万达汽车销售服务有限公司
员 工 手 册
2013年月日
目录
第一章……………………………………总经理欢迎辞 第二章…………………………………………企业简介 第三章…………………………………………企业文化 第四章…………………………………企业组织结构图 第五章……………………………………员工行为规范 第六章………………………………员工服务礼仪标准 第七章……………………………………人事管理条列
第八章…………………………………………考勤制度 第九章…………………………………………培训制度 第十章……………………………………………6S管理 第十一章………………………………………奖罚制度 第十二章………………………………………薪酬制度 第十三章………………………………………福利制度 第十四章…………………………………安全卫生管理 第十五章…………………………投诉与建议管理规定
总经理欢迎辞：
亲爱的朋友：欢迎您加入北安市万达汽车销售服务有限公司，
共同参与万达事业的建设及公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从今天起，我们就有了一个共同的目标和理想。在这里，万达汽车公司将会为每个快乐生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望，随着公司今后的发展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。作为万达汽车公司总经理，我将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的建议！那么，就让我们从现在开始，为了万达事业的美好明天，一起努力工作吧！祝您工作愉快！我们庄严宣誓：信守公司理念维护企业形象遵从员工手册执行规章制度服从上级指挥积极完成工作努力学习提高奋发图强上进做一名积极进取、勤奋务实的万达人！
总经理：
第二章企业简介
北安市万达汽车汽车销售服务有限公司成立于2013年4月10日，总投资6000万元，建筑面积10429平方米，展厅建筑2415平方米(大、小展厅)一流现代化展厅。地址：设在北安市汽车产业园区202国道西侧。
公司现已建成整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈四位一体的现代化综合汽车贸易超市，相聚开展了整车销售、分期付款、二手车置换、汽车装饰等一系列汽车营销服务业务，可为广大用户提供一站式全程购车及维修服务，让您轻松实现购车梦想。
公司制定了一个长达十年的员工福利计划，采用现代化的营销模式，在未来的十年发展之中公司将十年计划划分为： 一、一年以后成为黑河汽车企业领跑者。
二、三年之后让公司每一位中层管理者有自己的爱车。 三、五年之内让公司50%员工有自己的爱车。
四、十年之后让公司的每一位员工都拥有自己的爱车。
相信10年后万达汽车会为每一位奋斗在万达的员工圆了一个自己的{有车
梦}！
第三章 企业文化
? 销售理念：我们销售的不仅是产品，更是全方位的服务！ ? 服务理念：我们取得的不是眼前的利益，而是顾客永远的满意度！ ? 用人原则：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用； 无德有才，限制使用；无德无才，坚决不用！
? 做事原则：诚实守信，心态端正，坚决服从，果断执行！ ? 企业信条：诚信经营是企业生存之本、优质服务是企业效益之源 ? 企业口号：一流品质、优质服务， 持续改进、卓越管理， 万达汽车、舍我其谁。
? 企业使命：为客户提供更全面、更周到、更人性化的汽车服务。 ? 企业愿景：管理塑造团队，业绩彰显价值，十年目标，你我完成！ ? 职员品质:钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情！
第四章 企业组织结构图
（附件）
第五章 员工行为规范
规范化管理，良好的工作环境，稳健的工作效率，人性化的制度管理。 1、要保持良好的仪容仪表，举止端庄大方，保持良好的精神面貌，行如风，坐如钟，不能表现出懒散的状态，说笑言谈要充分体现公司精神。 2、按规定着工装，带工牌及笑脸标识。
3、双手保持清洁，不允许留过长的指甲，染怪异颜色指甲油，上班时间不得吃有异味的食物，如：生蒜、葱、韭菜等，上班时间不得咀嚼口香糖。 4、发型端庄大方，不准另类装扮、染怪颜色头发、梳怪异发型、在身体裸露部位纹身或贴装饰品，女员工不允许梳披肩发，男员工头发不得过耳部，不得蓄胡须（三不过原则）。
5、接待展示区域不准三人以上（含三人）聚众说笑。
6、不许乱扔杂物，不准随地吐痰，不许在公司非指定吸烟区内吸烟。 7、不得与客户和员工之间发生任何形式的争吵、谩骂、打斗，任何情况下不
得嘲笑、讥讽、挖苦。
8、上班时间不得吃零食（午餐时除外），因工作需要外出严禁饮酒，办公室
内严禁吃饭。
9、上班时间不许看闲暇杂志、小说；玩手机、听音乐，玩电脑游戏。 10、不准在办公区域内打牌、下棋。
11、上班时间不得无故迟到、早退，不得擅自离岗、串岗。 12、企业的财务任何人不许据为己有，严禁私自拿用。
13、开会或培训中严禁吸烟或手机铃响（手机可调振动）；未带笔和本及无故
迟到。
14、所有员工有义务保守企业机密，对于公司文件、策划及企业要求保密内
容不得向外人公布传播。企业所有文件不经领导同意不得复印、抄录、携带出企业，机要文件禁止随意乱放在桌面上。在职期间不得对非授权外部公司及人员透露本公司商业信息及内部资料。
15、对公司同事有意见或产生矛盾，需通过正常渠道反映、解决，不得背后
议论、传播是非，不得故意诋毁同事以及公司的名誉。
万达汽车服务公司员工手册
