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试题一
一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（ ） 本题得 2 分
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2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得 2 分
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3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分
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4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ） 本题得 2 分
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5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴
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力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分
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6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ） 本
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7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得2 分
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8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差
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异的关键之一。（ ） 本题得 2 分
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10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分
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12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（ ） 本题得 2 分
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14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分
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15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ） 本题得 2 分
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16、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 0 分 正确 错误
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17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分
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18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得 0 分 正确 错误
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19、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 0 分
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二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分
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