3、企业行为文化具体要素之间的关系？
显性要素和隐性要素之间的矛盾关系。在企业行为文化中，显性要素中所包含的企业精神和隐性要素所包含的企业精神，常常处于相互矛盾的状态
显性要素和隐性要素之间的统一关系。在企业行为文化中，显性要素中所包含的企业精神和隐性要素所包含的企业精神，有时处于相互统一的状态
4、怎样正确理解企业物质文化？
企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。
首先，在企业物质文化定义中，单纯的企业物质形态并不是企业物质文化，只有当企业物质形态成为企业精神载体的时候，也就是说只有当企业的物质形态体现了企业精神的时候，才能被说成是企业物质文化。
其次，在企业物质文化定义中，单纯的企业精神形态也不是企业物质文化，只有当企业精神寄托于企业物质载体的时候，也就是说只有当企业精神表现企业的物质形式之中的时候，才能被说成是企业物质文化。
5、企业物质文化的具体要素？
（1）基础要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物
（2）产品要素：产品本身、产品包装、服务（3）环境要素：整体环境、局部环境、工作用品6、企业物质文化具体要素之间的关系？
企业物质文化诸要素之间的关系，是以基础要素为中心的相互促进关系（1）基础要素的中心地位：基础要素是中心要素，其他要素围绕基础要素而展开，成为基础要素的不同表现形式
（2）基础要素和非基础要素的相互促进：基础要素对企业物质文化中的其他要素（非基础要素）具有促进作用，因为基础要素的规范形式决定了非基础要素的规范形式，并非纯粹被动的要素，他们也反作用于基础要素
在企业物质文化的诸要素中，基础要素是中心要素，对其他要素起着决定作用，但是，在此基础上，其他要素对基础要素也存在着明显的反作用
7、怎样正确理解企业精神文化的定义？
正确理解企业精神文化，便不能机械地将企业精神文化不仅仅理解为思想形态。企业精神文化必然会体现在企业员工的行为之中，以及体现在企业的物质环境之中。
企业制度文化是企业精神文化的要素之一，企业制度属于“思想形态”的企业文化，属于具有某种“行为风格”的企业文化。8、企业精神文化的具体要素？
（1）核心要素：企业价值观、企业理念、企业精神
（2）引导要素：典范榜样、英雄人物、故事传奇、历史传统（3）制约要素：企业规范与制度、企业伦理（4）习惯要素：企业习俗、企业信念
9、企业精神文化具体要素之间的关系？
（1）核心要素和习惯要素的中心地位：习惯要素是沉淀为企业员工不自觉
的思维方式、价值判断方式和行为模式，以及企业风俗、企业信念的核心要素（企业价值观）
（2）引导要素和制约要素的辅助地位：尽管企业会采用很多手段来贯彻企业价值观系统，将核心要素（企业价值观）变成企业员工的心理习惯，但是，引导要素和制约要素是其中两种重要的基本手段
10、怎样把握企业文化3个要素之间的关系？
企业文化的三个基本要素是企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化，他们的关系是
（1）相互交融，相互作用（2）统一于企业价值观11、怎样理解全部企业文化统一于价值观？（1）全部企业文化统一于企业精神文化企业行为文化统一于企业精神文化：
企业行为文化中的各类具体要素直接统一与企业精神文化
企业行为文化中的隐性要素通过显性要素间接统一于企业精神文化企业物质文化统一于企业精神文化：
企业物质文化中的各类具体要素直接统一于企业精神文化
企业物质文化的非基础要素通过基础要素间接统一于企业精神文化：企业物质文化中的非基础要素统一于基础要素；企业物质文化中的基础要素统一于企业精神文化。（2）企业精神文化统一于企业价值观
全部企业文化统一于企业精神文化，以企业精神文化为核心，而企业精神文化则统一于企业价值观，以企业价值观为核心
12、案例思考：按企业物质文化的原理评价某一产品名称
“索尼”这一名称企业符号，也是一个产品符号，但是这一符号具有自己特特的文化内涵。
第三章
一、名词解释
企业文化评价
1、价值：作为关系范畴，指的是客体的存在、属性及其变化同主体的的结构、需要和能力是否相符合、相统一的性质。
