妇科新进人员护士培训
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2016年妇产科０-１年护士培训计划
为提高我科新上岗护士的业务素质和护理质量，根据我科实际情况，特制定培训计划：
一、做好岗前教育,教导爱岗敬业 （1）介绍科室环境及规章制度
详细介绍病区床位分布、科室环境及科室人员结构(护士15人，医生14人）
劳动纪律：按时上下班，坚守岗位,不能在科室吃早餐，认真做好本职护理工作。尊敬老师,团结同事。 （2)仪容仪表规范要求
1.精神饱满,语言文明,举止端庄；
2.头发整洁,长发要盘起（后不过领，前不过眉）；
３．服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍,内衣无外露,胸牌佩戴位置合适、端正。衣服口袋里不要放置很多物品;
4．工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹，并佩戴挂表。工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5.袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁,走路轻快、鞋底无响声；
6.淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹,不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、服务礼仪规范:
1.为患者服务时,应面带微笑,热情周到；
2．接待患者时,应主动与患者问候，询问患者来意；
3．与患者交谈时,应面向患者，双方目光接触,口气要温和;不要口气生、冷、硬；
4.应正确使用礼貌用语,见到患者要先说“您好”,接待过程中要多说“请您”，处置完毕后要说“再见”，遇到无法解决时,要说“抱歉”；——不得用命令式、责备式、嘲讽式甚至侮辱式语言; ５.因为患者提出很多疑问你无法受理时,要给患者耐心细致的解释,并一次性告知患者且确认对方理解；遇到自己实在无法解决时，可以让患者稍等，避开患者请示相关负责人后,尽可能为患者提供便利，或主动为患者寻求其他解决办法；——不要轻易对顾客说“不”,不要让患者往返多次,不要对患者提出的要求不耐烦;
6.不要与患者发生争执,应避免使用触犯他人的语言和自以为是的言论,多从患者角度着想，并多说“抱歉”及安慰的话;——不应一味指责对方，用不当的言行激怒对方导致事态扩大升级; 7.自己无法平息与患者的争执时,要及时报告科室负责人或分管领导,必要时报告主管部门,并尽量保持沉默；——不要对争执毫不在乎、听之任之甚至挑唆患者投诉;
8.如自己的岗位空闲时，看到其他需要提供服务时,应主动关照其他服务,并提供一些力所能及的帮助;——不可自扫门前雪，缺
乏大局意识与友爱之心;
９.工作时应保持优雅的举止和姿态,良好的坐、站、走姿，并规范自己的言行,自觉维护我院的对外形象;——不得在办公室区内大声喧哗、说话随便、吃东西、打电话聊天等。 三、举止礼仪:
1. 举止端庄,行走大方,不勾肩搭背，不打闹,不边走边吃食品及吸烟。禁止双手叉腰、交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等行为；
2. 遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动礼节性示意或问候;
3. 爱护宣传设施及文化绿化,不破坏宣传品，不随处张贴告示。 (３．）抓好“三基”(基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合,要求以临床基础护理技能为主,兼学专科护理知识和技能；严格遵守无菌操作及三查八对原则,严禁个人擅自操作,实行手的卫生依从性(接触病人三前两后），每月对其进行技术操作考核、护理理论知识考核及院感知识考核。 （４.)工作中要求掌握核心制度，各班职责； (５.)具体学习内容如下：
硫酸镁的临床应用
硫酸镁的临床应用作用机理:①抑制运动神经末梢释放乙酰胆碱,阻断神经和肌肉间的传导,抑制肌肉收缩，解除痉挛；②增加胎盘血流量,改善胎儿胎盘功能;
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