5) 执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人带为保管，严
禁丢失或损坏。
6) 使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政
责任，谁丢失、损坏，谁赔偿，当分不清具体责任时，由该岗位人员共同赔偿。
7) 交接班时，交接班人员要做好交接工作，确保其处于安全正常使用状态。 8) 对违反条款者，除进行必要的批评、教育外，处以50元∽300元罚款。
3.6 防火管理规程
1. 目的
建立行之有效的消防安全管理体系，保证大厦内用户的生命和财产安全。
2． 适用范围
大厦辖区内防火工作。
3． 职责
保安主管负责消防培训，制定演习方案，检查整改工作。
4. 工作程序
A. 保安主管每年12月制定下一年度（消防演习计划以及消防演练方案），
并对义务消防人员进行消防演习培训。
B. 每年12月制定下一年度《消防知识培训计划》，按时制定《消防培训方
案》。
C. 负责《临时作业动火申请表》的审核，并监护动火作业。
D. 担任大厦安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业，填写《安全生
产与卫生月报表》交管理处经理、公司安全主任；如发现火警隐患，
填写《消防检查整改通知单》交有关用户，限期整改。
E. 管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材核装置处于良好状态，
防火疏散通道保持畅通。
F. 批准《消防演练计划》、<消防知识培训计划>、《消防演练方案》。
3.7 临时动火作业管理工作程序
1. 在管理处区域内因施工需动火的工程，原则上应报消防局审批，特殊情况下，在管理处办理动火手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处派人监督其动火完毕后立刻清查现场。
2. 在经批准的重点部位动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层等处），动火必须做到“七不、一清”。 3. 动火前“七不”：
a） 防火措施不落实不动火； b） 周围的易燃杂物未清除不动火；
c） 附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；
d） 凡盛装国油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排除残有的油质不动火； e） 凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火； f） 在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防
护的不动火；
g） 未配备相应的灭火器材不动火。
4． 动火后的“一清”
动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后离开现场。 5． 相关记录
1）《临时动火作业申请表》 2）《消防演习记录表》
3.8 火灾应急办法
报警
无论何时，一旦觉察到火灾苗头，如烟、油、味、声等异常状态， 每一位员工都有责任立即向大厦消防监控中心报警，请其查明真 相。
A. 目击报警
1） 大厦任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，且勿惊慌。 2） 如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。
3） 如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向消防监控中心报警。如用附
近的电话或打碎附近的手动报警器。
4） 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警
现场附近的消防设施进行扑救。
5） 关闭火警现场附近之门窗、电闸及煤气。 6） 带电物品起火时，切勿试图用水扑灭。
7） 切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。 8） 引导火警现场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电
梯。
B. 消防监控中心报警
消防监控中心值班人员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赴现场确认，火情确认后应： 1） 立即通知电话总机，召集义务消防队员立即赴指定地点。
2） 立即通报保安部经理、消防主任（夜间通知值班经理及保安总值班） 3） 立即通知保安值班室
4） 立即通报大厦总经理或主管保安的副总经理（夜间通知值班经理） 5） 坚守岗位，注意观察火警附近区域的火警信号，如有报警，应立即派
专人查看。
6） 如有客人打电话询问，请告知客人“火情正在调查中，如果需要采取
其他措施，我们将会用紧急广播通知您”。同时提醒客人关好门窗。 7） 接到灭火工作总指挥传达的向市消防局“119”报告火警的指示时，立
即按报警要求报警。
8） 接到灭火工作总指挥传达的在大厦内分区域进行广播的指令时，应立
即要求用中英文进行广播。
9） 详细纪录火灾扑救工作的全部过程。
C. 电话总机报警
电话总机室接到消防监控中心的火情通知后，如果消防监控中心无特殊要求，应立即按照下列顺序同志有关人员或部门：
1） 通知大厦总经理或主管消防的副总经理（夜间通知值班经理、保安部
总值班）。
2） 通知总工程师、工程部经理（夜间通知工程总值班）。 3） 通知物业经理。
4） 火灾期间，话务员必须坚守在电话机旁，沉着冷静缔结同各种线路，
并确保有关线路的畅通，直至接到撤离现场的指令。
D. 报警要求
1） 内部报警应讲清A 起火地点 B 起火部位 C 燃烧物品 D燃烧面积 E
报警人姓名 F 报警人姓名、电话
2） 向消防部门报警应将清 A 公司姓名 B 火场地址(包括路名、门牌号
码)
C 火灾发生部位 D 目前状况 E 应接人员等候地点及应接人.
E. 成立临时指挥部
1） 接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并成立临时指挥
部。
2） 临时指挥部由大厦总经理或主管消防的副总经理、总工程师、工程部
经理、保安部经理、消防主任、物业经理组成。 3） 临时指挥部主要职责
a) 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 b) 指挥义务消防员参加灭火，并保证消防用水的供应。 c) 根据火势情况确定是否疏散人员。
d) 火势难以控制时，应及时向消防句“119”报告火警。 e) 根据火势情况，组织人员进行救人，疏散物资。
f) 总指挥根据火势情况，决定是否启用警铃和事故广播的报警方式。 g) 根据火势情况决定采取部分或全部断电、断气、打开排岩装置。 h) 下令关闭起火区域的空调机组。
i) 下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作使用。同时
停止起火区域的其他电梯运行。
j) 消防队到达后，及时向消防队总指挥准确地提供火灾情况，协助消
防队灭火，引导消防队进入火灾现场。
F. 通报
1） 消防监控中心接到总指挥传达的向市消防句“119”报告火警的指示时，
应立即按报警要求进行报警。
2） 消防监控中心接到总指挥传达的在大厦内分区域进行广播的指令时，
应立即通过消防报警系统用中英文广播，特殊情况下由保安员、管理员等逐单元通报。
3） 通报顺序为，先通报起火单元及相邻单元，后起火层上二层，在起火
层下一层。
G. 疏散及救护
大厦区域内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和 抢救贵重物资。危机关头均应以疏散物资救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客人及自己的生命安全。 1） 客人的疏散应有疏散组引导落实，引导和护送客人向安全区域疏散，
并在疏散路线上设立岗位，为客人和员工指明逃生方向。
2） 客人疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵
活机动引导客人疏散。
3） 认真检查起火区域及附近区域的各个单元，开关闭门窗及空调。发现
有人员被困在起火区域，应先营救被围困人员，保证每一客人均能安全撤离火场。
某某物业管理公司保安工作手册
