2017年7月中央电大本科《小企业管理》期末考试试题及答案
说明：试卷号：1068 课程代码：01640
适用专业及学历层次：工商管理；本科
考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%） 一、不定项选择题
1．一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的(B)。 A．绝对性原则 B．相对性原则 C．主观性原则 D．客观性原则
2．对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？ (ABCDE) A．得到收入回报 B．获得自我满足感 C．获得工作安全感
D．可以相对独立，具有一定的灵活性 E．可以获得一定的社会地位
3．创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括(ABCD)。
A．法律与政策环境 B．经济环境 C．社会文化环境 D．技术环境 E．行业竞争者
4．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是(C)。 A．目录 B．管理团队 C．摘要 D．市场分析
5．小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有(BDE)。 A.企业发展前景 B．企业的潜在获利能力 C．企业组织结构 D．融资风险 E．表决控制权
6．下列不属于特许方为受许方提供的资源的是(C)。 A．管理模式 B．技术设备 C．启动资金 D．商标
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7．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是(B)。
A．低成本战略 B．差异化战略 C．无差异战略 D．集中化战略
8．小企业运营系统设计的主要内容包括(ABC)。 A．产品和服务设计 B．设施选址和布置 C．生产计划和工作设计 D．质量管理 E．供应链管理
9．企业市场营销组合的内容包括(ABDE)。 A．产品 B．价格 C．信用 D．分销 E．促销
10.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于(C)。 A．核心产品 B．形式产品 C．附加产品 D．期望产品 二、判断正误题
11．目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。(错) 12.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。(对)
13.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。(错) 14.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。(对)
15.合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。(错)
16.价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。(错)
17.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(对) 18.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。(错)
19.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。(错)
20.保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。(错)
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三、配伍题 21．SWOT分析法(B) 22．准时制生产(C) 23．人力资源(E) 24．精益生产(D) 25．价值链法(A)
A. 一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
B．一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。
C．一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
D．它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
E．一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。 四、简答题
26.小企业创业者选择创业项目的时候应注意哪些问题？
(1)把握生活方式、环境变化产生的需求。 (2)重视日常生活用品和服务项目的开发。 (3)满足不同顾客的需求特点。 (4)从“问题”中寻找机会。
(5)把握市场上热销商品背后隐藏的机会。 27.中国小型家族企业的管理应遵循什么原则？
(1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。
(2)建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。
(3)聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理
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人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。
(4)逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一且决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。 28．什么是利润表？它有哪些作用？
利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。 利润=收入一费用 利润表的作用：
(1)利润表能够表明企业生产经营的成果。 (2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。 (3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。 五、案例分析题
29. 年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。
对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。 问题：
(1)企业怎样留住优秀的人才？
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。 (2)这样的企业能进行薪酬改革吗？
薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬
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的构成，增加可变薪酬等。
(3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？
企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。
（注：此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理能够自圆其说即可。）
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