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《管理学》考试大纲
课程名称：《管理学》
使用教材：《现代管理学》 主编：鲍升华 赵玮 湖北人民出版社
一、课程要求
掌握管理学的基本指导思想、基础知识和基本要领；了解管理思想和理论的主要内容；掌握管理学的思想基本职能计划：计划、组织、领导、控制的概念、内涵；掌握决策的方法；掌握计划的程序；掌握各种组织结构图；掌握领导、激励的方法；了解沟通的种类和控制的过程及类型等。
二、课程考试主要内容及所占比重 （一）考试范围
1、管理的含义、管理的职能、管理者的技能要求、管理与环境 2、古典管理理论、行为科学理论的主要内容 3、决策的类型、决策的原则与程序、决策方法
4、计划的作用、计划的类型、计划的程序、计划的技术与方法 5、组织结构设计、组织结构类型、组织结构运行 6、领导者的权力构成、领导理论、激励理论 7、沟通的过程、沟通的类型
8、控制的过程、控制的类型、有效控制 （二）各部分所占比重
1、基本概念：45% 2、综合应用：45% 3、提高题： 10%
三、考试方法
闭卷、笔试
四、一般试题类型
1、单项选择题20题 （20分） 2、多项选择题5题 （10分） 3、判断题10题 （10分） 4、简述题5题 （20分） 5、绘图计算题2题 （20分） 6、案例分析题 （20分）
第一章 管理与管理学 第二章 管理理论的演进 第三章 决策 第四章 计划 第五章 组织 第六章 人员配备 第七章 领导 第八章 沟通 第九章 控制 第十章 创新
第十一章 管理道德与企业社会责任 第十二章 全球化背景下的新管理
第一章 管理与管理学
关键定义
管理：就是在一个特定的环境下对一个组织所拥有的资源——人、财、物和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、控制、领导，去实现组织目标的活动过程
管理二重性：一方面管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理职能：计划、组织、控制、领导、创新
管理角色：是指特定的管理行为范围。
管理技能：管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。
课后思考题
1、管理学是一门科学还是一门艺术？
答：管理学既是科学又是艺术。管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在的规律，所以说管理是有规律可循的管理知识是可以通过学习和传授而得到，故其具有科学性；管理知识在运用时有很大的技巧性、创造性和灵活性，是一项创造的活动，主要依赖管理者的艺术创造。 2、现代管理学的学科性质和研究内容是什么？ 学科性质：
① 管理学是一门综合性学科； ② 管理学是一门不精确的学科； ③ 管理学是一门软科学。 研究内容：
① 管理思想和管理内容的发展历史； ② 管理的各职职能； ③ 管理信息和管理创新； ④ 管理方法、技术和艺术
3、讨论管理二重性的实际例子。
在起到积极作用的同时必然带来相应的副作用，这是任何事物无法避免的，管理的二重性也在于此，在管好工厂的同时加强了对工人的自由的限制，在管理好自己的公司的同时给对手沉重的打击，对社会的作用始终是双重的。
4、管理人员的基本职能是什么？他们是如何使企业达到既定目标的？ 基本职能：计划、组织、领导、控制
5、什么是管理环境？为什么要研究管理环境？
任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进
行，这个环境就是管理环境。
（为什么要研究管理环境？实质考察点为环境研究的意义。）
① 任何组织都存在于一定的环境中，环境一方面为组织活动提供了必要的条件，另一方面友对组织起制约作用，因此，把握住环境的现状及未来的变化趋势，利用有利于组织发展的机会，避开不利于组织发展的威胁，这是组织谋求生存和发展的首要问题。
② 环境研究对管理之所以必要，其根本原因是：环境是在不断变化的，企业通过华宁研究不仅能了解现在，而且能预测未来，这对企业的各项管理活动也是必不可少的。
第二章 管理理论的演进
课后思考题
1、管理理论可分为几个阶段？为什么这样分？
四个阶段：早期管理思想、古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
2、科学管理的主要内容有哪些？这些内容的含义？为什么把泰勒成为“科学管理之父”？
科学管理内容：（1）制定工作定额 （2）选择第一流的工人 （3）实施标准化管理 （4）实施刺激性的付酬制度 （5）计划与执行相分离 （6）实行例外原则 （7）工人和雇主都必须进行一场“精神革命”
科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想，重视实践的实干精神、调查研究的科学方法是难能可贵的。但他把人看成是单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而忽略了人的社会因素，这使得科学管理理论又有很大的局限性。
3、法约尔的一般管理理论主要内容是什么？法约尔与泰勒在管理思想上有什么差别？
六大类：技术性活动，商业性活动，财务性活动，安全性活动，会计性活动，管理性活动
十四条：劳动分工、权利责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神 十五条
4、霍桑实验得出什么结论并产生了怎样的影响？ 结论：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”
（2）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 （3）企业中存在非正式组织
影响：人际关系理论开创了管理中重视人的因素时代；纠正和补充了古典管理理论；奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新领域，也使得管理方法的变革指明了方向。
局限；只能作为管理的一种哲学，因为只凭组织内的人际关系来协调不具备其他方面的管理条件，也不能提高生产效率，因此，人际关系理论过分强调工人士气对提高组织效率的作用，有失偏颇。
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