1、 在工作岗位上应当化以淡妆为主的工作妆。
通常化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆、等多种形式。工作妆的特点是:简约、清丽、素雅并具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。总的说来,就是清淡而又传神。化妆最好是“妆成有却无”。 2、 在工作岗位上,应当避免过量使用浓香型化妆品。 在工作岗位上,任何化妆品都不能使用过量。就浓香型化妆品,尤其是这一类的代表香水而言,更应铭记这一点。有一些人不明白,化妆就跟为人处事一样,都需要含蓄一些才更有魅力,才有味道。
3、 勿在他人面前化妆或补妆。
当众化妆尤其是在工作岗位上化妆,是很不庄重的,而且还会使人觉得对待工作很不专心。如果在公共场合或是工作岗位上确实需要化妆或补妆 ,可以去化妆间或是没人的房间。此项要求,在礼仪上称作“修饰避人”。
特别需要提到一点,女士千万不要当着一般关系的异性的面化妆或补妆。这样是不够自尊、自爱的,有搔首弄姿的味道。 4、 勿使妆面出现残缺。 5、 勿借用他人化妆品。
借用他人化妆品是很不卫生应该避免。
6、 勿评论他人化妆。
每个人的审美观不一定一样,所以不值得在这方面替别人“忧心忡忡”,否则很可能“吃力不讨好”。
二、 酒店员工个人仪容的保健
个人仪容,尤其是皮肤的保养,我们在生活中要予以注意。下面提供一些保健常识。
1、 保持乐观的情绪是最好的“润滑剂”。
俗话说:“笑一笑,十年少”。情绪不好,容易使人变老。笑的时候,表情肌肉舒展活动,使面部皮肤新陈代谢加快,促进血液循环,增强皮肤弹性,起到美容作用。 2、 充足的睡眠
在睡眠状态下,人所有器官,能够自体休整,细胞加速更新,皮肤可以获得更多的氧。有了充足的睡眠,才能精神振奋,容光焕发。但要养成良好的睡眠习惯,不能白天睡大觉,晚上熬夜。
3、 养成多喝水的习惯
皮肤的弹性和光泽,主要取决于它的含水量。每天起码保证喝水2000毫升。晚上睡前和早上起床后喝一杯凉开水,滋润皮肤。 4、 注意合理的饮食
人体需要各种营养,这来自各种食物,因此不能挑食。有了各种营养,皮肤才有自然健康的美。
介绍礼仪
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。 2.直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己酒店和其他公司的关系上,可把本酒店的人介绍给别的公司的人。
3.把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4.男士与女士之间的介绍。应先把男士介绍给女士。男女地位、年龄有很大差别时,若女士年轻可先把女士介绍给男士。
5、自我介绍时,先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事项准备好的名片。 握手
1、标准握手姿势:上身稍前倾,伸出右手,以手指稍微用力握住对方手掌,时间一般在1-3秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。握手时应站立,握姿沉稳,握手双方距离一步为宜,双目注视对方,微笑致意。一般不用双手相握,有时为了表示特别尊重可双手迎握。要注意自己双手的整洁。
2、多人握手时,应顺序进行,注意不要交叉,等别人握完再握。男士与女士握手时,只宜握一下女士的手指部位。
3、握手主动权:尊者、身份高者、女士先伸手;年轻者、身份低者见面
先问候,对方伸手时再握。
五、递送名片礼仪
名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义,一是标明你所在的单位,另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之,名片是自己(或酒店)的一种表现形式。因此,我们在使用名片时要格外注意。 1、名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹。 名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里)。 要保持名片或名片夹的清洁、平整。 2、接受名片
必须起身接收名片。 应用双手接收
接收的名片不要在上面作标记或写字。 接收的名片不可来回摆弄。 接收名片时,要认真地看一遍。
不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。 3、递名片
递名片的次序是由下级或访问方先递名片,如是介绍时,应由先被介绍方递名片。
递名片时,应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住。
互换名片时,也要看一遍对方职务、姓名等。 遇到难认字,应事先询问。
在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列名片。
会谈中,应称呼对方的职务、职称,如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时,称“X先生”、“X小姐”等,而尽量不使用“你”字,或直呼其名。
会客的座次
1、自由式:适合于,1)非正式交往
2)难以排列座次时:如,客人的地位都差不多的情况
2、相对式(面对面而坐):表示公事公办、拉开距离。如,汇报工作、洽
谈 时。
商务礼仪-商务礼仪教材
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