某公司生产主管必备管理思路与工具
展。aIfHc。
车间管理的特点
1.生产组织的现场性 人财物产供销，所有这些都是在生产现场进行的，因此生产组织有现场性的特点。
2.经营管理的局限性
车间的经营管理是非常局限的，手中权很小，例如要调人得去找人力资源部，要用钱得去找财务部。 3.完成任务的紧迫性
车间完成任务是很紧迫的，例如告诉你后天早上必须交货，车间就必须在这个时间前按质、按量地完成。 4.人际关系的直接性
车间主任必须直接面对生产一线的工人，这种人际关系躲也躲不掉。
与下属沟通协调的技巧
主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点： 1.树立威信
遇到问题首先表明自己的态度和看法，这样才能树立威信。 2.“揭人不揭短”
尽量不要当面批评人，最好当面夸奖人。 3.交流时间长不如短，次数少不如多
多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失。 4.要想让人服，先得让人言 不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。Z7xgx。 5.加强和下属的感情
用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。aQ7Gd。
通过这些小技巧，能够加强和下属的感情。
获得上司青睐的几个高招
想要获得上司的青睐，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，只要注意以下几点，很容易被上司赏识：
? 在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，结果比上司要求的好一点；
? 无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的怪话； ? 脑筋活一点 理由少一点 脾气小一点 肚量大一点； ? 微笑露一点 行动快一点 埋怨少一点 沟通多一点。
上级当然喜欢工作踏实，能力出众的部属，如果能够做到以上几点，自然容易被上司青睐。
【自检1-1】
主管担任哪三种角色？
____________________________________________________________yEDgF。
6
某公司生产主管必备管理思路与工具
____________________________________________________________tLQ1b。 ____________________________________________________________XBneq。 见参考答案1－1dukNj。 参考答案1-1
返回1vksX。
1．人际的角色 2．信息的角色 3．决策的角色
第二讲 角色认知与工作定位（下）
整个企业和生产现场都有一个执行力的问题，在我国的许多企业规章制度、决议精神往往得不到有效的贯彻。
执行力不强的三大表现
执行力就是按质按量完成自己的工作。执行力不强通常有三大表现： ? 高度 有的企业，在执行企业决策方案的过程中，标准会渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。
? 速度
速度是指企业的计划在执行过程中经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。
? 力度
力度是指企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。
执行是需要在高度、速度、力度上下功夫的，任何一个小事情都要有严格的执行力度。
【案例一】〔微笑的学问〕
在服务行业有一个不成文的规定，就是对顾客微笑时必须露8颗牙齿。 原来有人做过研究，露出12颗牙齿的笑有些不雅；但是如果只露出6颗牙齿，又会显得皮笑肉不笑，所以规定必须露8颗牙齿微笑。所以很多企业要求员工，每天照着镜子练，练到什么时候会微笑了，再来上班。HXEJl。
【案例二】〔被纪念的日本人〕
台湾一座铁路大桥的旁边竖立着一个日本铁路工程师的铜像，这铜像背后还有着一段发人深省的故事。
