【书评】《心理操纵术》读后感

《心理操纵术》读后感

《心理操纵术》是美国著名心理学家尤文·韦伯和约翰·摩根，在美国心理学协会159位心理学家的协助下，运用人类行为模式理论和心理学研究的成果。记述了一些有心计的人是怎样处理他们在日常生活中经常遇见的人际关系问题的，并且对他们所采用的心理策略进行分析说明。

这本书里讲了很多现实当中的真实案例，通过案例让我了解到人性的复杂及其根源，更能冷静的洞察一个人得内心的想法，例如在一个案例中，A先生去商场买衣服，看到一件衣服觉得很满意，但是标价800元，觉得有点贵，然后很仔细的观察其中的各个细节之处，甚至连衣服的里面都要看上好几遍，但是无奈囊中羞涩，只能选择无奈的离开，然而第四天他又来看的时候，这件衣服已经降到200元，他很高兴的就买下了，觉得自己花了200块钱买了800元的东西，但是他并不知道这是商家的一种对客户心理掌握，通过这个小小的案例，让我们看到了把握好一个人得心理是很重要的，最起码对自己的销售额是很有帮助的。 全书看完后，感觉有以下的心得：

第一要让对方不反感甚至喜欢你的策略，首先要维护他人的自尊心，不能开过火的玩笑，其次要迎合对方的习惯，不能让客户为了你而改变他长久以来养成的习惯。

第二要时不时的进入对方的“内心私密花园”，要经常引起对方内心的颤动，打动他的心要比打动他的脑袋更有效果，因为他的心离他的钱包是最近的，打动了他的心，就能让他主动的掏出钱来去买他觉得很有价值的产品。

第三跟对方接触，不能一上来就谈生意的问题，这样会让对方感觉不舒服，可以先从对方的兴趣爱好做切入点，慢慢的引到要谈的实践主题上，让对方不知不觉的就打开心扉，与你畅谈他对这件产品的看法，观点等等。

第四了解对方的需求，有很多客户为了杀价，会装作很不在意的样子，但是往往他的眼神或者一个很不在意的一个动作，就出卖了他的不在意。所以在很多时候我们要很注意观察客户的一举一动，特别是眼神，因为演技再高超的演员出卖他的往往就是一个不经意的眼神。

第五在处理客户反对意见的时候，首先要耐心的听完对方的抱怨，问题，不

要轻易打断对方，要很真诚的看着对方，耐心听他讲完他的抱怨，哪怕只是很小的一个问题。其次尽量避免与对方争辩，就算对方提出的是不太合理的要求。首先安抚对方，弄清楚他的实际问题到底是什么，避免与对方高声争辩，那样伤害的不是个人的利益，而是整个集体的形象。

第六多赞美对方，无论什么样的人，都喜欢听别人对他称赞，而且多说几句赞美的话对我们自身并没有什么损失，但是赞美也要分时间地点的，要恰到好处的赞美，不能让对方感觉到你在拍他的马屁。赞美也要找准赞美的地方的，对待男人就要夸对方有派头，帅气。对待女人就要夸她漂亮有气质，让对方从一进门就陷入甜蜜中，无法自拔，让他相信这件产品就是他最最需要的，必须要买的。 第七多些幽默，有很多人在做重大决定的时候都是很紧张的，此时一个小小的玩笑，例如“先生这个房子您买了送给嫂子，她会很感动的，说不定到时每个月会多给您零用钱的哦”一个不经意的小玩笑既打破了尴尬的局面又让对方不那么紧张，签单也就水到渠成。

总之《心理操纵术》是一本教会人们如何在平时的工作学习当中处理好个人的关系，在销售方面，把握好客户的心理对成交是有很大的帮助的，懂得如何洞察他们的内心，并自信自如地与之交往，最终达到成交的目的。另外，还可以了解到如何与同事、朋友、同学、亲人、陌生人等周围最常见的人相处，营造和谐的人际关系。