2020年度国家基本公共卫生服务项目工作
述职报告
尊敬的领导：
时至今日，极其不平凡“2020”已画上句号，2021年新征程、新挑战已经来临。回顾实属不易的2020年，现主要从2020年整体工作完成情况、工作中存在的问题和不足、下步工作的打算或想法等三面进行述职。 一、2020年工作完成情况
2020年电子健康档案***份，电子建档率**%，档案升级复核**人；预防接种建证人数**人，常规疫苗接种**7剂次（不含二类疫苗和一类替代）；辖区估算活产数**人，新生儿家庭访视**人，新生儿访视率**%；4-6岁儿童健康体检 **人；早孕建册**人，早孕建册率**%，产后访视**人，产后方式率**%；辖区65岁及以上老年人**人，老年人体检人数**人，老年人健康管理率(体检率）**%；辖区估算高血压患者**人，随访管理高血压患者**人，管理率**%；辖区估算糖尿病患者**人，随访管理**，管理率**%；严重精神障碍患者管理**人，肺结核患者管理**人，老年人中医药健康管理**人，管理率**%，0-36月龄儿童中医药管理**人，管理率**%；传染病登记**例，辖区核酸检查**人次，卫生计生监督协管发现问题**次，饮用水单位数**家，巡查**次，学校**家，巡查**次，托幼机构**家，巡查**次，诊所、门诊等医疗机构**家，巡查**次。
二、工作中存在的问题与不足
结合上级各类考核和日常工作情况对工作发现的问题进行一下概况。
（一）部分工作完成数量未达标
在主要领导的日常督促下，在工作人员的辛勤工作下，国家基本公共卫生服务项目要求的各类服务项目大部分都已完成或超过“规范”要求的任务目标指标（虽然完成“规范”指标不是最终目标，但让每个居民享有国家基本公共卫生服务的宗旨没有忘，一直在工作人员承受能力最大负荷的基础上，多管理、多服务）。由于前期居民健康档案复核，电子健康档案建档率**%，未达到要求的**%；早孕建册率**%、产后访视率**%，未达到要求的**%。
（二）缺乏事中工作质量、效果的监督
目前大多工作只停留在工作任务安排上，未全面、及时对工作的质量、效果进行定期抽查和质量控制，容易造成工作敷衍，工作不规范、效果差，甚至弄虚作假现象。（例如：老年人中医辨识未录入健康指导内容；随访日期、分娩日期等出现逻辑性错误等）
（二）业务知识能力欠缺
工作人员对国家技术规范、专业技术知识储备不足，造成表格填写、体检报告等填写不规范。（如：慢性病患者体检表危险因素控制中未对腹型肥胖进行减腰围指导，造成不规范；部分慢
性病患者未到中心进行年度体检；）
（三）日常考试、培训制度未建立
由于长期积累下的老思维、老模式等原因，对工作人员业务知识储备、学习、提升重视不足，造成对考试存在畏忌、自信心不足的现象。（如：由于日常业务知识考试、培训的疏忽或不重视，造成考试成绩、在线考试率偏低）
（四）奖罚机制不健全、执行难
虽然初步已经建立相关的管理制度或奖罚措施，但还未健全，先前吃大锅饭、碍于面子的现象仍然存在，由于整体环境、科室管理者决心不足等原因，造成推进力度缓慢。（如：绩效考核机制不健全，工资未真正体现奖罚；大部分惩罚只是停留在口头）
（五）项目宣传不到位、不透彻
工作人员对国家基本公共卫生服务项目的宣传，尤其是家庭医生签约服务讲解不详细、不透彻，造成居民对其熟悉程度和知晓率不高（如：居民知晓体检、拍照等，却对家庭医生签约服务及其内容相对陌生、不知晓）。
（六）科室之间还未真正建立制度上的有效协作
随着国家基本公共卫生服务项目的发展，尤其是家庭医生签约服务的实施，各级政府正积极推进以家庭医生签约服务为抓手的医防融合、分级诊疗的全面推进。做好各科室之间的畅通、有效协作是做好、干好各项工作的前提和保障。（如：老年人中医
药服务由于前期协作问题，造成考核前补充辨识表、质量无保障；家庭医生签约服务一边倒、服务主体错位，造成各团队之间宣传、服务力度不一，居民对家庭医生签约服务项目、家庭医生等内容不熟悉）
三、下步工作打算或想法
（一）加强事前、事中、事后质量控制
对各项工作制定操作规范或要求（目前已经讨论完毕。正在在细节上优化、完善，整理好后交领导审阅、签字后正式作为指导文件下发），定期每周对工作人员完成情况进行质量和效果的抽查，对未严格按照规范和要求开展工作的按照相关制度进行处罚。同时，随时对工作脱岗、窜岗，干与工作无关的事情等违反劳动纪律的进行检查。对发现质量差，敷衍、违法劳动纪律的提出批评指正、惩罚、直至开除（科室管理制度和医院管理制度如有不匹配。按照中心管理制度执行）。
（二）加强日常规范的培训和考试
除参加院级考试外，科室1或2周从试题库抽题，进行技术规范的考试，考试成绩与工资和绩效补助挂钩。
（三）全面推进各项奖罚制度
严格执行各项奖罚制度，真正让制度落地，改变无奖、无罚，不敢奖、不敢罚，一视同仁的管理方式，真正让工作能力强、质量高的人员多拿钱，工作不强、质量不高的少拿钱或不拿钱。
（四）打造稳定的工作服务团队
人才的培养不是一朝一日，要有培养的过程和时间，稳定的人员结构是保障工作效率、质量、效果的重要基础。（希望不要再出现先前人员刚培养出来，又要调离岗位，再补充新人员，这样极易造成由于工作急、量大，赶鸭子上架质量、效果无保障，造成返工的现象发生）。
（五）统一宣传口径 做好项目宣传和监督
做好宣传服务的基础是，工作人员要对项目熟悉，其次要严格按照规范要求，统一宣传口径，向居民详细的介绍国家基本公共卫生或家庭医生签约服务项目。为更好评价已服务居民政策宣传效果，每周随机抽取居民进行调查，调查结果与工资、绩效挂钩。
（六）建立健全科室之间融合和补偿机制
随着中心医疗、公卫等服务人口数量的增加，怎样做好医防融合，有效利用人力资源，实现各类效益的最大化，避免主体不明确、各自为战、一头热的局面。
服务团队或科室之间建立合理、有效协作机制和补偿机制是实现各项资源有效利用，提升服务品质的重要保障。
四、其他事项
1.以上各项管理制度、奖罚制度、考试制度等实施需要中心领导的支持和医院制度的保障。
2.各项工作完成数量、质量、效果等都要有一定合理数量、人员结构的专业技术人员。
3.下步打算公卫办公室将成立：老年人及健康体检小组，慢性病管理小组、居民档案管理小组等三个管理小组，全面负责日常工作的梳理、输入填写、档案资料的整理、归档、质量控制等。 4.由于日常监管不到位、未完成相应工作任务要求给予管理人员一定的处罚。
以上述职内容如有不对或欠缺之处，望领导批评指正。
述职人：****
****年**月**日
2020年工作述职报告这样写 - 图文
