房地产营销中心管理制度
（经典范本）
第一部分：销售中心人员组织架构
一、 销售中心人员构成
公司根据每个不同的具体项目，为了销售工作的顺利进行及发挥每一位员工的能力，必须对人力资源进行合理配置。根据公司的安排，“家和·美景天城”营销中心现场由项目经理、销售主管、直销主管、售楼员及直销人员组成。
二、 销售中心组织架构图
项 目 经 理 现场主管 直销主管 售楼员 售楼员 售楼员 直销员 直销员 直销员
第二部分：营销中心人员工作职责
一、 现场主管工作职责
1. 执行公司的销售计划和营销推广策略；
2. 制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；
3. 及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据； 4. 协调现场客户、业主与公司之间的关系；
5. 日常销售管理及人员培训； 6. 负责售楼员业绩确认。
二、 直销主管工作职责
1、执行公司的销售计划和营销推广策略；
2、制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；
3、及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据； 4、日常销售管理及人员培训；
5、负责与公司行政部沟通车辆调度事宜； 6、负责售楼员业绩确认。
三、 售楼员工作职责
1. 熟练掌握项目的详细情况及在销售过程中的业务流程。 2. 熟悉当前的房地产市场及主要竞争楼盘的情况。
3. 认真做好客户接待、追踪，如实登记各种表格，了解客户需求，努力把握成交。 4. 严格遵守销售中心的各项规章制度，敬业爱岗，自觉维护公司的利益和形象。 5. 不断自我总结提高，及时反馈售楼信息，提出销售的合理化建议。 6. 服从工作安排，及时准确的完成公司的各项工作任务
四、 直销员工作职责 （见家和·美景天城直销员管理规定）
第三部分：营销中心管理制度
一、 工作时间：
1、上班实行签到制，以实到时间为签到时间，不得签写不实时间；不得代签，否则视为违
规。
2、上班时间7：30——17：00； 3、就餐时间：11：30——13：00。
4、节假日及热销期间工作时间由项目经理另行通知。
5、请事假须提前一天向行政部或销售经理写请假条，批准后方可执行。
6、请病假因事出突然，可在上班一小时前可电话申请，同意后方可休假，但事后须补写病
假条。
二、考勤制度
1、售楼部考勤由现场主管负责管理纪录，于每月固定日期统计汇总上报公司行政部； 2、售楼部上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。因事、病不到者，事先必须向销售主管提交书面或者来电请假申请，获准后方可休假；
3、迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以是否提早离开售楼处下班为准。签到时必须穿戴整齐工衣后方可到前台签到；
4、售偻部实行每周六个工作日，星期一至星期五由现场主管按实际情况安排人员轮休，无特殊情况，星期六、日不得请假；热销期间或广告投放当天等特殊情况可停止安排休息； 5、凡在上班时间因工作原因需要外出者，应在外出前向主管说明，获得批准后方可外出，并应在办完事后立即返回；
三、现场纪律
1、上班时间内一律要着装整洁，不准在售楼处大堂做与售楼无关的事情比如大堂吃零食、看杂志、化妆等，不得在上班时间睡觉。
2、接听客户电话原则上不能超过3分钟，如遇客户要长谈，须注意控制时间，热销期间和广告日，不能用热线电话打私人电话。
房地产营销中心管理制度(经典范本)
