14) 中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
相关记录
(1) 《中控室交接班记录》
(2) 《中控室消防设备监控运行记录表》
1 监视系统 （CCTV）：
1] 每日上岗前应先检查CCTV整个系统的运行状况是否正常。做好记录。 2] 监视器监视区域应分时段，分配合理，应设定在人员较集中的各入口处
及场内重要位置。其余监视屏幕5秒切换一次。
3] 重点区域应切到总监视器上，并进行24小时录相，做好资料保留，监视
员应监视MONITOR 的情况。发现情况或可疑情况应作跟踪监视，并用录相机做下资料保留，同时用以讲机通知当班保安员现场察看。若情况十分危急（如火灾等）也可用音响系统通知大厦中的相关工作人员。 4] MONITOR中发现的情况及处理，结果应及时以书面形式汇报部门主管。 5] 监控系统若发现故障，应及时处理，若无法处理应及时通知工程部派人
员维修，故障及处理情况应做好记录存档。
2 门控装置：
1] 每日上岗前应先检查门控报警系统是否正常。
2] 检查各扇控制门是按规定关闭，若开启应立即用对讲机通知其岗位上的
保安员查明原因，并做好记录，上交部门主管。
3] 熟悉掌握控制门位置与保安部、工程部统一编号，在门控报警装置发出
报警信号时应及时通知当班当岗的保安员，前往查明原因 ，若无开控制门许可，应及时做下记录，交保安部主管处理。
4] 门控报警装置发生故障无法处理的，应通知工程部派人员维修，并将放
故障及维修结果做下记录存档。
5. 监控系统作程序
3 巡更点：
1] 熟悉各巡更点的位置，与保安部、工程部统一编号。 2] 严格保守巡更路线的秘密。
3] 若保安部在巡更规定的时间内未到巡更点的应立即通知其领导前往查
明原因，并做下记录上交部门主管。
4] 巡更系统发生故障处理的，应及时通知工程部派人员维修，故障及故障
处理结果做下记录，存档。
4 音响系统：
1] 每日上岗前先检查系统的运行状态是否良好，之后对系统进行卫生清
理。
2] 播放背景音乐时，以轻音量要适中，各楼层音量平衡。 3] 在0FFICE会议时间，暂停办公室的音乐。 4] 若发现紧急情况，应配合CCTV广播。
5] 除监控室工作人员外，任何人不得操作音响系统，有事需广播的，应经
部门主管签字方可广播，如果遇特殊情况(如：报警、小孩丢失等)。一经确实可广播，事后补办手续篇。
6] 系统出现故障应及时处理，若无法处理的应立即通知工程部派人员维
修，并将故障及处理结果记录存档。
7] 下班前要关好系统，检查设备无恙后方可离去。
5.0 保安管理规章制度
5.1 安保人员交接班制度
5.2 保安员考核规程及奖罚制度 5.3 保安设备管理制度 5.4 防火管理制度 5.5 临时动火管理规程 5.6 火灾应急制度 5.7 门卫工作制度 5.8 巡逻工作制度 5.9 停车场管理制度 5.10 起卸货区管理制度 5.11 违例处理规定 5.12 施工保安管理 5.13 贵宾接待制度 5.14 非办公时间出入登记管理制度
3.3 保安人员交接班制度
1． 保安人员在交班时，需将当班时发生的情况，处理结果及注意问题和上司布
置的工作 ，向接班安保员详细交代清楚。
2． 接班保安人员需提前15分钟到岗，明白交班人员所交代的事情，指令和物品
后，应在交接人员的工作手册上签字，以示明白并正式接班开始工作。 3． 保安员在下班时须将当天工作记录领班签阅，在接班保安人员到岗接班后才
能下班。
4． 交接班时，交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班安保员，如有损
坏或其他问题，应在交班时讲明并写专题报告；接班保安员也应进行检查，如接班安保安人员不问清楚的，在事后发现缺少器材，物品的，由接班保安人员承担责任。
5． 接班领班因故未到岗，交班领班不得下班，并代替接班领班行使职权。
交接班工作程序
内容 岗位 1. 传达总经理及有前部门的指示。 保安经理 2. 下到各班组参加班前会。 3. 了解听取上班领班的工作汇报。 1. 下达各班组参加班前会。 保安主任 2. 听取上班领班工作汇报。 1. 接受经理,主任的工作指示及任务。 保安领班 2. 主持班前会议及安排本班工作。 3. 交接前班所有装备,以及各类工作记录表。 1. 接受领班的工作指示。 巡逻员 2. 查阅上班保安巡逻报告表,处理遗留问题。 停车场 保安 1. 接受领班的安排,负责大厦各出入口的交通秩序与安全。 2. 了解前班情况及注意事项。 3. 查阅本岗位各类表格记录情况。 1. 接受领班的工作安排负责一切保安工作。 2. 与前班交接所有装备及查阅本岗位的表格记录情况。 见保安经理职责 1. 监督检查领班有否召开班后总结会。 2. 了解处理当天所发生的重大事项 及处理结果。 1. 协助主任处理当班所发生的各项事件,如客 人投诉等。 1. 向下一班交接工作及本班的装备。 2. 总结本班工作情况。 3. 进行讲评后，集体点名下班。 1. 向下一班交接所有情况及装备。 2. 汇报当班工作情况及处理未尽事宜。 1. 向下一班交接班所有情况及装备。 2. 汇报当班工作情况及处理未尽事宜。 1. 向下一班交接所有情况及装备。 2. 交待监控重点及注意事项和汇报处理未尽事宜。 班 前 交 接 工 作 过 程 班 后 交 接 见保安主任职责 见领班职责 见巡逻员职责 见停车场保安职责 监控保安 见监控保安职责 备注： 1、主任对重点岗位的巡逻每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月总结工作会议。 2、领班每周主持一次会务会，讲评本班一周的工作讲评，布置下周工作。
3、交接班时，接班者如发现有装备短缺或损坏，应立即提出质问并好记录，明知而不作声者，或接班后才发现者由接班者负责。
3.4 保安员工考核规程及奖罚制度
1. 目的
正确评价保安员工作，提高保安员工作积极性。
2. 适用范围 本单位全体保安员。
3． 职责
1） 保安班长对本班队员考核。 2） 保安主管对保安班长进行考核。
4． 工作程序
1）考核细则
A、 着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤.文明服
务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼；交接班时应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班；工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对象及其他人员；
B、 忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事
情；认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；主动助用户拿取重物，为服务对象排忧解难；认真指引问路人；认真搞好本岗位环境卫生。
C、 表现评分：外出请假，请假不超假；尽职尽责，认真搞好本职工作；
上班不看书阅报，不与人闲谈；不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭；监督维护本责任区内卫生。办事讲原则，工作认真负责；主动制止各类违规违章现象；认真巡查各岗，及时发现纠正本班 班员违规行为。
D、 主管评分：不倚不靠、不蹲，姿势端正；服从工作安排，遵规守纪。
2） 评分考核办法
某某物业管理公司保安工作手册
