调查报告 - -关于大学生网上购物

网店是一年365天、一天24小时经营，只要你想逛街，就可以在电脑网页上“逛商店“了。而且只要商店上新货，你就可以在第一时间看到新产品，买到你的心头好了。最好的是，订货时间不受限制， 网络购物没有任何时间限制。作为网络商店,它可以24小时对客户开放，只要有电脑、有网线，用户在需要的时间登陆网站,随时随地都能上网淘你想要的宝贝，即使在深夜2点，你也可以在几秒钟之内从一家商店晃荡到另一家商店，随时随地满足自己的购物欲望和购物需求，而且自由自在，用不着应付服务员的推销。选择相应的商品配送方式，享受送货上门的服务。几天后就会收到你当时所买的商品。这对我们大学生来说可以是又一个方便，往往在冷天、热天、晚上很晚的时候想看看今年最新流行的服装、饰品等。这时我们就可以在网上尽情地浏览，看到中意的还可买下。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制，正当逛到尽兴的时候商店就要打烊了。而且作为学生的我们也只能在周末的时间进行购物，而那个时间往往也是上班族双休的时间，两批人群挤到了一起，造成了很多的不便，同时也影响到了购物的心情。所以网购为我们节省了不少的时间。

（2）满足懒惰者的需求

大学的生活可以说是丰富多彩的，但她称自己的生活为“懒惰生活”。每次想购物时她就想到网络，懒洋洋地往电脑前一坐，鼠标一点，便上了某个购物网站，先浏览一番最新物品信息，然后便开始用鼠标拖着东西往购物篮里塞，不用担心天冷天热，也不用担心东西多得拎不动，只要银行交易卡里有足够的钱支付，剩下的事便是待在宿舍等着送货上门签字，省去了跑来跑去买东西的时间和精力，而且还不用讨价还价，少费口舌。她觉得：“懒惰生活嘛，当然一切都是以简单而省事为主旨了。”

（3）不出门，不便出门。

有人甘愿在宿舍做“宅人”，网购并不意外，但是更多的普通人则是觉得足不出户确实方便。由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购物时间，购物时不会受恶劣气候影响，更不用排长队等候那些热销的商品，若是现实生活中的购物地点距离很远还免除了舟车劳顿。因而，这种在线交易的方式对于平日里工作慵懒的懒人一族尤为适用，即便是因学校偏僻等原因没时间逛街，也可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。对于那些受伤行动不便的同

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学来说，想买东西又苦于行动不便实在是难过，但是有了网购就可以免除了这些困扰。

如：张同学因体育课脚扭伤，平时可以勉强从宿舍走到教室上课，但是不可以上时间的站立和行走，每当同学出门逛街时她都很想去，但苦于自己的脚，最后她在网上实现了“逛店”只要在电脑的前面就可以得到了逛店的享受，免去了出门的劳累。在网上跟买家商量好号码价格定了货也只要在等着就有送货上门，只要一两天同样张同学也能穿上新衣服。据调查显示有75%的同学会在网上选择服装类。

（4）节省体力

喜欢逛街的朋友都知道，逛街不仅仅是种乐趣，在一定程度上也是种体力活动。就我们福州大学城的学生要到东街口都得倒两三趟车，花费一个半小时左右，还会碰到堵车花个两三小时的是不在话下，费时又费力，这就会使得购物过程很疲劳。一般非大宗商品商场是不提供送货到家服务的，非是大一点的城市，因而往往每次逛街都是大包小包地满载而归，即便是可以寄存包裹也很麻烦，有时一天购物回来人都要虚脱掉。所以大家都不喜欢出门，常常堆积了很多要买的东西的清单再找一天出去购买。

5、安全免带现金

我们都知道现在社会上发现很多的抢劫事件，刚刚从银行走出不到几步就被抢劫的案例不计其数。为了免去现金的交易方便人们消费发明了网上银行。网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫。网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎一点是没问题的。最好是在家里自己的电脑登录，选择第三方支付方式，如：网上银行、支付宝、财付通等。在网购调查中有56.25%的同学是选择了网上银行进行交易，因为网银不仅仅可用于网购还可用于其他的网上交易。 在网购调查中有31.25%的同学选择了支付宝，在国内网购使用支付宝交易系统则相对安全一些，使用它基本能保证货款和货物的安全。因为你选购商品并付款后，货款由支付宝替买卖双方暂时保管。只有买家收到货物并确认无误后，卖家才能拿到货款。这样最大限度地控制了交易安全性和物流配送这两个影响网购的最大因素。而且为了提升支付宝账号的安全性，防止账号密码被木马程序或病毒窃取，我们还可以使用支付宝安全控件。所以网

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购同时也给我们减少甚至免去了这个危险事件发生，让我们可以更轻松的购物。

6、便捷赠送方式

在现实生活中，礼尚往来是我们传统不变的美德。但如果当我们要送礼物给远方的朋友、亲人、客户等。需要先购买商品，再包装、邮寄出去，整个过程非常繁琐。邮寄由于在路上花费的时间太长了，当收到礼物的时候可能是过了半个月之久，有些这个礼物就失去了它原有的意义了。而若是通过网络购物的方式，就可简化很多的步骤，通过电子商务网站提供的一站式服务直接送到对方手上，十分方便。这也是体现一种跟得上时尚潮流的方式。

如：今年的六月是洪同学妈妈的生日，远在上海的读书哥哥考虑着要送什么给妈妈，最后通过网络，定购了家乡一家花店的一束康乃馨，在妈妈生日那天花店的店员准时地将鲜花送到了洪同学的妈妈的手中，感动不能用言语来表达。通过网购让一个在外的孩子尽了孝道。

