企业危机处理与原因分析
刘畅，一起教育科技创始人兼CEO
为什么选择这个题目及课程惠及人群？
企业危机的处理？5个假设
1、假设问题本身比表现出来更糟糕，如何预判问题最坏可能产生的影响和可能会震荡的时间。 A.问题根源分析
企业要承担社会责任，不要因为创造一定用户，价值就有理由不去解决带来的新问题。 B.根据问题会持续的时间建立一个行动框架 成人灾难的存在，合理安排应急步骤 C.做好最坏打算
包括改变商业模式，换掉自己，企业倒闭处理预案
2、假设世界不存在秘密，每个人会知道一切，如何对公众对员工对股东信息透明以及合理沟通 A.坦诚
坦诚不仅包括要讲真话，也包括要留给人正确的印象。 B.完整
告诉全部实情，不要故意遗漏实情的某些部门来歪曲事实。 C.一致 对不同人。
3.假设你和组织处理态度会被别人用最敌对态度描述出来，如何挽回公众、用户、员工和股东信任，如何做动作如何分类做沟通。 A.一次性说清楚
B.一次性承担全部责任和面对损失，而不是被动挤牙膏 C.做小闭环承诺 承诺-履行-再承诺
4、假设危机处理和事一定会有代价，如何处理业务影响以及业务转型 A.先解决集体无意识
承认集体对自己认同的行为有证实性偏见
B.适时采取大胆的步骤，使得大家都愿意跳上加班迅速采取行动 C.断腕有时候逼迫组织长翅膀
5.假设危机会让组织强大，如何借危机开展组织省级和集体反思，CEO如何自我反省自我成长和自我升级。 A.反思
B.知道自己命门的点，包括业务和性格，谈成暴露给合伙人寻求帮助和支撑，并带动组织反思 C.真实的面对愿景实现长期性，谈成的面对自己能力和性格弱点，回归平常心 小结
人的潜力在生命收到极其严重的威胁时最容易爆发，组织升级也是一样。
企业危机的核心原因和组织认知局限和预判失误；组织升级是尽可能避免和妥善处理危机
关键：核心竞争力 问题：
1、K12教育红海一片，一起教育的差异化体现在哪里？
一万亿规模，线下转线上总体不超过50%，年收入超过10亿不超过7/8家，不是赢者通吃的市场，不同家存在差异化 差异在品牌 短期差异在获客
2、教育平台做大做强的核心竞争力是什么？一起教育如何构建？ 提升校内教育的上课效率
数据，不同区域、不同学生的成绩对比，可视化 周测在线化，成为教育效果评价的重要依据； 关键词：
1、尽管提及给学生减负，但我们认为减负最方便的方法不是线上课及线下辅导课，是直接的是不上辅导课。这会否于企业的模式有异，如何解决？
2、怎么看待线上教育和线下教育的发展？随着阿里云等不断成熟，咋西安季候的在线系统会自建还是会采购？
3、未来，中国的教育方式是否是目前的现状，焦虑而跟风的家长，攀比培训班多的孩子越来越累，未来会不会家长会更注重素质的国家也会转变。
4、K12在线教育市场很多，不乏已经数百亿美金，一群几十亿美金的独角兽们，如何看待K12在线教育市场的终局；
5、目前国家对学生线上教育政策的管控越来越严格，如何应对宏观政策面对变化对运营实体带来的潜在打击？
6.如何推动当前体制下由“上学”向“育人”转变？
关键词：复盘 数字化浪潮愈演愈烈
企业危机处理与原因分析(一起教育刘畅)