在这条铁路筹建之初，整条铁路的施工方案就是由这个工程师设计的。然后，工人们按照他的设计图纸进行施工。但是，在最后铺铁轨的时候却发现，按照图纸要求，铺到最后却差10厘米接不上。在路桥工程学里，这是一个很大的事故，于是有关单位开始追查责任。这个总工程师查遍了所有的设计资料，最后认定是自己的责任。为了对自己的工作负责，他最终选择了剖腹自杀。死前，他留下遗言：“我谨以我的生命来向大家表示什么是质量！”后人为了纪念他，在这座铁路大桥旁竖立了他的铜像，以供后人瞻仰。iYbCQ。
执行力不强的八个原因
执行力不强通常有八个原因，具体如下： 1.管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾
制定了制度、规章、办法和标准，执行却没有跟进，没有常抓不懈，所以会造成虎头蛇尾。
7
某公司生产主管必备管理思路与工具
2.管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。
如果管理者出台的制度不严谨，没有精心推敲和审核，草草地公布出去了，公布以后又发现有问题，这样朝令夕改的制度是没有谁会去执行的。Dr2m4。 3.制度本身不合理——缺乏针对性、可行性
制度本身不合理，缺乏针对性和可行性，也难以保证执行力。 4.执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通 如果执行的过程过于繁琐，层层审批，执行力就难以得到保证。有人统计过，处理一份文件，可能只要7分钟，可是一个文件传到一个部门，却可能被拖4天。txj6y。
5.缺少良好的方法——不会把工作分解汇总
制度、规章、目标、计划如果没有很好地分解、汇总，没有落实到每个人头上，最后都是空的，没有人会去为其负责。KpVXI。
6.缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法
如果缺少科学的监督考核机制，没有人监督，或者没有监督的办法，执行力也难以得到保证。
7.只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态
很多企业有培训，但这种培训往往流于形式，疏于改造员工的思想和心态，而思想和心态却是决定一个人的行动的。VWsc8。 8.缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力 一个企业如果没有一套企业文化的话，凝聚力是很差的，而凝聚力差的企业，执行力肯定是不高的。
【案例】〔员工为什么在形势大好的情况下离开〕
江苏有一家轧钢厂。这个厂的生产形势和销售形势都很好，待遇也很高，工人们的每月薪金平均比其他行业高500元人民币。XWMFN。
但是这个企业的员工纷纷要求离职，每年员工流动率竟超过90%。后来专家深入了解发现，这个企业根本没有形成自己的企业文化，员工们没有安全感，不知道老板有什么目标，也不知道在这个企业有没有前途，所以才在形势一片大好的情况下纷纷离开。2jHsR。
如何检查部属的执行力
作为一个主管和领导需要经常检查部属的执行力，这种检查通常要从七个方面入手：
1.总指挥被授权调度一切
既然是总指挥，就必须给他一定的权力，必须要有相应的权力作保障，没有这些权力，他很难完成这个任务。 2.事前工作委派，将高端愿望解码 事前要做好工作委派单，把高端的愿望逐级分解成每个人应该做的事情，这有助于每一个人明白自己的责任。
【案例】〔27岁总经理的绝招〕
南方某公司任命了一个27岁的总经理。这个总经理在管理上有一个绝招，他向很多人布置工作，规定几天会作检查，其他人忘了，他都不会忘。比如一项任务第五天必须完成，第三天他就来检查你的工作，而他的任务就是盯牢被派发工作的每一个人。这个总经理说他其实一点诀窍都没有，只是每下一个单都是一式三份，工作委派单放在自己的桌子上，随时进行检查。fwLYv。 3.人人紧盯，随时调整
8
某公司生产主管必备管理思路与工具
注意工作中的过程和细节，并针对不妥之处，随时进行调整。这有助于工作的改善和执行力的提高。
【案例】〔工作改善的一个实例〕
某经理想要改善仓库工作，他便命令仓库主任7分钟以后，把某产品送来，结果15分钟后，仓库主任才上气不接下气地将产品送来。原来仓库堆放杂乱，仓库主任找了很长时间才找到这种产品。XzwRK。
这个经理便让仓库主任找原因。仓库主任马上召开全体仓库管理人员大会，把货架重新摆放整齐，要求必须在几分钟以内迅速找到东西，否则就要进行处罚，结果短期内仓库工作就得到了改善。4qh4M。 4.养成自动回报的习惯