2、价值观：价值观念，指人们关于价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统。3、企业价值观：是价值观的一种特殊表现形态，指人们关于价值的一定倾向、信念、主张和态度的系统，是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结、括和提炼。
4、以人为本：即“以人为目的”和“以人为手段”。二、选择题
1、所谓企业文化的性质，指企业文化的优劣（或好坏）性质。绝对性，就是对于任何一种企业文化，
我们都可以从整体出发，
2、企业文化性质的
将其视为优质企业文化或者
概
劣质企业文化。
3、判断企业文化优劣的标准包括：形式和内容两方面。4、优质企业文化必须符合认同性标准。
5、企业文化的个性和企业文化的统一性是相互联系的两个方面。统一性是相对于企业文化内部来说的，指构成企业文化的各个部分或要素围绕着共同的灵魂一致与和谐；个性是相对于企业文化外部来说的，大众所表现出来的不同于其他企业文化的独特特征。
6、企业文化的优化就是将劣质企业文化优化为优质企业文化，或者将基本优质的企
业文化优化为更优质的企业文化。
7、企业优化途径是为企业文化建立以人为本的企业价值观。
8、企业基本价值观是整个系统的最终基础，企业价值评价的最终标准，构成了人们思维和行动的基本的价值选择依据。
三、简答题
1、企业文化相对性性质及其表现
企业文化的性质问题就是企业文化的优劣问题或好坏问题。表现：
（1）相对于条件的相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的条件而言的（2）相对于时间的相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的时间而言的（3）相对于地点的相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的地点而言的2、什么是企业文化的绝对性？
企业文化的绝对性就是对于任何一种企业文化，企业文化或者劣质企业文化
3、如何理解企业文化标准的两重性？
判断企业文化优劣的标准包括：形式和内容两方面
（1）形式标准：就是指企业文化在构成形式方面的标准，这种标准不涉及到企业文化的具体内容
（2）内容标准：就是指企业文化在构成内容方面的标准，这种标准所涉及到的不是企业文化的形式，而是企业文化的内容
（企业价值观）相互
指统一的企业文化相对于目标市场和社会
我们都可以从整体出发，将其视为优质
4、简述中国与西方古代关于人性的观点比较？西方古代哲学：
（1）人的感性需要（感性幸福）更能体现人的本性（自然性）们更好地追求感性幸福（受到理性的指导，甚至控制
中国古代哲学：
人性向善的理论与西方哲学中的突出理性本身的人性论相类似，因为向善意味着人的感性欲望”，而突出理性也意味着方哲学中的突出感性需要的人性论相似，出感性需要强调的也是
“克制人的感性欲望
”
因为“为恶”强调的是“感性欲望是人的本性
“克制”，而突
”中国哲学的人性为恶的理论与西
，理性的作用在于帮助人
2）人的理性本身（道德追求）更能体现人的本性，感性欲望应该
“感性欲望是人的本性
中国古代哲学认为有些人性本善，有些人性本恶，有些人性善恶相混，西方古代哲学中
不怀疑热是感性与理论的统一体，只是在强调人的本性时有所侧重罢了。
5、简述人性中先天因素与后天因素的内容？
（1）人性中的先天因素。人性中的先天因素主要是人的自然因素
（2）人性中的后天因素。后天的人性论决定于社会环境和人的选择，人是环境的产物人性作为后天环境影响和自我选择的结果，应该既有差异，又有共同之处（3）人性是先天和后天的统一6、简述企业以人为本的完整含义？
（1）以人为本的两种对象：以全体社会成员为；以股东、员工和顾客为本（2）以人为本的完整含义：以人为目的；以人为手段7、企业如何实现以人为目的？（1）实现以全体社会成员为目的：A、积极或肯定意识的工作；
B、消极或否定意义上的工作；
（2）实现以股东、员工和顾客为目的：A、真正以股东为目的；
