与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。
3 企业文化建设中常出现的问题
3. 1 主张 “文化万能”
一些对企业文化过分的宣传使部分企业盲目地认为企业文化是一副灵丹妙药 ,企业中的一切问题都可以靠企业文化建设来解决。于是不管管理中的一些具体内容与企业文化是否有联系 ,统统向企业文化靠拢 ,造成所谓 “企业文化是个筐 ,什么都往里面装”。这样 ,企业文化就被错误地理解为企业的一切经营管理的思想、行为和过程。这里我们要强调的是 ,企业文化是从文化的深层面来研究和探索企业管理和企业经营的成功之道的 ,它渗透到企业经营管理的各个方面 ,指导企业的各种经营管理活动 ,它与其他管理思想有着本质区别 ,更不是某个具体的管理过程和管理行为。
我们常说 ,企业文化促进企业竞争力的提高 ,是通过强有力的企业文化推动企业管理能力、 技术能力等综合素质的提高 ,以充分发挥文化对企业物质文明和精神文明建设的推动作用。企业文化必须与其他管理方法和管理手段相结合 ,才能取得成效。那种把企业文化的内容和作用盲目扩大化的做法 ,不但搞不好企业文化建设 ,有时还会影响其他管理职能的发挥。 3. 2 过分强调“以人为本”
一些研究人员和企业经营者在强调企业文化的重要性时常常不自觉地假设:员工都是全心全意为企业服务的。但在现实中 ,每个员工都有自己的利益和目的 ,其中必然有些与企业的利益和宗旨不一致 ,正所谓“有烧香的 ,就有拆庙的”。“以人为本” 没有错 ,但要在一定的前提和条件下实施才能取得预期的效果。首先 ,就是 “人”要称职 ,其个人利益要与企业利益相一致 ,企业爱护员工 ,员工关心企业 ,彼此间是一种对等关系。衡量员工是否称职 ,就是要看员工是否认同企业的价值观 ,是否全身心地为企业工作 ,是否具有团结合作的精神。其次 ,企业人员岗位编制要合理 ,没有冗员存在。因为企业毕竟不是慈善机构 ,多余人员只能使工作的效率下降。 3.3 滥用“民主管理”
实践证明 ,民主管理可以极大地调动员工的工作积极性 ,但民主的管理同样不是前提。决策时需要讲民主 ,但经营管理一定要有权威 ,一个普通人家还要有一个拍板主事的,何况一个企业。如果一个企业里几百甚至几千个员工都是主人公 ,如何进行管理? 企业需要一个核心价值观的引导 ,要让员工知道 ,企业的目标、 使命是什么。日本企业家松下幸之助说过:“企业规模小时 ,能做到什么规模要看老板的能力;而企业做大之后 ,还有多少潜力则取决于员工的胸怀”。
4 企业文化对企业发展的影响
企业文化随着企业的产生而产生 ,随着企业的发展而发展;但企业文化不仅是单一的依附企业发展,企业文化对企业的发展有着巨大的影响。下面通过企业发展壮大的动力、企业经营绩效、企业竞争力、企业文化在企业管理中的作用等方面来看企业文化对企业发展的影响。 4. 1 企业文化是企业发展壮大的动力
4. 1. 1 企业文化是知识经济时代企业提升市场占有率和整体形象的强大动力。其产品质量和销售 ,越来越依赖企业的人文管理和员工的精神状态。1998 年美国《财富》评出的世界 500 强企业“最受敬仰的企业” 的主题就是“企业文化” 。 4.1.2 企业文化为科技的迅猛发展插上飞翔的翅膀 ,使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。无疑 ,科技是第一生产力 ,但把潜在的生产力变成现实的生产力 ,不能离开先进文化的引导 ,文化是将科技转化为现实生产力的手杖和灯塔。 4. 1.3 企业文化塑造企业家和企业员工的灵魂。如长虹集团的产业报国、 团队精神、敬业守法等 ,使企业产生永远进取的向心力、 凝聚力和自豪感。 4.1.4 企业文化是中国加入世贸组织后 ,企业在运行中与国际接轨的必然选择。中国企业进入国际市场 ,不仅是经济行为 ,而且是文化交流 ,包含文化的交融与冲突。我们必须发挥文化大国的优势。
4. 2 企业文化对企业经营绩效的影响
4.2.1 实现企业价值最大化
企业文化的核心所体现出的企业共同价值观和企业精神 ,使企业领导层与企业员工在企业经营目标上容易达成共识 ,在企业经营理念的指引下 ,通过对企业目标的一致认同 ,从而凝聚成一股巨大的竞争能力 ,最终达到企业经营目标 ,实现企业价值最大化。 4.2.2 实现企业经营效益最大化
