A 专家的计数 B 可接受的模式 C 可能方案的集合 D 个人偏好
7. GDSS系统利用了多种IT为之服务，其中必不可少的是（C）。
A 大型关系型数据库 B 专家系统 C 群件 D 互联网
8. GDSS可以哎相当大程度上克服传统群体决策中的多种弊端，但对（D）问题无能为力。
A 群体思维 B 效率地下 C 权威影响 D 责任难以落实
二、判断
1. DSS的好坏是以能否替人做决策来评价的。（错误）
2. 三角式结构是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。（正确）
3. 从理论上讲，利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模型，以解决任何所能表述的问题。（正确）
4. 方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。（正确）
5. 人工智能是让机器模仿人类思考与行为的一门科学。（正确）
6. 遗传算法是通过模仿进化过程的适者生存规律从而产生对一个问题的较好解决方案的人工智能系统。（正确）
7. 智能代理能在计算机或网络上运行，独立完成各种重复的任务，但它不能调整自己以适应“主人”偏好。（错误）
8. 神经网络的任务就是响应、自我组织、学习、抽象和遗忘，而不是执行。（正确） 9. 尽管GDSS的结构比个人DSS要复杂，但它扔可被看作是DSS的一个特例。（错误） 三、问答
1. 简述DSS的基本特征。
[答] 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；支持担不是代替高层决策者制定决策。 2. 简述DSS的结构特征。
[答] 模型库及其管理系统；数据库及其管理系统；方法库及其管理系统；交互式计算机硬件及软件；对用户友好的建模语言。
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3. 建立模型库子系统的目的是什么？
[答] 模型是以某种形式反映客观事物本质属性，揭示其运动规律的描述。为了把握客观事物的发展变化，人们需要一种能普遍适用于表示和认识事物内在联系与外部关系的手段，而模型就是能较好地满足这一需要的重要手段之一。决策或问题的求解首先要表达问题的内外特征与变化规律，DSS设计模型库子系统是为了在不同条件下通过模型来实现对问题的动态描述，以便探索或选择令人满意的问题解。 4. DSS从技术角度看有哪三个层次，它们的作用是什么？
[答] 从技术角度看，DSS具有专用DSS、DSS生成器与DSS工具等三个层次，它们面向不同的人员，起着不同的作用，三个层次间有着依托支撑的关系。专用DSS是面向用户的能够提供决策支持功能的基于计算机的信息系统，也就是我们通称的DSS。DSS生成器是一种能用来迅速和方便地研制构造专用DSS的计算机硬件和软件系统。DSS工具是可用来构造专用DSS和DSS生成器的基础技术与基本硬件和软件单元。DSS生成器可以被设想为一个由各种DSS工具组成的软件包。 5. 什么是专家系统？它的主要特点有哪些？
[答] 专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的人工智能系统。它对于诊断性问题和指令性问题非常适用。专家系统能做的事情有：管理大量的信息、减少错误、汇集来自各种渠道的信息、改善对客户的服务、提供决策的连续型支持、提供新的信息、减少执行任务的工作时间、减少成本。可能遇到的麻烦有：将知识传递给系统可能会很困难、推理过程难以完全自动化、只能解决已设计好的问题、缺乏常识且没有判断能力。 6. 什么是人工神经网络？它的主要特点有哪些？
[答] 人工神经网络是一种按照人类大脑模式制造出来的，具有学习能力的人工智能系统。神经网络对于大量信息的识别、分类，以及利用大量信息进行预测非常有用。通过检验大量案例，神经网络可以查明信息中的重要联系和模式。神经网络的任务就是响应、自我组织、学习、抽象和遗忘，而不是执行，它特别适用于处理复杂问题或开放问题。但它的知识是分布在整个系统内部，对用户而言是个黑箱；而且神经网络对于自己的结论不能作出合理的解释。
7. 四库IDSS的基本结构比传统的三库DSS基本结构增设了哪些部件？其主要作用分别是什么？ [答] 增设了三个部分。（1）智能人机接口。它接收用自然语言或接近自然语言的方式表达的决策问题及决策目标，这较大程度地改进了人机界面的性能。（2）问题处理系统。它处于IDSS的中心位置，是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由问题分析器与问题求解器两部分组成。问题处理系统是IDSS中最活跃的部件，它既要识别与分析问题，设计求解方案，还要为问题求解调用四库中的数据、模型、方法及知识等资源，对半结构化或非结构化问题还要出发推理机做推理或新知识的推求。（3）知识库子系统和推理机。在DSS中引进知识库子系统是为了使其具有一定程度的智能表现，它又由知识库管理系统、知识库和推理机三部分组成。知识库是该子系统的核心，它存储着决策专家的决策知识和经验知识，以及一些特定问题领域的专门知识。而推理机是一组程序，针对用户问题去处理规则和事实。
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8. 与传统的会议决策或传递式群体决策相比，GDSS有哪些特点？
[答] 不受时间与空间的限制；能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息，减少片面性；决策者可克服消极的心理影响，无保留地发表自己的意见；能集思广益，激发决策者思路，使问题的方案尽可能趋于完美；可防止小集体主义及个性决策对决策结构的影响；可提高决策群体成对决策结果的满意程度和置信度；可大大提高会议效率，过滤大量无关信息；可降低会议成本；群体越大效果越显著。
第十一章 信息系统的发展和对未来影响
一、选择
1. DSS、EIS、SIS的共同点是（D）。
A 都是基于数据库的系统 B 都涉及到非结构化决策问题 C 都以中高层管理人员为服务对象 D 以上全部
2. SIS逻辑结构中不包含的部分是（A）。
A 业务数据库 B 企业外部信息库 C 企业内部关键因素信息库 D模型库
3. Internet的基础协议是（C）。
A FTP B X-windows C TCP/IP D SNA
4. 在电子商务的四种模式中，目前唱主角的仍然是（A）。
A B2B B B2C C C2B D C2C
二、判断
1. ERP不仅是一套软件系统，其中还蕴含着管理制度、管理模式，乃至管理思想。（正确） 2. EIS与DSS其实就是一回事，只不过名称不同罢了。（错误）