B、真正以顾客为目的；
并努力不断提高员工的精神生活条件；
C、真正以员工为目的：企业应该保证员工基本物质生活需要，并努力不断提高员工的物质生活条件；企业应该保证员工基本精神生活需要，
8、企业如何实现以人为手段？（1）实现以全体社会成员为手段：
A、企业努力使社会中各种与企业相关的组织服务于企业B、企业努力使社会全体成员服务于企业（2）实现以股东、员工和顾客为手段：
A、企业努力使股东服务于企业B、企业努力使顾客服务于企业C、企业努力使员工服务于企业
9、如何坚持以人为本，如何坚持辨正的优化观？
（1）坚持以人为目的与以人为手段的统一（以人为目的与以人为手段的辨正统一；以人为目的与以人为手段辨正统一的基础：以人为目的构成了这一辨正关系的基础）
（2）坚持经济反展与伦理建设的统一（3）坚持共性原则与个性原则的统一
10、STP夸大其词的产品宣传对中国市场有何启示？中国社会进入市场经济的时间毕竟比较短暂，用各种手段进行虚假地广告宣传，能具有伦理精神的企业
市场规则尚不完善，企业自律意识也很欠
从而为了企业赢利，
总是采
缺，甚至有些企业有意无意地将企业赢利与企业伦理对立起来，
误导顾客，欺骗顾客，其实真正能够持久壮大的企业总是
第四章
一、名词解释
企业文化管理
1、企业管理：企业作为一个经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源相互协调，相互配合，以整合成能够完成组织经济及社会目标的整体。
2、企业文化管理：就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业员工的潜力得到最大的发挥。
使企业人力资源得到最佳配置，
3、企业文化氛围：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，出来的文化气氛。
二、选择题
1、企业文化管理是企业管理发展的最高阶段。
2、企业管理理论经历了三个发展阶段，即古典管理理论阶段、行为科学管理理论、管理丛林阶段。
3、20世纪30年代的古典管理理论，主要包括弗雷德立克。温斯特。泰勒的理论”、马克斯。韦伯的
“行政组织理论”、亨利。法约尔的
“科学管理
”。
“管理要素或管理职能理论
物质现象和精神现象中体现
4、泰勒的管理理论可以看成是古典管理理论的经典代表。
5、韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了自己的行政组织理论。
6、1916年，法约尔在其著作《工业管理和一般管理》中提出了管理要素或管理职能理论。
7、管理职能理论经营六职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
8、管理职能理论管理五因素：计划、组织、指挥、协调、控制。
9、行为科学理论大致包括相互联系，层层递进的三个方面：关于人性（或人的需要）的理论、关于激励的理论、关于群体动力的理论。
10、人性理论包含：美国行为学家乔治。埃尔顿。梅奥关于管理学家道格拉斯。麦格雷戈于论”等。
11、美国心理学家爱尔德弗提出了词汇的第一个字母。
12、霍曼斯在20世纪50年代提出的群体模型认为，动、相互作用（信息沟通和行为响应）思维过程等）、群体规范。
组成群体的要素包含四个方面：
活
、思想情绪（群体成员的态度、感受、意见、信念、ERG理论。ERG分别是指生存、关系、成长三个英文
“社会人”假说的理论，美国
“超Y理
1957年提出的“Ｘ-Y理论”，莫尔斯和洛希提出的
13、人，在企业管理中不仅是其核心对象，而且也是最难管理的对象。
14、能否提炼优质的企业价值系统，地关键。
15、在提炼“优质”的企业价值观系统中，最为重要的是提炼
“优质”的企业基本价值观。
并有效地加以贯彻，是整个企业文化管理能否实现
三、简答题
1、企业管理经历了哪些发展阶段？（1）古典管理理论阶段（
2）行为科学管理理论（
3）管理丛林阶段
2、泰勒的管理理论内容包括哪些内容？
（1）最佳动作原理（
2）合理的日工作量原理（
3）第一流工人制
自考03297企业文化复习资料
