树立积极的心态，集中力量解决。
客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 能来了解就说明他有需求。
客户对所购买的商品不是很 了解，缺乏专业知识。 客户心里是犹豫不决的。
害怕做出决定，要帮他做出决定。 （2）、客户所讲的不买的理由全是借口 假借口是因为不信任。
真借口是因为客户认为就是这样。
客户所讲的任何缺点，都可以说是微不足道、不值一提的；都不足以影响商品的品质和他生活的品质。
我项目的任何优点都足以影响客户的生活品质。
清晰有力的主打点+周全细致的辅助点+完善的服务=成交。 （3）、挑货才是买货人
面对异议，售楼人员不仅要接受，更要欢迎，不要将异议视为销售的阻力，而要将其 看作引领你继续完成交易的指示灯，并从中调整方向。 （4）、异议的三大功能
表明客户对你和你的产品感兴趣。其越用心挑剔，就恰恰证明他的关注程度越高，兴趣浓。
通过异议来了解客户隐藏内心深层的需求和问题，从而调整我们的销售策略和方法。
通过异议了解客户对我们所推介楼房的接受程度，并根据实际情况进行调整。
I、 间接否认法
间接否认法是指售楼人员听完客户的异议后，先肯定对方的异议，然后再述说自己的观点，这种方法又叫迂回否定法。它的应用最广，使用的机会也比其他方法多，不论何种异议，几乎都可以运用，尤其是在澄清客户错误的想法、鼓励客户问话方面、效果显着。售楼人员应用这种方法时，要以诚挚之心，先接纳客户异议，然后在以事实或实例婉言否认或驳正。这样既能消除异议，同时，也不伤害客户的自尊。
例如，客户在听完售楼人员现场说明后说：“你们这个项目，并不如你说的那么完美。”售楼人员听后，若直接否认辩驳：“张先生，您错了，你根本没听懂我的意思。”则必然会引起不快，所以，销售不妨改用“先是后非”技巧改答“您说得对，张先生，一般客户最初都有和您相同的看法，即使是我，也不能例外，但若仔细瞧瞧，深入地研究一下，您就会发现。。。。”以上同一情况，两种迥然不同的回答，读者看后自然可以分出高下。
使用间接否认法，需注意：这种方法特别适用于自以为对事物很了解、并有独到见解的客户。这些人生活主观自负、常常自以为是，所以只能顺其性而智取，不能直接反驳；这种方法的基本表达句型是“先是后非”，即对于客户异议是“是。。。。但。。。”答辩。
五招可以挑到最保值房子
在房价震荡的情况下，想必不少市民在购房时都有过这样的担心：购买的房子会不会贬值？楼市下跌会不会跟着受到损失？专家分析，只要挑选得当，此种担忧可以避免。 买交通便利的房子
随着城市越来越膨胀性的发展，对于交通方便的需求就越来越渴望。即便房价下跌，交通便利的房子持有价值和持有潜力也是不可忽视的。 买市中心的房子
由于城市是以一个中心为基础，向外扩散的。市中心拥有着整个城市最丰富的资源、最便捷的交通和最完备的配套，而且市民以在城市的中心生活为身份象征的心理，导致一个城市市中心的房价，就是这个城市最贵的房价。事实证明，每次房价动荡的时候，房价最坚挺的是市中心的房子，因为需求支撑着整个市中心的房价。
选政策性板块物业
随着体育经济、会议经济、招商经济的不断发展，各大城市纷纷申请承办这些活动。这些活动给城市带来的经济效益使得这些板块非常具有价值。由于眼球经济长期存在，板块的各种配套会逐渐完备，板块的经济效应升值，会带动整个板块的房子升值。 选文化性板块物业
随着经济的发展、经济、商业中心的选择非常重要。商业中心所在的城市板块形成的物业圈，而带起来的旁边的商圈的形成和设施的完善，导致此地区的房子的职业价值会越来越大。采访中，业内人士告诉记者，此五类房子都是由各种积极因素而导致房子置业价值升值。他们抗房价下跌风险的能力也比较强。在房价震荡的情况下，购置这五类房不失为一项明智的选择。