良好的企业文化体现出一种优质的管理 ,具体表现为企业内部规范的管理制度、 领导层的先进管理理念、 员工的科学行为方式等等 ,从而实现企业运作的最高效率 ,最大限度地降低企业生产经营成本 ,实现企业经营效益的最大化。 4.2.3 实现良性循环 ,取得最佳效益
良好的企业文化通过多种传达体系最终塑造出优秀的企业品牌 ,通过企业品牌的辐射力和感召力 ,从而吸引更大范围内资源的聚合 ,企业得以滚动式发展 ,实现良性循环 ,取得最佳效益。
4.2.4 实现企业经营效益和社会效益的双丰收具有良好企业文化的企业 ,在其经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识 ,为企业争得外部公众的认
同 ,创造出良好的经营环境 ,为企业赢得宝贵的社会资源 ,从而大大降低企业的外部运作成本 ,最终实现企业经营效益和社会效益的双丰收。
4.3 企业文化是企业竞争力的助推器企业竞争力是指在竞争性市场中 ,一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者 ,包括生产性消费者)提供产品或服务 ,并获得赢利和自身发展的综合素质。
在顾客需求多元化的市场上 ,企业意识到它无法为该市场的所有顾客提供产品或服务 ,所以要进行市场细分 ,确定目标市场并进行品牌的具体定位。品牌定位的目的就是要建立一个与目标市场相关的品牌形象 ,通过有效的宣传 ,与顾客的期望产生共鸣 ,以吸引目标顾客。而一旦品牌定位确立后 ,在实施品牌扩展策略时 ,要考虑到品牌特质的一致性和 “兼容性”。如“金利来”是“男人的世界” 就决定了金利来公司不宜生产经营女性用品。劳斯莱斯轿车体现了尊贵和地位 ,这就决定了“劳斯莱斯”必须始终保持贵族气质 ,不能从事低档车的生产与经营。
4. 4 扩展的产品必须为顾客提供新的利益，正是因为品牌扩展是企业在发展过程中面对技术和环境变化 ,为获得长远发展和延续品牌生命的战略上的需要 ,所以企业利用已有品牌推出的新产品必须为消费者提供新的、 或者说附加的利益。所谓新的、附加的利益有两层含义:一方面 ,新产品与该企业原有产品相比必须为消费者提供新的、 附加的利益;另一方面 ,新产品与市场上其他厂商同类产品相比必须为消费者带来新的、附加的利益。只有这样的品牌扩展 ,才有助于品牌资产的保值、增值。
5 中国企业的企业文化现状
中国目前的企业文化，各有其自身的特色。只有从实际出发，全面了解企业文化现状，发现不足之处，才能为建设有中国特色的企业文化提供可靠的出发点，才能使企业被顾客所认同，才能保证企业在激烈的竞争中以特色取胜。据资料了解到：“目前，我国企业的企业文化发展有下列三种情形。 5.1 有些企业根本无企业文化可言
我国很多企业起步于简单的手工作坊，企业生产规模小，机器设备少，生产模式上基本属于单件、小批量生产类型。很多企业是在经过被消灭的历史背景下再生出来的；求生为主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向。在这样的情况下，老板或企业主无暇顾及“文化”的概念，对他们而言，有了良好的生产管理，有了效率，那么企业也就拥有美好的未来。殊不知，要想走出作坊，将企业做强、做大，除了生产管理方式外，企业的经营理念也必不可少。 5.2 有些企业的文化有了进步，但尚未健全
我国企业，经历的风风雨雨不多，其企业文化的兴起，与中国的改革开放、
国际企业的文化潮流涌现相同步。二十世纪八十年代初，中国的改革开放开始了，文明竞争和空前开放的世界，导致各国相互学习管理经验，这在当时的中华大地上掀起一股“文化热”。《中国企业精神》大全记载，“团结、求实、创业、争先、和谐”等是诸多厂家的口号。可见，他们已经注意到了企业文化的重要性，但脱离实际，千篇一律的修饰反而产生“作茧自缚”的结果。 5.3 对企业文化较为重视，且循序渐进
二十世纪九十年代以后，企业对于企业文化的认识更深刻、更具体。目前，诸如企业价值观念、企业哲学、企业经营理念、企业形象等内涵已深入肺腑；而且，中国的企业力求个性化发展，努力使自己适合于各自的市场环境。”
