北京地坛医院
绩效管理体系设计方案
北大纵横管理咨询公司
二零零五年一月
目 录
第一篇 管理办法 ....................................................................................................... 1 第一章 总则 ............................................................................................................. 1 第二章 考核的组织管理 ......................................................................................... 2 第三章 考核方法 ..................................................................................................... 4 第四章 季度考核 ................................................................................................... 11 第五章 年度考核 ................................................................................................... 22 第六章 申诉及其处理 ........................................................................................... 27 第七章 附则 ........................................................................................................... 31 第二篇 实施细则 ..................................................................................................... 33 说 明 ..................................................................................................................... 33 第八章 科室目标设定表 ....................................................................................... 35 科室目标总表（年度）....................................................................................... 35 科室目标季度考核表........................................................................................... 36 第九章 考核评分表 ............................................................................................... 38 一、科室负责人绩效考核表............................................................................... 38 二、科室副职绩效考核表................................................................................... 45 三、基层管理人员绩效考核表........................................................................... 52 四、一般职工绩效考核表................................................................................... 57 第三篇 附件 ............................................................................................................. 61
附件一：地坛医院工作态度考核打分对照表................................................... 61 附件二：地坛医院工作作风考核打分对照表................................................... 62 附件三：地坛医院周边绩效考核打分对照表................................................... 63 附件四：地坛医院管理绩效考核打分对照表................................................... 64 附件五：地坛医院能力考核打分对照表........................................................... 65
第一篇 管理办法
第一章 总则
第一条
为提高北京地坛医院基础管理水平，建立科学的现代管理制度，
充分调动职工的积极性和创造性，使职工紧紧围绕医院的发展目标，高效地完成工作任务，根据医院目前的实际情况，特制订本管理办法。
第二条
适用范围
本办法适用于北京地坛医院（以下简称医院）除院长、党委书记、副院长、院长助理外的全体职工。
第三条
考核目的
1. 通过目标逐级分解和考核，促进医院经营目标的实现； 2. 通过考核合理计酬，提高职工的主观能动性； 3. 通过绩效考核促进上下级沟通和各科室间的相互协作； 4. 通过考核规范工作流程，提高医院的整体管理水平；
5. 通过评价职工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助职工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升医院的整体绩效和整体职工素质。
第四条
考核原则
1. 以提高职工绩效为导向； 2. 定性考核与定量考核相结合； 3. 多角度考核；
4. 公平、公正、公开原则。 第五条
考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 1. 薪酬分配； 2. 工资晋升； 3. 岗位调整； 4. 职工培训； 5. 荣誉的评比等。
第二章 考核的组织管理
第六条 考核与薪酬管理委员会
考核与薪酬管理委员会由院长、书记、副院长、院长助理、党办主任、工会主席、人事科科长、院办主任、财务科科长、医务部主任、护理部主任组成，组织领导全院的考核工作，承担以下职责：
（一）负责医院绩效考核制度及相关实施细则的审定工作； （二）负责考核申诉的最终裁定工作。
第七条 绩效质询会
绩效质询会由院长、书记、副院长、院长助理组成，承担以下职责： （一）在季度绩效考核时，听取科室负责人的工作汇报；（注：科室负责人指科
室主任或科室无正主任，由副主任行使正主任职权）
（二）根据院长办公室制订的科室目标，绩效质询会对被考核人进行季度考核，
为科室目标考核表打分；
（三）对科室负责人的工作进行质询，给出反馈意见；
（四）绩效质询会对科室目标的打分，作为科室负责人季度绩效考核中科室目标
的成绩；
（五）根据季度绩效考核结果，对科室负责人进行排序；
（六）根据年度绩效考核结果，对科室负责人进行排序，给出年度绩效奖惩决定； （七）负责一般职工的绩效考核结果的最后审定。
第八条 人事科职责
作为考核工作组织执行机构，主要负责：
（一）负责医院职工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作； （二）对各项考核工作进行培训与指导，并为各科室提供相关咨询；
（三）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚； （四）负责各种绩效考核表格的发放和回收； （五）通报医院职工季度/年度考核工作情况； （六）协调、处理考核申诉的具体工作；
（七）组织实施考核，统计汇总职工考核评分结果，并严格保密；
（八）统计季度考核结果及年度考核结果，作为医院职工季度绩效工资和年度绩
效工资发放的依据；
（九）建立职工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩
戒等的依据。
第九条 院长办公室职责
作为科室目标设定的执行科室，主要负责：
（一）科室目标是支持医院战略目标实现的重要指标，由院长办公室统一协调制
订；
（二）根据医院年度经营计划及科室工作计划，院长办公室提出当期科室目标考
核方案，包括各科室考核指标、目标值、权重等，在与科室直接领导及科室负责人进行沟通确认后，交考核与薪酬管理委员会通过后组织执行； （三）负责统计汇总医院各科室季度目标完成情况，提交绩效质询会，作为科室
目标绩效考核的参考和依据； 第十条 各科室负责人职责
（一）负责本科室考核工作的整体组织及管理； （二）负责组织制订本科室职工的考核指标； （三）负责组织本科室职工的考核评分及统计汇总；
（四）组织科室内科室副职（仅限于有直接下级人员）、基层管理人员开展对其
直接下级的考核评分；
（五）根据考核结果及强制排序要求，负责对科室内除科室负责人外所有职工进
行排序；
（六）负责对本科室职工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考
核工作情况进行通报；
（七）负责处理本科室关于考核工作的申诉。
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