今年的情人节，陈同学想送男朋友巧克力，但是正处于八月酷暑，经过了长时间的运输巧克力可能没到北京就已经融化了。经过同学的强烈建议，她在网上选择了北京的一家巧克力专卖店，购买力一盒巧克力送个在北京工作的男朋友。 男朋友收到巧克力时还是完好无损的。网购让情人更甜蜜。

7、购物环境安静

在现实生活中，颇令人反感的是商场、店铺中的导购、销售人员从进门开始就不停询问消费者的购买意向、介绍本店商品等等，完全都都没有给消费者自己选择的权利，这时会使很多消费者感觉不自在、有压力，最后就是反感地走出了商店。这不仅造成了商店销售量的下降，同时也影响了消费者的购物心情。还有些商店甚至有些职业素质偏低的销售员会视消费者的穿着、身份等区别对待，到一些高档的商店试衣服，店员一看你是学生便觉得你肯定不会买，也不用加以太多的服务，问价格就爱理不理呼高了商品的价格，好让我们自然而退。明明对这个商品很感兴趣的我们，但看到店员的冷淡往往让我们消费者都不想再多问几句。还有些店铺的店员是刚开始很热情的服务介绍他们的商品但是一到试穿，若试穿后不买，更会冷言冷语。高傲地拿走商品并表现出赶人的形态，这让我们消费者极其不满，同时也严重地破坏了我们购物的心情。而在网上店铺购买商品，则没有这些种种的烦扰，自己可以随意浏览在线陈列的商品，不会再有人催促，

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想看多久都可以，不会有人将商品强行卖给你，对商品有什么不明白的地方，如：衣服号码的大小，颜色等都可以向卖家询问，卖家都会态度很好的回复你，并给出很好的建议，看好商品还可以和卖家作出相应的还价，最后有些商店还会有小礼物送你。这样的购网态度我们所想要理想购物，这让我们当代的大学生十分的满意。让我们真正的感觉到了钱花得值，

8、提供就业机会

现在的中国处于就业压力巨大的时期，很多的大学毕业生都在烦恼工作难找。网购，这有是一个新兴的产业。我们说有职务的空缺就需要有人在担任这个职位，网购不仅仅是我们买家对这电脑买东西，同样电脑的另一边在一个时间也要有着一个相对应的卖家，那由谁来承担这个工作呢？同样的也是千千万万的工作者。有了网购，为她们提供了工作的岗位。

大三正式一个要毕业的时期，每个人都面临了就业的压力，但是有一个大三的江同学她就不担心，仔细调查原来是她自己开了一个网店，她作为代理商不用资金的投入也不用辛苦的劳动，轻轻松松就可以赚钱。因为有一个经济收入，她不用像其他同学那样只要有工作就算是不合自己专业的工作也先接受去做，所以她一方面做代理商，一方面慢慢地找自己想要的、合适的工作，就算短期内找不到她也不用发愁。

网购为人们提供了就业的岗位，让人们的生活更加丰富多彩。 正因为网购拥有如此动人的魅力，已经很少有人能抵挡它诱惑。

（五）认为网购缺点多于优点的及没有网购经验的具体分析

随着人民生活水平的提高和网络的普及，网络购物模式已经渐渐为人们所认可，消费者在享受方便、快捷的网购快感时，货不对板、售后态度差、二次消费等弊端也无可避免地摆在面前。

由于网购具有无地域限制的优势导致网购一般是远距离付款购物，所以网购通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距离鉴别困难的弊端；为了扩大网购的信息来源，网购的平台通常入门条件很低，对于信息的监管也相对困难，这导致了网购商品质量依据匮乏、虚假信息

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泛滥、销售者资质无保障的弊端；另外由于一些具有视觉偶合性以及在现实购物中所需要模糊购物筛选的商品都需要在购物前确定商品的最终品质和适合度，这类商品如果在网购模式中购买会有很大的购物风险，这种网购风险也是网购的一种严重弊端。

由于网购存在风险以及网购的其他弊端，导致了在网络和电子商务日益发达的今天，仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和宽泛的现实购物流程进行购物。

下面我就来对此进行分析：

网上购物虽然有很多人知道,但很多人却不愿网购，那是因为,第一,很多人害怕被骗;第二,有些买家在收到物品后,觉得没网上看到的好;第三,因为大多数地方都有超市而且又近, 所以他们觉得没必要在网上购买.我虽然对购物没有太多的经验,但站在众多的买家角度想,我想他们也会有以上的顾虑! 很多人会这样想网购虽然方便快捷但也存在很多问题：

1、诚信问题

网购行业中不诚信、不守商道的行为急需治理，这样的行为不仅让网购在消费者心中的地位下降，其受骗上当的经历更会让有意尝试网购的消费者产生种种顾虑，并且此种行为还间接损害了那些守法诚信经营的网络卖家的利益。打击炒作信用以及背后的黑色产业链，就是捍卫合法经营商家的权利。坚决打击一切非法行为，坚决支持并保护诚实守信商家的合法权益，才能营造出让消费者放心的网络购物环境！

网店炒作信誉本身对消费者来说是一种欺诈行为，所得数额巨大、情节严重的话会构成刑法上的诈骗罪。专门从事信誉炒作的公司或个人要承担帮助侵权的连带责任，同样因为所获金额巨大、情节严重会构成刑事诈骗。那些从网店店主那里收钱之后逃之夭夭的公司或个人的行为是典型的诈骗。因此相关法律法规对此类事件予以监督势在必行。

2、物流费用昂贵

网购一般都是远距离付款购物，所以物流费用普遍都很昂贵。大家可以到淘宝上看一看，很多商品虽然价格便宜一些，但是再加上物流费用，价格也不菲。再加之，如果不合适，退换货折腾掉的物流费都是无谓的损失啊。

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