物业承接查验管理办法
一、目的：
依据建设部《物业承接查验办法》（建房[2010]165号通知）规定及国家有关建筑质量验收规范标准，规范事业部与物业公司对新接项目的承接查验工作，使承接查验工作程序化、标准化。 二、适用范围：
适用于事业部与物业公司/分公司签订了《前期物业服务合同》的新接项目、分期交付项目的承接查验工作。 三、职责：
1、总经理室审批分公司上报的有关文件；对承接查验中重大事项提供指导；
2、分公司责任人与事业部领导协调承接查验的组织工作及承接查验过程中重大事项的沟通协调； 3、承接查验领导小组负责承接查验工作中的组织、沟通、协调工作； 4、承接查验工作小组负责承接查验工作的具体实施；
5、分公司工程责任人负责与事业部协调处理承接查验中专业技术问题； 6、公司工程部负责协助分公司处理承接查验工作中的疑难或遗留问题。 四三、作业规范与标准： （一）工作流程：
交付使用前三个月成立承接查验小组
合格共用部位及设备设施查验验收准备培训、表单及工具实施验收分项工程技术资料核对其他物品再验制定计划与方案签订承接查验协议数量数量清点资料核对现场试、查不合格限期整改完善
建立档案办理接管移交手续
物业承接查验管理办法
（二）、工作内容:
A、承接查验前三个月成立承接查验小组
1、在事业部确定新建项目或分期建设项目交付使用时间前三个月，由事业部汇同物业分公司汇同事
业部成立承接查验领导小组及工作小组；
2、承接查验领导小组组长原则上由事业部工程负责人担任，由物业分公司责任人担任付组长，成员
由事业部工程负责相关人员、物业分公司责任人、服务中心责任人、物业分公司工程负责人组成； 3、由承接查验领导小组组建工作小组，承接查验工作小组组长由事业部项目工程负责人担任，服务
中心经理担任副组长。工作小组人员以项目双方工程管理人员为主，适当配备其他相关业务人员。
B、制订承接查验计划与方案
1、承接查验领导小组确定承接查验的具体时间和承接查验的范围、内容、进度、步骤等，并在并在
物业《承接查验协议》明确规定。
2、由事业部与物业分公司共同签订《承接查验协议》（参见附件三）。《承接查验协议》签订后10日办理承接查验手续；
23、承接查验工作小组根据领导小组确定的物业交付时间计划安排，由物业分公司人员制定《承接查验计划及方案》，包括人员组织、时间安排、查验内容、使用的设备和工具等内容； 34、《承接查验计划及方案》经承接查验领导小组确定后报集团工程管理中心、物业公司总部总经理室、工程部备案；
C、承接查验准备工作
1、正式承接查验前三个月内，由物业服务中心工程人员参与机电设备安装调试工作，了解掌握设施设备安装质量，项目工程师应予以协助，并与施工单位协调，方便物业公司人员参与，将现场情况填写于《工程人员工作日志》上。
2、工作小组人员对现场发现问题应及时要求施工单位整改，并对发现问题每周进行汇总，形成报告，通过《工作联系单》报告项目部/事业部及物业分公司；并工作小组人员应跟踪处理结果； 3、对承接查验工作小组人员进行培训：正式承接查验前三个月内，承接查验工作小组人员学习、熟悉承接查验规范，了解熟悉接管项目设施设备情况；
4、工具和资料、表单的准备：承接查验前1个月内，承接查验工作小组准备查验的测量设备和工具；
准备查验的各种记录表单、文件；
53、承接查验工作小组应定期召开会议，会议内容应形成会议纪要，与会人员会签。 D、承接查验的实施
1、资料的承接查验
（1）、项目部事先准备好拟移交的工程资料，并做好资料移交清单明细（具体内容参见附件一）。在现场承接查验前20天，由承接查验工作小组办理资料的承接查验工作的相关事宜；
（2）、承接查验工作小组对资料进行查验验收，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的
合格证明文件。物业分公司人员应对接收的资料需进行登记，记录在《资料移交清单》上（具体内容可参考附件《承接查验移交资料清单》上所列明细）。 2、共用部位、共用设施设备的承接查验
（1）、物业交付使用前15天，承接查验工作小组办理共用部位、共用设施设备的承接查验工作的相
关事宜；
（2）、承接查验工作小组对共用部位、共用设施设备进行验收查对；
物业承接查验管理办法
（3）、根据国家物业相关法规及建筑各专业质量验收规范标准查验物业共用部位、共用设施设备的
配置标准、外观质量和使用功能。作好查验工作的相关记录，现场查验的内容记录在《共用部位、共用设施设备承接查验表》上（可参考附件二《承接查验标准》相关内容）；
