管理学院
实验报告
课 程 名 称： 生产运营管理实验 作 业 性 质： 团 队 作 业 团 队 名 称：
报 告 题 目： 基于QFD的久鹿卫生纸的设计研究 专 业： 工 商 管 理 指 导 老 师：
成 绩：
小组名称：
小组成员及任务分配：
成员姓名 班级 学号 任务分配情况 报告的撰写者，对整个作业过程的监督和审核 市场销售者，主要做问卷设计和市场调查工作 据顾客需求做技术要求分析和质量规格拟定 据顾客需求做技术要求分析和质量规格拟定 市场竞争力和技术性评价，审核整个作业过程 计算对顾客和技术的主要度，并绘制质量屋 计算对顾客和技术的主要度，并绘制质量屋 最后整个小组成员对最终的报告进行审核 小组成员讨论群
基于QFD的久鹿卫生纸的设计研究
QFD质量功能开展理论，首先由日本企业提出，在欧美企业的不断发展中完
善的一种质量管理方法。其通过全新的，具有创造力的技术手段层层剖析一切相近的有可能影响产品研发的因素，从消费者的需求剖析到最后实施，逐个步骤进行评估和量化分析，对得到的多重方案与企业的研发相匹配，从而创造出
以“用户满意度需求为宗旨”的产品。
QFD是一种面向产品研发和质量保证的方法论，其内涵是在产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。为此首先利用各种技术了解顾客的真正需求，然后把顾客的需求转化为技术要求。
QFD质量功能展开理论以及相关过程的实施可有效的实施可有效地以质量屋相关矩阵为技术手段，从用户最初的模糊需求转化为最终的可实施的技术方案，将用户需求始终贯穿于产品规划阶段、技术特征阶段、工艺特征阶段、生产技术阶段。
质量屋是实施质量功能开展的一种非常有用的工具，它由一下主要部分构成。1.左墙：顾客需求 2.右墙：竞争力评价表 3.天花板：技术要求 4.房间：关系矩阵表 5.地板：质量规格 6.地下室:技术能力评价表 7.屋顶：技术要求之间的相关矩阵。此外，还有其他一些不可缺少的成分，如各项需求对顾客的重要度、技术要求的满意方向、技术重要度等。
1. 论文研究背景
目前中国还算是一个“加工者”，但随着中国经济的不断发展，制造业会越来越受关注，并且随着人们生活水平的的提高，人们会对卫生纸的外观、质量等方面的要求越来越高，卫生纸虽然是人们必不可少的生活必需品，开发空间相对不大，但是对于年轻人来说，对于市场来说，具有人性化、创意性的卫生纸的市场还比较空白，因此本小组商讨拟定了一个久鹿集团，准备在卫生纸行业有所发展，开发具有人性化、创意性的卫生纸。
由于高集团对卫生纸行业不是很了解，想要开发出人性化、符合顾客需求的卫生纸，必须倾听顾客的心声。因此该集团的相关人士准备用QFD质量功能开展的方法，以河南工业大学的学生为客户群体进行调查统计，通过统计这类学生对卫生纸的需求倾向，以及调查目前在河南工业大学市场上比较畅销的心心相印纸巾和维达纸巾的市场竞争力评价来绘制出质量屋，从而来确定久鹿集团未来在卫生纸的生产、技术要求和设计方面的侧重点，用于满足顾客的需求，从而来占据一定的市场份额。
生产运营管理实验报告
