答案
第一章电子商务与物流管理概述
第一节电子商务的基本概念
一、 单项选择题
二、 判断题 三、 简答题
交易虚拟化； 电子商务与传统的商务活动比较具有以下几个特点：
交易效率高；交易透明化。
1. A 1.X 1.
2.B 3. A 4. A
2. V
3.X 4 V.
（1）（2）交易成本低;
（3）（4）
2. 电子商务的基木业务流程：（1）网络商品宜销；（2）企业间网络交易
第二节物流的基本概念
一、 单项选择题
二、 判断题
三、 简答题
物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、 物流信
息等。 现代物流的特征可以概括为以下儿个方而：物流反应快速化；物流功能集成化；
1. D 1. X 1. 2.
2.C
3.C 3.
4. A
2. X
（1）（2）
物流服务系列化；物流作业规范化；物流目标系统化；
物流经营市场化；物流信息电子
物流组织网络化； 化。
第三节电子商务与物流的关系
一、 单项选择题
二、 判断题
（3）
（4）（8）（5）（9）
（6）物流手段现代化；
（7）
1. C 2. B 1. V 1. 2.
3.C
三、 简答题
我国电子商务条件下物流业的发展模式 三方物流模式；供应链物流模式；
2. X
3. X 4.
（4）
（1）企业口营物流模式；（2）物流联盟模式；（3） 第
（5）物流配送模式；（6）国际物流模式。
供应链管理的变化
式”。
一、 单项选择题 二、 判断题
：（1）供应链短路化；（2）供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉 动
第二章 第一节
电子商务环境下的物流运作系统 电子商务通用交易过程与基本程序
1. A 2. D 1. V
3.C 久 A
3. X
4. X
2.
三、 简答题
1.
牛产厂商 其他企业 配送中心
商业企业 八 |7N 丄 拨 A匿管柜 消费者 其他企业 配送中心
采购物流°物流
--------------------
?
售后退货验收退货 客户退货
销售物流
2. 电子商务环境下的制造企业的物流业务流程划分为如下步骤：
（1）各个批发商根据口己的销售情况，确定所需货物的品种和数量，通过因特网给企
业的销售部门下达订单。
（2） 销售部门收到订单以后，通过调查下达订单的批发商的财务状况，进行信用审计。 （3） 销售部签订好合同后，将定单上的信息传递给主产管理部，生产管理部接到任务 后，如
果仓胯里有存货，可以直接发给用户，如果没有存货要根据计划组织新的牛产。
（4）在纽织新的生产之前，生产管理部门根据销售部传來的指令，制订生产计划，根 据生产
计划，山管理软件直接编制采购计划。
（5） 采购部门将采购计划进行必要的调整，确定所需原材料的品种和数量。
（6） 采购部确定采购计划后，通过因特网向原材料供应商发布采购信息，并确定原材 料供应
商。
（7） 采购部通过因特网向原材料供应商发出采购订单，原材料供应商收到订单后，进 行信用
审计，确认订单。
（8） 原材料供应商通过因特网向采购部发出供货通知，釆购部收到通知后，准备接货 和办理
结帐手续。
（9） 原材料供应商开始供货，同时准备好供货单和发票。牛产部收到原材料后，进行 验货和
办理货物入库手续。
（10） 原材料到库后，生产管理部门根据事先安排好的生产任务，由生产部开始组织生 产。
经过一系列的生产工艺，生产岀所需的产品。
（11） 生产部将完工的信息通过因特网将信息同时反馈给牛产管理部、销售部和用户， 用
户收到信息以后准备接货和办理结账手续。
（12） 生产部开始供货，同时准备好供货氓和发票。用八收到货物后，进行验货和办理 货
物入库手续。
3. 网上直销型企业间电子商务是指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道， 将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。
网上直销型企业间电子商务系统的特点是：必须具备除网上商店所具备的网上支付功 能、配送功能和网上定货功能外，还有金业内部的柔性牛产、后勤系统配套的特点。是利用 Internet代替传统的中间商,如零售商和批发商。
网上直销型企业间电子商务的棊本应用：要建立完善的直销型企业间电子商务，必须改 变企业的业务流程，实现按订单生产。要实现企业业务流程的转变，还必须改变企业的组织 结构，实现横向沟通，组织结构必须根据业务流程的需求，将结构扁平化和网络化。
网上直销型企业电子商务下物流业务流程见下图
寻找产品「服务信息信息
发现信息信息
各种信息比较消 费
信息
信息
商品
信息
务 和 支
信息
第二节B2B电子商务系统下的物流系统
一、 单项选择题
1. B 1. X
2.C 2. X
3. A 3. V 4. V
二、 判断题
三、 简答题
1. 供应链是I制绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制
成中间产吊及最终产品，最后山销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销 商、零售商、最终用户连成一个链状结构。
电子商务下供应链管理解决方案的核心H的是：帮助供应商、物流运输企业和采购川户金业 Z间建立更好的贸易伙伴关系，使所有的贸易伙伴Z间能够通过我们的网络平台和应用软件 解决方案，共同分亭商品采购、销售、库存、运输和物流信息，从而更好地对企业采购、生 产、流通、仓储、销售活动进行?全程监控，使企业的整个供应链更加有效，为企业的生产经 营活动提供更好的基础和平台。
2. 电子商务屮企业物流管理的目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、 产品质量
以及牛命周期支持等。
第三节B2C电子商务系统下的物流系统
一. 单项选择题。
1. B 2. D 二?判断
题。
3. A 4. D
3. X 4. V
1. V 2. X
三.简答题。（略）
1. B2C的物流配送支持方式有以下形式：（1）建立口己相对完善的配送体系；（2）电子商 务公
司不拥有口己的任何物流实体；（3） 口营与外包相结合的配送模式。
2. 现阶段我国B2C物流配送存在的一些问题：（1）配送规模较小，发展不平衡；（2）配送中
心现代化程度低；⑶配送中心的功能不健全。
第四节物流运作案例分析
一、分析叙述题
1. 电子商务的配送管理业务流程图
电子商务公司3
电子商务与物流管理第2版教学配套课件作者梅焰答案.docx