（4）、对查验中发现的数量和质量上存在的问题应予以详细记录，填入《物业承接查验问题统计表》
并由承接查验工作小组、项目部、施工单位人员签字确认；
（5）承接查验工作小组在承接查验现场进行查验工作时，应适当采取、综合运用核对、观察、检测
和试验等方法；
3、其他移交的物品进行查验和清点
（1）、对其他移交的物品进行查验和清点：这类物品有项目部要求施工单位将设备随机配备的专用
工具、检测设备、润滑油、制冷剂、软件（光盘）、其它零部件、配件、备件等进行及时的收集保管并登记造册；
（2）、承接查验工作小组对这些物品的移交应记录在《专用工具及物品接收表》上，并与事业部、施工方进行签字确认；
（2）（3）、对项目部要求施工单位将各类设备机房及公共用房的钥匙的移交应逐一清点标识，集中收集。并承接查验工作小组对钥匙现场进行现场数量及开锁核对，确认无误后填写《钥匙移交清单》，与项目部及施工单位进行签字确认；
4、汇总及编制《物业承接查验报告》
承接查验工作小组在验收完成后，根据汇总的所有承接查验记录，在七个工作日内编制《物业承接查验报告》。《物业承接查验报告》应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方式以及查验结果等内容。
E、办理接管移交手续
1、承接查验工作小组根据《承接查验协议》与项目部办理共用部位、共用设施设备的移交工作； 2、移交和接管双方负责人在《资料移交清单》上签字，确认验收情况，并加盖事业部公章和物业分公司公章和事业部公章以示移交承接查验事项的确认；
3、移交和接管双方负责人在《物业接管项目移交书》上签字，确认验收情况，并加盖事业部公章物
业分公司公章和事业部公章物业分公司公章以示承接查验事项的完成；
F、资料档案的整理及保管
1、承接查验工作小组对移交的资料、承接查验各种记录进行整理分类汇总、按专业归档建立档案。并在承接查验工作结束后一周内移交物业服务中心；同时将承接查验资料的总目录报备物业分公司；
2、物业服务中心负责资料的日常管理工作。 G、对承接查验过程出现情况的处理
1、对资料验收中发现的资料不齐全、不合格等问题，承接查验工作小组应当将问题逐项记录在《承
接查验遗留问题登记表》中，并交项目部相关人员签字确认；承接查验工作小组应列出未移交资料的详细清单并由项目工程部书面承诺补交的具体时限。若仍缺少有关资料时，应开具《工作联系单》及时向事业部索取；
物业承接查验管理办法
2、对物业共用部位、共用设施承接查验现场中发现的问题，承接查验小组应当将问题逐项记录在《物业承接查验遗留问题登记表》中并请项目部相关人员签字确认。
3、对共用部位、共用设施疑难或遗留问题的处理:
（1）⑴、对于查验现场解决不了、又势必会影响今后物业使用或管理的事项，承接查验工作小组
应该以《工作联系单》形式将问题汇总登记后报项目部，并上报承接查验领导小组； （2）⑵、一般问题，要求项目部在两周时间内解决；
（3）⑶、重大问题如消防系统、电梯设备、安防系统等要求项目部在一个月时间内解决。 4、对一个月后仍无法处理的问题，领导小组协调解决；三个月后仍未得到有效处理的，领导小组报
集团工程管理中心、事业部、物业公司；
5、对现场查验中发现的物业共用部位、共用设施设备的问题，经项目部处理解决后，承接查验工作
小组应及时进行复验直至查验合格并将复验结果进行记录直至查验合格。
6、对于房屋分期交付但设施设备共用的系统，虽然没有办理移交但已经使用、部分移交或全部移交
的设施设备定期应按正常程序运行使用，对发现的问题按上述流程及时处理，同时做好相应的保护措施。
H、对移交设施设备的培训
1、项目部/事业部责成施工单位在承接查验前二周或技术资料移交后一周内，对所移交的设施设备，
组织工程、安保等操作人员进行培训； 2；培训应记录在《培训记录表》上。 五、使用表单记录 序号 记录名称 1 2 3 4 5 6 7 8
物业承接查验问题统计表 资料移交清单 物业接管项目移交书 专用工具及物品接收表 钥匙移交清单 工作联系单 共用部位、共用设施设备承接查验表 培训记录表 编号 QR/YJY-KF-06 QR/YJY-KF-07 QR/YJY-KF-08 QR/YJY-KF-10 QR/YJY-KF-04 QR-YJY-KF-01 QR-YJY-KF-05 QR-YJY-XZ-05 保存期限 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 二年
14、物业承接查验管理办法(2012改)
