物业楼管员岗位职责考核标准
天马丽苑服务中心?楼管员岗位职责考核标准 序号 岗 位 职 责 考 核 标 准 扣分 备注 一、按时上交，以便汇总 —1 每日填写日工作统计表，总结一天的
1 二、按要求和规定认真填写，不敷衍塞责 —1.5 工作 三、真实、完整地反映一天的工作情况 —1 一、着装整齐，佩带工牌 —1 二、巡楼结果真实、有效 —1
三、做好详细记录，填写巡查日志，并规定时间上交 —1 四、每日必须巡查一次，每周巡查次数不少于五次 —1 五、按照规定的巡查内容和要求进行巡查 A、楼宇外立面:
1、空调主机及其落水管安装位置正确; —1 2、外墙瓷片无脱落和损坏情况; —1
3、阳台沙锅内防止花盆植物过高，被风吹下伤人; —1 2 楼宇(包括商铺和园区) B、天台: 1、无垃圾堆放; —1
2、无晾晒衣物和乱接绳索现象; —1 3、无人行走 —1 C、楼道(包括空置房):
1、空置房门、窗关闭，水电运行正常 —1 2、对无人居住房，杜绝发生水电费 —1
3、对防盗门外移的做好记录以备查 —1
4、对促销及游荡人员进行盘问和制止，交保安部处理 —1 5、墙面无熏黑斑迹 —1
6、楼宇内公共地方，不得摆放家具，货物及其他物品等 —1 D、公共、消防设施:
1、均处于正常使用和完好状态 —1
2、如有损坏，影响业主出入方便，立即通告相关部门处理 —1
3、定期统计损坏情况并上报 —1 E、装修: 1、办理申报手续，有《装修许可证》及《工人出入证》—1
2、无违章装修项目，没有装修与申报内容不符之项目 —1 3、在规定时间内装修 —1 4、垃圾及时清运 —1
5、确保公共设施设备完好 —1 F、环境卫生 1、楼道内卫生良好，保洁员及时清理生活垃圾 —1 2、告示板定期清洗，已失效的文案及时清除 —1 3、墙面无乱涂乱画现象 —1 G、花草树木无损坏 1、及时进行修剪和病虫防治 —1 2、及时进行绿地、花木的补种 —1
3、及时制止行人践踏草坪、绿地、破损树木 —1 H、车辆停放: 1、楼道，路面没有乱停乱放现象 —1 2、停放有序 —1 I、园区检查:
1、商铺无占道经营现象，实行了门前三包，招牌灯箱经报批后 —1 2、无乱搭乱建现象 —1 3、道路畅通，车辆停放有序 —1
4、路标、路障完好 —1
5、沙井、下水管无堵塞现象，无乱丢垃圾现象 —1 6、公共、消防设施完好 —1 一、按时上交:
A、20日上交分管楼宇的公共、消防设施损坏情况; —1 B、26日上交《消防器材月检查表》; —1 3 上交相关表格资料
C、28日上交《楼宇综合情况表》 —1 D、30日上交《欠费催交情况统计表》 —1
二、填写内容准确、真实，不存在虚报、少报和错报的情况 —2 一、每月1—5日按时抄录 —1
4 抄录水(电)表读数 二、抄表准确无误，每户误差在2吨(度)以内 —1 三、工整地登陆在抄表本上并注明抄表人 —1 一、认真执行欠费催交程序 —1
二、每月统计分管楼宇的催交结果，上报部门领导 —1 5 催交分管楼宇的管理费
三、每月每栋的催交率(除未入住户外)达到90%，商铺催交率(除未入住户)达—1
到95%以上
一、按照公司制度和相关规定，及时、认真地进行回访 —1 二、及时、准确向公司反映业主(住户)的意见和建议 —1 6 定期回访业主，与业主常联系和沟通
三、巡楼过程中有计划地对业主进行回访，了解业主(住户)的思想 —1 四、分管楼宇中有70%以上的业主(住户)知道该栋楼的楼管员的名字 —1
物业楼管员岗位职责考核标准
