第四节 品质管理岗
岗位概述
在室主任的指导下完成个人业务人员品质管理体系的规划、建
踪等工作。 岗位职责
·规划、建立个人业务人员品质管理体系 ──
极做好各级个人业务人员品质管理方面的宣传教育工作 ──负责全面品质管理系统的操作、维护及追踪工作 ·投诉案件的受理
──受理个人业务人员关于交叉业务、交叉增员等问题的投诉
·个人业务人员违规处理
──对经相关部门查实确有违规行为的个人业务人员，按照
·个人业务人员奖惩记录 ──
理岗完成业务员奖惩资料的录入
──定期维护个人业务人员品质指标，对严重违规人员，经相 关审批后，以黑名单形式上报行业协会
第五节 人力数据统计分析岗
岗位概述
价值评估、人力发展规划、提出相关建议。 岗位职责 ·人力数据统计
──每月10日前完成各项人力数据统计表的上报 ──定期完成各项人力数据统计
·人力发展规划及队伍状况分析
──
伍价值分析
──
：政策
需求、培训需求、行销辅助工具需求、流程改造需求、人力发展数据分析系统需求等 ·个人业务人力发展KPI分析
──
──
提出整改意见
──所辖机构经营状况分析：对人力状况进行分析，找出问题
──同业及系统内KPI指标对比分析 ──顺利达成
·临时性数据统计与分析
第六节 中心支公司人员管理岗
岗位概述
在所辖机构的管理和个人业务部人员管理室的指导下，完成新人入司、人力发展督导及数据报表、考核、咨询宣导、薪资发放、证件管理、档案管理、业务员离职、纠纷调解、培训、考勤管理、福利保障、调动等实务操作 岗位职责
·新人入司实务操作 ──
险代理人资格证》复印件、《个人业务人员登记表》、《业务人员面试评核表》、一寸彩色相片三张等 ──
资格证》原件及复印件 ──指导新人办理担保书 ────
复印件并存档
──全面、准确录入新人信息 ──制作工作证并发放
──打印新增人员清单下发并存档 ──
·考核实务操作
────
──收集并复核晋升申请表 ──考核个案上报人员管理室 ──查收个人业务部考核结果文件 ──打印考核结论确认清单并存档 ──换发业务人员《工作证》
·异动实务操作
──申请表》，
业务人员内部调动通知单》给调动人员办理调动手续，每
──各项资料存档 ·离职实务操作
──
品（展业证、合同书、工作证等），核对有价单证保证金收
据，汇总并上报退还有价单证保证金清单，发还有价单证保证金，
要求：客户资料交接完毕，收回收据核销完毕
──公司解聘（包括考勤、违纪、考核等原因解聘）：核对来自各方面的解聘信息，通知营业单位，核查应收回物品，核查有无欠费，
还有价单证保证金清单，返还有价单证保证金，系统信息处理
·证件管理实务操作 ──
证原件并留存复印件、收集并审核发证相关材料，收取换证费，换证数据报分公司人员管理室，将下发的展业证书登记造册并准确发放
──换发《保险代理人展业证书》：定期更换到期《保险代理人展业证书》，步骤同上
──工作证的核发：为已发业务号的人员制作并发放工作证，
坏工作证人员补发，业务员离职时，应收回工作证
·档案管理实务操作 ──
证复印件、学历证复印件、担保书、担保人身份证复印件、《个人代理合同书》、《晋升申请表》、奖惩记录、《内部调
保险公司人员管理岗位说明书
