年度管理评审汇报材料
质量方针、目标的实施情况
一、 质量方针、目标的确定
经公司研究，并报总经理亲自批准、于 年 月 日颁布的《质量手册》中，明确提出了我公司的质量方针和近期的质量目标。
质量方针和质量目标的确定，不仅维护了用户的利益，而且为我公司提高管理水平和实物质量、获取最大经济和社会效益提供了有力的保证。它凝聚了公司全体员工的质量意识，体现了“以质量取胜”的决心，它是全公司一切生产经营活动的出发点和奋斗目标。
众所周知，我们的质量方针是“ ”。这段精辟的语言，向全体员工阐述了产品质量和科技、用户、市场必然的因果关系，高质量的产品才是对用户最好的回报。我们今天辛勤的耕耘，必将迎来明天丰收的硕果。
我们的质量目标是由两个部分组成。首先，将普遍提高产品质量，只有我们的成品一次交验合格率高，才能确保顾客满意，才能实惠本公司的质量方针，最终满足用户的要求，对我们的产品少投诉、不投诉。其次，我们只有开发出国内外先进的产品，才可满足用户的要求，开拓国内市场，在这多变的市场竞争中立于不败之地。这个质量目标是对我们质量管理能力提出更高的要求，也同时为客户解决后顾之忧，希望各级管理层和员工都必须予以高度的重视，并以自己的行动确保目标的实现。
二、 质量方针、目标的实施
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公司的质量方针、质量目标制定后，我们采取多方面的措施予以落实：
1、组织宣讲、学习和考核等活动，确保各级人员正确理解和贯彻实施。
在试运行阶段，管理者代表和内审小组分层次地对操作工人，管理人员和各级领导进行宣讲和讨论。受教育面达到100%。现在，所有员工都能熟悉和正确理解我公司的质量方针和质量目标。
2、编制程序文件和有关质量管理文件，确保方针、目标的实现。 根据公司的质量法规（《质量手册》）的精神，我们组织人员编制了《程序文件汇编》，共18个程序文件，约2万余字篇幅。这些程序文件明确地规定了各部门执行ISO9001：2000质量标准职责范围和应遵循的工作程序，做到了“有法可依，有章可循”，使大家明白了全部质量活动中“该做什么，何时做，怎么做以及谁负责”的问题。
3、对质量方针、目标进行分解，用各部门的小目标来确保大目标的实现。
我们根据各部门的工作内容和应负的职责，建立了技术、质管科、生产、供销、销售、办公室等部门的质量工作目标。其中包括合同北率、用户投诉处理率等直接经济损失、综合工、料废品率、公司内成批报废直接经济损失、纠正、预防措施完成及验证率，设备、工装完好率、计量器具周鉴率、内审完成率及职工培训完成率等部门的小目标。
这些小目标都是与各部门的主要职责和工作内容直接关连的，并
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且比全公司的大目标更严格些。
4、制定了质量管理和奖惩办法，充分发挥激励和制约机制 公司还制定了相应的第三层次管理文件，其中包括设备管理制度、讲师器具管理规定等以及质量奖惩办法。这些制度所涉及到各部门的工作内容考核项目和奖惩办法均统一纳入ISO9001：2000标准用语《程序文件》的轨道。让全体员工明白质量的重要性及责任感。把产品质量管理的好坏与个人的经济收入挂起钩来。 三、 质量目标初步实施结果
经有关部门统计，试运行阶段中质量目标实施结果如下：
目标值 1月份 2月份 3月份 4月份 一次交验合格率 98% 98.5% 98.7% 99% 99.1% 成品出厂合格率 100% 100% 100% 100% 100% 从以上数据分析可知，在试运行阶段，随着认证工作的逐步开展，全体员工的一致努力，无论在公司内产品加工装配还是公司外用户质量投诉方面，均已达到公司的质量目标，但我们还应看到目前我公司质量控制能力尚不强。我们相信随着ISO9001：2000标准的继续开展和巩固，我公司的产品质量必然会得到逐步提高。
另外，我们在零件的加工方面，也做了一些工作。我们新改置了几台数控机床，不仅加工的精度要高，而且效率也大提高。
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下一步，我们将结合质量计划的编制，继续落实和实施我们战略的具体方案。
以上报告，请总经理审阅。
管理者代表
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质量体系试运行情况报告
一、 质量体系的构成
年11月份，管理者代表根据公司的决定和ISO9001：2000
标准的要求，组织有关人员培训、学习和讨论活动，并着手编写有关质量文件。在原有的基础上，经一个余月的努力，完成了以下各类文件，初步建立了我公司质量体系：
1、质量手册
这是公司的质量手册，它明确规定了全公司行政和质量管理组织机构的设置对质量和质量要素的职责范围以及概括地阐述了各部门主要质量工作的要求。
2、程序文件汇编
是最重要的工作程序文件，它详细规定了各部门在日常质量活动中应遵循的原则和工作程序，是各类人员行动的准则和依据。
3、质量记录文件的汇编
是程序文件的有效补充，也是所有质量工作的详尽记录和充实基
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础。
4、工艺技术文件
它包含指导操作和检验人员进行加工、装配和检验的一系列技术性文件。
5、质量管理文件汇编
这是指导各业务部门和管理人员进行质量管理的系列文件，它建立了一种“奖优罚劣”的激励和制约机制，起到了“令行禁止”的客观效果。
以上几部份的质量文件，较完善地构成了公司的质量体系，有效地指导所有的质量活动。 二、 质量体系的初步运行
质量文件以至整个质量体系是否正确、完整、有效的持续，将有待于所有质量活动的检验。试运行以来，我们本着“说到的一定要做到”的原则，进行三个多月的试运行。
1、 组织各级人员进行广泛的宣讲、培训、学习和讨论以《程序文件汇编》为主技术骨干多次宣讲、培训，并安排各部门组织学习、讨论，加深对文件的认识和理解。
我们在讲文件内容的同时，还特别着重对员工质量观念的转变。我们意识到，这一场深刻的变革，逐步消除了对ISO9001：2000标准怀疑、嫌麻烦等模糊认识。“该说的要说到，说到的就要做到，做到的一定要有记录”，这种认真、负责和规范的精神已开始在员工的思想中建立起来。
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年度管理评审汇报材料(质量方针 目标的实施情况)
