到有效卷96份(有些没有回复,有些答卷由于有关原因无效)。首先要声明的是由于福州教育学院属师范类为主的大专院校,因此08级的学生也是女生居多,我们在发放问卷的时候也考虑到这个问题,最后按男:女=1:7,发给男生13个,女生87个。以下是数据结果。
回收到的96份问卷中,12份为男生,84份为女生。从未网购的和经常网购的各占18.75%,偶尔网购的占25%,其余为5次以下网购经历。选择网购的原因这道题的统计如下:
你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)30% .80%5%0%用门品趣颖响费上商有新影稀有加的业员施营约货,式友压力27'.90.80%8.10%8.10%5.40%、节,送好奇,款间方便寻出于时尚省时受身可以货比三家,没有节边朋找
但是在网购的缺点上,有56.25%认为商品质量低劣,认为到货时间慢的和邮费贵的各占31.25%,有25%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。对商品质量很满意的为0,这说明质量差还是大学生对网购产品的主要意见,各37.5%同学选择了质量比较满意和一般。而质量有问题时主动联系卖家要求退换货的和自认倒霉不影响下次购物的打成平手,均占31.25%,而还是有18.75%的不知道怎么联系卖家,这似乎不符合大学生的现状,因为大学生对网络的操作比较熟稔,应该要知道怎么处理问题。购买的商品多种多样,08级的同学们有75%主要购买服装类,各有12.5%的同学购买过玩具类、书籍影像类、化
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妆品、话费充值、电器等,6个同学选择了网络游戏类商品,而我们小组在倒回去第一题时发现,有5个是男生,有1个是女生,这还是与现实情况相符的。在购买过程中,通过浏览商品叙述及图片介绍来决定是否购物的占56.25%,18.75%的向卖家咨询,查看评价是最终决定是否购物的重点,有93.75%的选择了这项,没有人敢于做“吃螃蟹的第一人”,没有人购买过的商品,一般直接排除考虑范围。通过网银来付款的占56.25%,通过支付宝来支付的占31.25%,货到付款的占18.75%,直接汇款的占12.5%。每个月生活费在600~1000的占56.25%,在600以下的占37.5%,1000~1500和1500以上的各占6.25%,这说明当代大学生的生活消费水平还是处于正常状态。在网上购买的商品价格一般范围统计如下:
有56.25%的人是从网站链接中最初了解到网购的,31.25%是经周围同学的介绍才知道的,还有12.5%的同学选择了报纸、杂志和其他方式了解到网购的有关情况。在“您觉得网购的前景如何”这个问题中,有50%的新新青年选择“发展潜力很大,很可能取代传统购物方式”,而有31.25%的认为短期内不会有太大的发展,6.25%的同学认为网购没有潜力,不可能取代传统的购物方式。
这是对问卷调查的数据进行直接的统计及简单的分析。以下要对有网购经验的一类做出具体分析。
(四)认为网购优点多于缺点的经验的具体分析
1、价格便宜,透明
网购最能够吸引消费者之处在于便宜,它满足了多数人追求物美价廉的消费心理,网上商品为何能比零售店里来的便宜?我们咨询了一位开网店的朋友,
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她告诉我们,网络商店库存小,资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配,不需要很多库存,从而减少资金的积压,所以所具有的成本就比较低,最终体现到价格上。同样的产品价格比零售店便宜一些非常正常。而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。当然,不同的商品,具有不同的库存需求,比如对于价格样式、功能等方面变化不大的商品可以有适量的库存。而市场需求、价格变化大的商品一般都是在接到订单后再进行商品调配,自然会比网上卖的贵。
网店无需交纳房租、税收、水、电等费用,可以使卖家有效地减少成本。网店一般都还有一些特殊的进货渠道,掌握着一手货源,甚至是厂家直销,剔除了批发零售过程中间商环节的利润,网络店铺它的利润率在10%就可以盈利了,即使加上运费,商品价格依然很低。另外,还有团购、竞拍等网购方式,可以用非常低廉的价格得到心仪的物品。而传统的商店卖的商品除了它本身的价格外,还要加上货物的运输成本还有人工费、房租、税收、水、电等费用,在传统商场,一般利润率要达到20%以上,商场才可能盈利。所以在调查的人员中有75%在网上购买服装;18.75%在网上购买饰品……
在采调查的过程中,我们也从许多精打细算的网购者中得知了他们独特的购物模式。比方说其中一位女同学,她如今形成了一种习惯:首先在当地的服饰专卖店逛街,但是看中合意的衣服并不急于买,而是试穿合适,并记下品牌和货号,然后在网上去找同样款式的衣服购买。“现在很多知名品牌都在网上有代购店,通常都能打折,有的甚至能打5折。我过年的时候曾经看中一个牌子的羽绒服,这里的专卖店只打八折,结果网上直接就是六折。”对于自己这种似乎有点“占便宜”的做法,它不以为然,“如今都是金融危机了,大家都希望花最少的钱买更实惠的东西。”所以对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