例如香港华新国际美容集团有限公司在成长为中国化妆品行业的过程中，很快由公司的缔造者雷董事长提升出一套先进的理念，并以此作为公司的无形资产。副总裁兼执行总理刘春林先生，他还是一位禅学者，他认为：物质资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化应该是民主的，必需经过广泛、持续的讨论，通过不断地推出各种假设系统和目标，我们就能不断牵引公司向前发展。香港华新国际美容集团有限公司内部不是用矛盾的、激化的斗争方式贯彻这些东西，而是用“温吞水”的方式。企业文化的推动也要有张有弛，不能总是张着，这是受不了的，否则，人就成了假人，说的也全是套话了。
此外，我国大多数的企业是家族企业，家族企业的家长制决策文化、任人为亲文化、随意性文化是家族企业成长发展的致命伤。对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法。
6 打造特色企业文化创造企业价值
企业文化的重要作用已经日益被世界各国企业所承认，随着我国加入WTO，面对日益激烈的竞争，国内企业要想生存和发展必须建设企业特色的企业文化，提升企业价值。
6.1 将企业价值观和企业精神的确立置于企业文化建设的首位
企业价值理念和企业精神的建设是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层面和制度层面的基础。企业精神和价值理念的建立过程就是企业精神文化的建立过程。在创建企业价值观和企业精神时要强调以下几点： 6.1.1 创建特色的企业价值观和精神
企业价值观和企业精神应该是在企业整个生产、经营、管理的全过程中提炼出来的具有鲜明性、自主性、独立性的精神和价值理念，带有本企业鲜明的特色，具有不易模仿性、不可复制性的特点。
6.1.2 兼收并蓄企业精神的建立要吸收中国传统文化和民族精神的精华，同时，对西方的文化和价值观，也要择优吸取，尤其要学习吸收西方先进的企业管理理
念。
6.1.3 发展愿景和员工个人的人生追求统一起来，使职工忠诚于企业。 6.1.4 企业要有较高的精神追求
新时期的企业精神中要自觉地加进对环境、对社会的责任，把企业的价值观和经营理念提高到全面建设小康社会与构建合谐社会的高度。 6.2 企业制度建设应与企业价值理念和精神建设相辅相成
企业价值理念和精神是企业文化建设中的软管理，软约束，它强调的是价值理念的倡导和信奉，注重对员工思想、心灵的灌输、培训、宣传、倡导，但如果企业的价值理念仅仅停留在灌输、倡导，流于一堆口号，企业文化是建立不起来的。企业文化建设应该与企业的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，即既要把企业提出的价值理念转化为员工的价值共识，又要把它转化为每个员工岗位的行为准则。要建章立制，把企业的价值取向、经营理念、职业道德等形成制度化的东西，并在企业的生产、经营、管理各环节有效地贯彻执行。只有将企业的精神文化与制度文化、行为文化建设密切结合起来，用制度的约束来规范员工的行为，最终形成员工自我约束、自我控制的机制，才能建成成功的企业文化。 6.3 发挥企业家在企业文化建设中的核心作用
企业家处于企业文化建设的核心地位，一方面企业家的思想、行为等对企业文化有很大影响，企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质；另一方面，企业文化的确立需要企业家自上而下地推动，用自己的权威去整合企业中的价值观。
6.3.1 企业家要充分认识到企业文化这一无形资产的重要性
企业文化是渗透在企业一切活动中的无处不在的东西，是企业的灵魂所在。21世纪谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。因此，要尽快改变企业家企业文化经营意识淡薄的现状。
6.3.2 企业家要利用各种方式传播和推行自己已经认同的企业文化
用企业的核心价值观来规范指导企业行为，用行动言传身教，使自己成为企业价值观的化身。
6.3.3 企业家要不断提高自身素质
企业家要与时俱进，不断学习，不断创新；要提高自己的道德素质和文化修养，注重自身形象的树立，通过各种途径提高自己的包括管理学在内的综合素质，起到率先垂范的作用。
6.3.4 企业家要积极运用企业文化发展企业
企业家要对内要用企业文化凝聚广大员工，对外要塑造良好的企业形象，在企业文化建设中要将定型的企业文化外化为企业在公众中的形象，规范企业行
企业文化对企业发展的影响
