管理制度 ................................................................................................. 48 （六）设备检修和操作规程 ................................................................................................. 51
索道维修保养吊装安全操作规程 ................................................................................. 51 高低压电源停送操作规程 ............................................................................................. 53 供用电系统维护安全操作规程 ..................................................................................... 54 高处作业安全操作规程 ................................................................................................. 55 电焊安全操作规程 ......................................................................................................... 57 气焊安全操作规程 ......................................................................................................... 59 台钻手电钻安全操作规程 ............................................................................................. 61 砂轮机安全操作规程 ..................................................................................................... 63 带电作业操作规程 ......................................................................................................... 64 （七）岗位操作规程和服务规范 ......................................................................................... 65
控制室人员安全操作规程 ............................................................................................. 65 电气维修人员安全操作规程 ......................................................................................... 69 机械维修安全操作规程 ................................................................................................. 72 办公室工作人员服务程序与规范 ................................................................................. 75 售票员服务程序与规范 ................................................................................................. 77 检票员服务程序与规范 ................................................................................................. 79 站台服务员服务程序与规范 ......................................................................................... 81 保安员服务程序与规范 ................................................................................................. 83
五、培训教育 ................................................................................................................................. 85
（一）安全教育培训考核制度 ............................................................................................. 85 六、设备设施 ................................................................................................................................. 88
（一）设备更新管理制度 ..................................................................................................... 88 （二）设备运行管理制度 ..................................................................................................... 90 （三）设备维修管理制度 ..................................................................................................... 93 （四）设备维护保养管理制度 ............................................................................................. 95 （五）索道设备报检制度 ..................................................................................................... 97 （六）设备定期自检管理制度 ............................................................................................. 98 （七）设备内部验收和报废管理制度 ................................................................................. 99 （八）监控系统管理制度 ................................................................................................... 102 （九）广播系统管理制度 ................................................................................................... 104 （十）对讲机管理制度 ....................................................................................................... 105 （十一）单位内部相关特种设备管理制度 ....................................................................... 106 （十二）索道设备润滑管理制度 ....................................................................................... 107 （十三）仓库管理制度 ....................................................................................................... 109 七、作业安全 ............................................................................................................................... 111
（一）危险作业安全管理制度 ........................................................................................... 111 （二）作业行为管理制度 ................................................................................................... 115 （三）劳动防护用品管理制度 ........................................................................................... 116
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文本编号 A（0） 客运索道安全生产标准化管理手册 版 本 页 数 （四）安全警示标志管理制度 ........................................................................................... 120 （五）相关方安全管理制度 ............................................................................................... 122 （六）治安管理责任制度 ................................................................................................... 126 （七）高峰运营保障机制 ................................................................................................... 128 （八）车辆管理制度 ........................................................................................................... 130 （九）消防安全管理制度 ................................................................................................... 132 （十）变更管理制度 ........................................................................................................... 136 八、隐患排查与治理 ................................................................................................................... 138
（一）生产安全事故隐患排查治理管理制度 ................................................................... 138 （二）安全隐患辨识、评价和控制措施管理办法 ........................................................... 143 （三）事故隐患报告和举报奖励制度 ............................................................................... 147 九、重大风险监控 ....................................................................................................................... 150
（一）重大风险管理制度 ................................................................................................... 150 十、职业健康 ............................................................................................................................... 152
（一）职业健康体检管理制度 ........................................................................................... 152 十一、应急救援 ........................................................................................................................... 155
（一）应急预案管理制度 ................................................................................................... 155 （二）应急设施、装备、储备物资与急救品管理制度 ................................................... 158 十二、事故调查、报告和处理 ................................................................................................... 160
（一）事故报告和调查处理制度 ....................................................................................... 160 十三、绩效评定和持续改进 ....................................................................................................... 165
（一）安全生产标准化绩效评定管理制度 ....................................................................... 165 十四、服务质量 ........................................................................................................................... 167
（一）服务质量目标管理制度 ........................................................................................... 167 （二）服务质量目标考核办法 ........................................................................................... 170 （三）各部门职责 ............................................................................................................... 172
设备部职责 ................................................................................................................... 172 营运部职责 ................................................................................................................... 174 保安部职责 ................................................................................................................... 175 办公室职责 ................................................................................................................... 176 财务部职责 ................................................................................................................... 177 （四）各岗位职责 ............................................................................................................... 178
总经理岗位职责 ........................................................................................................... 178 副总经理岗位职责 ....................................................................................................... 179 设备部负责人岗位职责 ............................................................................................... 180 营运部负责人岗位职责 ............................................................................................... 181 保安部负责人岗位职责 ............................................................................................... 182 办公室负责人岗位职责 ............................................................................................... 183 财务部负责人岗位职责 ............................................................................................... 184 机械维修人员岗位职责 ............................................................................................... 185 电气维修人员岗位职责 ............................................................................................... 186 操作司机岗位职责 ....................................................................................................... 187
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文本编号 A（0） 客运索道安全生产标准化管理手册 版 本 页 数 售票员岗位职责 ........................................................................................................... 188 检票员岗位职责 ........................................................................................................... 189 站务员岗位职责 ........................................................................................................... 190 （五）服务岗位人员任职要求 ........................................................................................... 191 （六）服务岗位人员服务守则 ........................................................................................... 193 （七）服务设施维护管理制度 ........................................................................................... 196 （八）环境保护制度 ........................................................................................................... 198 （九）卫生保洁制度 ........................................................................................................... 200 （十）公共信息、安全标志管理制度 ............................................................................... 202 （十一）票务服务管理制度 ............................................................................................... 205 （十二）索道停运信息发布制度 ....................................................................................... 208 （十三）候车与乘车服务管理制度 ................................................................................... 209 （十四）服务质量监督管理制度 ....................................................................................... 211 （十五）游客满意度调查制度 ........................................................................................... 213 （十六）游客意见箱管理制度 ........................................................................................... 216 （十七）服务质量自评及持续改进办法 ........................................................................... 217 （十八）失物招领管理制度 ............................................................................................... 220 （十九）索道绿色通道管理使用规定 ............................................................................... 221 （二十）索道临时行李寄存管理办法 ............................................................................... 222
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文本编号 A（0） 版 本 客运索道安全生产标准化管理手册 页 数 一、目标
（一）安全生产方针和目标
1．安全生产方针：
安全第一、预防为主、综合治理
2．安全核心价值观：
以人为本 关爱生命 保障健康安全 守法遵纪 规范操作 降低职业风险 预防控制 持续改进 共建美好明天 3．安全生产目标：
企业生产安全责任死亡事故为“零” 设备责任事故为“零” 火灾事故为“零”
员工培训持证上岗率100% 安全隐患整改率100%
4．服务质量目标：
乘客满意度＞95%； 乘客有效投诉率＜0.02% 投诉处置满意度＞98%；
5．年度安全生产和服务质量目标：（另文发布） 6．相关文件及记录：
《关于下发XX年度安全生产及服务质量目标的通知》
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