3. CIMS是由MIS、CAD、CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物。（正确） 4. 在制造业企业中，CAM和MRPⅡ就是一种系统的不同名称。（错误） 5. Intranet + Extranet = Internet。（错误）
6. 从信息系统的角度看，广义的信息高速公路概念应包含“路”与“货”两个方面。（正确）
7. 由于Internet同一分配域名，而且域名资源有限，因此人们需要对域名资源的使用进行竞争。（正确） 8. Intranet可以通过接入方式称为Internet的一部分，也可独立自成体系。（正确） 9. 电子商务技术的核心是EDI。（正确）
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三、问答
1. 什么是EDI？它的作用是什么？
[答] EDI是电子数据交换的英文缩写，它是企业之间业务往来的商业交易资料用标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行的传送。EDI不仅可免去重复劳动，减少工作量，还可大大提高交易文条件传输速度，减少差错，实现无纸交易，显著地降低交易成本。使用EDI对增强企业与供应商及客户之间的关系，提高企业的市场竞争能力，改观企业的形象都具有重要的作用。 2. 简述EIS的特点。
[答] EIS（Executive Information Systems）是总裁信息系统的英文缩写，它是主要面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。EIS的特点有：人机界面十分友好且富个性化，操作简单易学，表示形象而清晰；提供的信息是关系到组织生存与工作的关键信息，而且可以寻根问底；外部数据库比内部数据库的地位更重要；决策功能面对的是非结构化的，难度大；具有丰富的办公支持功能。
3. 简述访问因特网的三种方式。
[答] 将计算机连接到一个服务器为Internet主机的局域网；通过电话拨号方式进入一个Internet主机；通过电话拨号方式进入一个提供Internet服务的联机服务系统。 4. 试例举Intranet在企业的一些典型应用及其优越性。
[答] Intranet的超文本浏览与获取技术WWW能以统一的格式，便捷有效的查询检索方式在广域的信息资源中组织与提供权限许可的多种多样的信息。Intranet集成的白色面板技术可使企业有关人员进行异地问题的交互讨论。通过Intranet集成的公告栏技术可使企业内部多个层次上及时发布企业经营状况、企业环境动态、新闻及通知等各种信息。…… 5. 普及电子商务最主要的难点是什么？
[答] 最主要的难点是与交易安全有关的客户和企业身份的认定及电子付款。客户身份的确认可以避免骗购或抵赖；企业身份的确认为保障货真价实；而电子付款则是电子商务便捷交易的主要因素。 6. 简述信息系统对企业内部结构的影响。
[答] 信息资源观念与信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展；信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展；基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性；信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率。 7. 简述BPR与信息系统的关系。
[答] 信息系统除了对企业管理的效率与质量的提高、成本的降低具有显而易见的作用外，实际上还有更深层次的促进企业运作方式和管理过程的变革的作用，这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资
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源开发与利用方式，安排合理的信息流转路径来实现的。信息系统与BPR的目标是一致的，信息系统是BPR的技术基础，也是BPR成功的保证，信息系统的建设与BPR同步或交错开展可明显地提高BPR的成功率。信息系统的使能器作用同时也促进企业组织结构朝适合全新运作方式和管理过程的方向发展。 8. 简述信息资源的概念。
[答] 信息资源的定义有狭义和广义之分。狭义的信息资源是指信息的集合，广义的信息资源除包含信息外，还包括信息技术、信息设备、信息生产者与管理者等。 9. 简述IRM的内容。
[答] IRM的研究内容主要有：组织中的信息管理，信息管理策略，信息资源开发与利用的经济问题，信息管理的组织体制。IRM的实践内容主要有：信息资源的开发、信息资源的组织、信息系统的建设、信息资源的利用。
10. 简述IRM和MIS的关系。
[答] 信息资源中的信息、IT与信息人员等要素都不能单独发挥作用，必须按一定的原则及以配置构成一个有机的整体——信息系统，才能显现它们的价值，因此信息系统是开发和利用信息资源的有效的系统化手段，是实现IRM的表现形式。IRM关于信息资源的概念在信息系统的基础上有了扩充，它把信息、信息技术与信息人员都列入未归入信息系统的信息。然而IRM与MIS各有特色，二者在发展过程中相互影响与促进，随着时间的推移，二者的界限或趋于更模糊。
管理信息系统试卷
一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内）
1. 当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应
用处于（ ）。
A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2. 下面关于DSS的描述中正确的是（ ）。
A. DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B. DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C. DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D. DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3. ES的特点不包括（ ）。
A. 掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B. 有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C. 自动识别例外情况 D. 有判别和推理的功能
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管理信息系统试题及答案三套