影响房地产保值、升值的因素很多，包括区位、建筑质量等。区位既是指所投资的地段需有发展空间，例如有政府支持或政策倾斜、具备较好配套设施、交通方便，这样的地段人气比较旺，物业的升值潜力大。例如投资商铺，所在区位人口
密度越大即人流量越大的价值就越高，再加上市政规划扶持，商铺升值潜力巨大。 当然，再好的地段也不能忽略物业本身的质量。房产价值的评定主要是土地与建筑物两大块，建筑物就要考虑其内在的质量，资质高、品牌好的建筑公司，其施工质量会相对有保障。投资者在购房时，除关注价位外，质量也不容忽略，尤其是在地段相近的区域挑选房产，例如相差2万——3万元总价的两项物业，最好多权衡质量优劣，因为建筑质量随着时间增长，优劣差异性增大，5年、10年后，差值有可能就拉得很大，保值增值，建筑质量也是主要的因素。
总的来说，具有了发展前景的房地产就有升值潜力。未来的市政规划，尤其是道路规划有利与否也影响房地产价值。在一个道路交通便利、基础设施完善的地方，总能形成热点的；如果规划交通通达，其未来的辐射范围有可能增大，无论是住宅还是商铺、写字楼，投资自然具有升值潜力。 通胀大举压境 你会选哪种方式保值？ 最保守的方式——银行储蓄
首先说到银行储蓄，目前银行存款利率是百分之2.5%，显然收益率跟不上CPI的上涨率，当然不排除存款利率不断提高的可能，但其幅度和额度也很缓慢而且有限。
最具风险的方式——股票买卖
虽然在众多的投资方式中，购买股票不是最具风险的，但是在跌宕起伏的股海里，“一失足”很容易“千古恨”，因此也常言“股市有风险，入市须谨慎”。诚然近期股市的确出现回暖的好兆头，但分析其上涨原因，并不一定是通货膨胀来了，股市就涨了，还因为国家的限购令，导致大量资金转战股市的而造成结果。所以，其收益受政府政策较大影响，同时也受上市公司业绩等因素影响。但是，由于其
有较高风险，不太适合以稳健的方式来面对通胀的压力 最“流行”的方式——购买黄金
购买黄金，这也是较多人会采用的方法，也是时下较为“流行”的一种投资方式。 黄金的确在金融危机爆发后到今天一度从700美元/盎司。涨到现在的1388美元/盎司，几乎翻了一番。但回顾历史，20世纪80年代，黄金也从855美元/盎司，跌到过1999年的255美元/盎司，所以黄金的涨跌也或多或少受通货膨胀的影响，因为通胀的到来将影响一切投资的保值功能，但其保值功能远不如前，反而是受美元的影响较大。那么根据其1999年的255美元/盎司到现在的1388美元/盎司，总共来计算收益率，10年间大概的年收益率为54%，若根据1980年的855美元/盎司到1999年的255美元/盎司，来计算收益率的话就是负的了。 最纠结的方式——购买房产
而对于购买房产保值的人来说，买房带来的收益无非是两项，一是出租，二是出售。
从出租的角度来讲，房租的价格根据房子的地段和装修情况及通货膨胀有密切的关系。那么从出售的角度来看，从长期看，可利用的土地确实越来越少，而且房屋价格本质上来讲是土地在升值，房屋建筑本身是不断贬值的，这个收益率比较难算。随着房地产行业的暴力时代的结束，在调控下的楼市价格将趋于稳定，健康持久的房地产发展才是政府和百姓愿意看到的。而从长远来看，土地的稀有性以及城市化进程的不断推进，也将导致商品房价格的逐步攀升。 房地产的投资价值是显而易见的
目前构成房地产市场购买力的主要就是自住、投资和极少数的投机。业界人士分析，目前国家决策层虽然只鼓励自住类买房消费，但是以“二套房政策松绑”为
销售员说辞与谈客思路
