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保险公司人员管理岗位说明书

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第四节 品质管理岗

岗位概述

在室主任的指导下完成个人业务人员品质管理体系的规划、建

踪等工作。 岗位职责

·规划、建立个人业务人员品质管理体系 ──

极做好各级个人业务人员品质管理方面的宣传教育工作 ──负责全面品质管理系统的操作、维护及追踪工作 ·投诉案件的受理

──受理个人业务人员关于交叉业务、交叉增员等问题的投诉

·个人业务人员违规处理

──对经相关部门查实确有违规行为的个人业务人员,按照

·个人业务人员奖惩记录 ──

理岗完成业务员奖惩资料的录入

──定期维护个人业务人员品质指标,对严重违规人员,经相 关审批后,以黑名单形式上报行业协会

第五节 人力数据统计分析岗

岗位概述

价值评估、人力发展规划、提出相关建议。 岗位职责 ·人力数据统计

──每月10日前完成各项人力数据统计表的上报 ──定期完成各项人力数据统计

·人力发展规划及队伍状况分析

──

伍价值分析

──

:政策

需求、培训需求、行销辅助工具需求、流程改造需求、人力发展数据分析系统需求等 ·个人业务人力发展KPI分析

──

──

提出整改意见

──所辖机构经营状况分析:对人力状况进行分析,找出问题

──同业及系统内KPI指标对比分析 ──顺利达成

·临时性数据统计与分析

第六节 中心支公司人员管理岗

岗位概述

在所辖机构的管理和个人业务部人员管理室的指导下,完成新人入司、人力发展督导及数据报表、考核、咨询宣导、薪资发放、证件管理、档案管理、业务员离职、纠纷调解、培训、考勤管理、福利保障、调动等实务操作 岗位职责

·新人入司实务操作 ──

险代理人资格证》复印件、《个人业务人员登记表》、《业务人员面试评核表》、一寸彩色相片三张等 ──

资格证》原件及复印件 ──指导新人办理担保书 ────

复印件并存档

──全面、准确录入新人信息 ──制作工作证并发放

──打印新增人员清单下发并存档 ──

·考核实务操作

────

──收集并复核晋升申请表 ──考核个案上报人员管理室 ──查收个人业务部考核结果文件 ──打印考核结论确认清单并存档 ──换发业务人员《工作证》

·异动实务操作

──申请表》,

业务人员内部调动通知单》给调动人员办理调动手续,每

──各项资料存档 ·离职实务操作

──

品(展业证、合同书、工作证等),核对有价单证保证金收

据,汇总并上报退还有价单证保证金清单,发还有价单证保证金,

要求:客户资料交接完毕,收回收据核销完毕

──公司解聘(包括考勤、违纪、考核等原因解聘):核对来自各方面的解聘信息,通知营业单位,核查应收回物品,核查有无欠费,

还有价单证保证金清单,返还有价单证保证金,系统信息处理

·证件管理实务操作 ──

证原件并留存复印件、收集并审核发证相关材料,收取换证费,换证数据报分公司人员管理室,将下发的展业证书登记造册并准确发放

──换发《保险代理人展业证书》:定期更换到期《保险代理人展业证书》,步骤同上

──工作证的核发:为已发业务号的人员制作并发放工作证,

坏工作证人员补发,业务员离职时,应收回工作证

·档案管理实务操作 ──

证复印件、学历证复印件、担保书、担保人身份证复印件、《个人代理合同书》、《晋升申请表》、奖惩记录、《内部调

保险公司人员管理岗位说明书

第四节品质管理岗岗位概述在室主任的指导下完成个人业务人员品质管理体系的规划、建踪等工作。岗位职责·规划、建立个人业务人员品质管理体系──极做好各级个人业务人员品质管理方面的宣传教育工作──负责全面品质管理系统的操作、维护及追踪工作·投诉案件的受理──受理个人业务人员关于交叉
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