5.在一定时段，对失误、疏忽、敷衍、损害诚实地进行总结 6.撤换错误的人选
7.以终为始，把简单的事情千遍万遍地都做到位
只有把以上简单的几点重视起来并落到实处，执行力才能提高。有了零缺陷的思想，才能不断改进工作效率，提高企业的执行力。XhMlq。
如表2-1所示，任务委派单很简单，任务、标准、完成时间等都很清楚，只有把工作做到细处，检查才能收到效果。W5Enb。
表2-1 任务委派单 任务委派单 任务主旨 标准（要求） 请于200 年 月 日 时 分前完成上述任务！ 委派时间：200 年 月 日 时 委派人： 分 被委派人承诺（或需诉求事项）： 委被派人核委派人 准意 签名 见 检检查时间： 结 查人 200 年 月 日 时 分 果： 【表析】 本任务委派单一式三联，第一联交被委派人，第二联交委派人，第三联交检查人。
【案例】〔三个和尚没水吃〕 中国有一句古话叫“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”因为和尚之间互相推脱，都不挑水，大家才都没水吃。但有人认为并不是没有办法解决三个和尚的吃水问题：8kYqH。
第一，如果实行了严格考核的制度，谁来挑，怎么挑，什么时候挑都规定得明明白白，而且规定谁挑的水多，晚上可以多吃一碗饭，谁挑的少，少吃一碗饭，你这碗饭就会被别人吃掉。这样大家就会争先恐后地挑水。MJv6d。
第二，可以实行岗位责任制，第一个和尚从河里打出水来，挑到三分之一的地方，第二个和尚从三分之一的地方挑到三分之二的地方，第三个和尚从三分之
9
某公司生产主管必备管理思路与工具
二地方挑到庙里，把水倒到缸里。每个人都有活干，大家也就都有水喝了。nH0bB。
第三，用创新的办法，都不用去挑水，用一个管子把水接到庙里来，和尚就不用再为挑水去费劲了。
可见，只要通过合适的管理和监督办法，提高工作的执行力是可以做到的。
生产主管的七大管理能力
作为生产主管，需要有七大管理能力。这七大管理能力分别是： 1.目标设定能力
目标设定能力就是设定一个合理的奋斗目标。为了设定目标，必须有高度的洞察力、敏感力和目光远大的远视力。 2.问题分析与管理改善的能力
生产主管必须有问题分析和管理改善的能力，具体而言，就是生产主管需要有正确的判断和合理的决策。 3.组织与授权的能力
组织和授权的能力，就是用人的问题，要有集中力和应变力。 【案例】〔刘邦的领导艺术〕
刘邦出身不好，本身只是一个村长，他之所以能夺得天下，这和他杰出的用人能力密切相关。刘邦自己就曾说，他运筹帷幄不如张良，招兵买马安抚中原不如萧何，领兵不如韩信，但是这几人都为自己所用，就能成就大业。1psEg。
这就是刘邦高超的领导艺术。 4.传达与沟通的能力 作为一个领导，免不了要上情下达和下情上达，在传达过程中可能出现偏差。所以，作为主管首先应该在传达上下功夫，进行正确的传达。tHJ4w。
沟通也很重要，成功的沟通一则要靠诚心，再则要靠技巧。 【案例一】〔精诚所至，金石为开〕
有一个保险公司的女营销员，她长得很丑，但她的业绩是全公司的冠军。为什么呢？靠的就是诚心。
她第一次找一个公司总经理作保险营销，人家根本不理会；第二次仍然是这样；第三次以至到二十八次，这个公司的经理根本不理会她。但当她第二十九次出现后，这个总经理很感动，终于签下了单子，很快其他经理也与她签单了。d2J7H。
可以说，她的成功完全是靠这种锲而不舍的精神。 【案例二】〔沉船跳海〕 有一艘船在公海里触礁，这时候必须动员全体乘客拿着救生圈跳海，因为这艘船上基本上都是意大利人、德国人、英国人和美国人，各自的性格都不相同，让船员们去沟通，谁也说服不了大家。g77B7。
最后船长出面了，船长对着意大利人说：“孩子们，过来，现在主在召唤你们，赶紧跳吧！”虔诚的意大利人迅速地跳海了……YB1UG。
船长对着英国人说：“你们知道吗？目前最时髦的就是跳海。”英国人就都跳下去了……
他又对着美国人说：“谁跳海就有1000美金的保险！”美国人最讲经济效益，便争先恐后地跳下去了……
最后，船长对德国人说：“跳下去，这是命令！”，德国人也跳下去了……以上的故事说明，沟通就是要巧妙地利用说话达到自己的目的，这就要求对什么样的hmKTG。
人要说什么样的话。
10
某公司生产主管必备管理思路与工具