网络上的网店可以说是成百上千,数都数不清,但是当我们点击进入每一家店铺的时候,我们可以发现每件商品的价格都是标注在商品的正下方,这种价格透明的方式非常适合我们新时代的大学生。在网上购物通过相关的比价搜索功能
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就可非常快捷地查找出最价廉物美的卖家。大家是不是觉得在那些的售货员面前有些局促或心虚,不好意思的问来问去,问东问西?碰到服务态度好的是运气,但往往消费者的运气是不怎么好的,想想看,你花钱还要看别人的脸色是什么滋味。
具调查统计大学生的每月生活费600以下的有37.5%,600-1000有56.25%,1000以上的有6.25%。物价不断的上涨,我们的生活水平却迟迟不前,面对社会的高消费,更多的学生当然选择能够把握手中有限的钱用到最适当的地方,面对相同的物品不同价格,当然会很好的考虑合理的安排。价格实惠、透明成了当代大学生的重要选择。
2、种类多、可买现实生活中买不到或者异地商品
“如今网上有啥东西没卖的?”说起在网上购物的原因,很多同学在问卷调查都这样说道。的确,我们知道,由于实体店铺的经营场地是有限的,而网络上的店铺是没有空间大小限制的,因此网络商店中的商品种类多,有50%的同学选择网购也是被这点所吸引。它可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中,无论其店铺空间有多大,它所能容纳的商品都是有限的,而对于网络来说,它是商品的展示平台,是一种虚拟的空间,只要有商品,就可以通过网络平台进行展示,可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示。因而,原则上网络店铺可以销售的商品种类比实体店铺要多得多。这样,消费者也就拥有了更多的选择权。大到家电汽车,小到牙刷图钉,只要在搜索里输入你想购买的商品,立刻会出现琳琅满目的商品信息。
网购还打破了地域的限制,不管你在什么地区,都一样能享有网络提供的商品资源,有机会买到在本地市场难觅的商品,也防止了地域性的垄断。比如,你喜欢宜家的产品,但自己所在城市并没有宜家专卖店,换在以前,这或许是个烦恼,但有了网购之后,,只要选择一个网上代购,一切轻松搞定。尤其是对于相对不发达地区的消费者而言,也可获得与其它发达城市居民一样的商品选购范围。现在打开任何一个知名的购物网站,你会发现,只有你想不到,没有买不到的东西。很多同学从初中开始就一直是网上购物的忠实“粉丝”,历数在网上购买的东西,没有上百,也有好几十样了。“网上的东西多啊,即使我在福州,也能买到海外代购的化妆品,买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的同
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学说,之前她在网上花100多元买了一台酸奶机,而这个“稀罕”玩意在福州的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西,比如港版的诺基亚手机,日本代购的化妆品,还有全国各地的小吃特产,应有尽有”。有3.125%的同学会在网上购买食品,看来美食的诱惑是不受地域的影响的。现在很多的男生都喜欢看书,但是有很多的书籍福州都没有卖,或者已经卖光了、缺货,要是在以前只能等着书店进货,但是现在就可以在网上购买,还可以打折比商店的价格更便宜,所以有到达18.75%的同学往往会选择在网上购买书籍。所以现在你只要手捧电脑,就可买到全世界任何地方的商品,不是只仅限于你所在的地方了。
3、商品查找容易
在现实的商场中往往大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售,同一个楼层又分好几个区域,若商场面积较大,逛完一圈往往得半天时间。而我们购物往往是要货比三家的,如果真的要做到物美价廉就得花上好几天的时间,等到我们再到商店里买商品那商品可以有可能没货了,有要等商家进货,甚至就买不到了。这对我们要很好的买到自己想要的物品造成了很多麻烦。而我们在网络商店中基本都具有店内商品的分类,搜索功名字、功能,购买者可以很快速的找到需要的商品也可以根据导航栏中的商品分类选购商品,节省了寻找时间。同时我们也可以在几个店铺里进行价格比较,甚至是十几家店同时进行,同时也可以跟卖主进行讨价还价,知道选中自己觉得合适的店铺和合适的价格再进行购买,比传统商店中,购买者寻找商品花的时间和精力就少很多.。
不同城市的商品同样也可以查找到销售地并购买,省了很多精力和时间。如:一个女同学很喜欢一款手表,只知道大概的样子,具体的牌子都不知道,找遍了福州的大街小巷才知道福州没有卖,要托人到上海买,还不能确定上海有没有卖,当时的她还没有接触到网络根本不知道网购这个形式的存在。后来是姐姐帮她在网上就按她所描述的那样,在网上浏览了相关的手表终于发现了这款手表并买下。如果不是网购要想买到这只手表真的是大海捞针。从这件事中,我们可以很清晰的看出网购的方便度,她不仅仅是能让我们了解到我们想要商品的境况,买到异地的商品,更能让我们快速查找到我们想要的东西,并快速买到手中。
4、方便、省时、省力。
(1)没有时间的限制,又省时间
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调查报告 - -关于大学生网上购物



