8、利用单位名义招摇撞骗，使单位蒙受损失，（折合人民币15000元及以
上的）;
9、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者(包含回扣，馈赠等)，不论金
额多少，凡被发现的;
10、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者;
11、使用假证件入职单位，中途被发现，认错态度不好，且无法补救的； 12、私自有开展与本单位业务相同活动、假公济么，被发现的；
13、私自与同行内外勾结、拉单或飞单，帮助竞争对手营利，被发现的； 14、犯有性质与上述情况相类似的行为者。
十七、奖惩提报流程：
各部门需对员工进行奖惩时，须先填写《奖励通知单》或《处罚通知单》，并经相关主管及相关部门负责人审批，行政部复批后，由总经理(校)批准，行政部统一打印《奖惩公告》，签准后执行。 十八、奖罚具体说明：
1、精神奖励
（1）晋升；（2）记大功；（3）记小功；（4）嘉奖（奖状、表彰）； （5）表扬或授荣誉称号。 2、物质奖励
（1）奖金；（2）加薪；（3）晋级；（4）其他（物资、旅游、培训） 3、具体奖金
（1）职员奖励经领导审核后生效，每表扬一次，奖金50元；嘉奖一次，
奖金100元；小功奖金300元；大功奖金600-1000元；获晋升的， 其工资标准以晋升后的标准执行。
（2）职员年终被评为优秀工作者，学校将视程度给予奖金标准为1000元
及以上。 4、违规处罚
（1）警告一次罚扣50元；（2）小过罚扣100-300元；
（3）大过罚扣400-1000元及以上；降级的，其工资标准以降级后的标准
执行，员工降为试用期工，试用期员工则直接辞退。
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（4）开除则罚扣全部未发工资与提成，主要责任部门或责任主管将受连带
处罚。 5、误工处罚
（1）旷工1天，扣除两天的工资，以此成倍类推；
（2）连续旷工3天或一个月内累计旷工5天者，将扣除所有工资（视为自
动离职）；
（3）一月内迟到、早退累积3次折算计旷工半天；如每迟到、早退超过
30
分钟同样折算计旷工半天。
（4）一月内迟到、早退累积6次折算计旷工1天，如每迟到、早退累积超
过60分钟同样折算计旷工1天。
（5）迟到或早退（除事先请示经准者外）5分钟以上者视为迟到或早退，
超过30分钟起至一小时内，未办理请假手续者以旷工半天论处；在 一小时以上半天以下者计旷工一天。
（6）病假:病假超过标准的为无薪假（一月内有薪病假半天须提供权威医
方
有效证明）。
（7）事假为无薪假，必须按相关程序办理请假手续。
十九、按相关审核程序填报《职员奖惩审批鉴定表》生效后，须转载在员工档案《职员奖惩记录表》中，以备存查，小功及小过以上者须在公告栏处进行张贴公告。
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第三章 行为规范
一、总则
第一条 单位要求每一位员工关心单位发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，
讲究公共道德，树立文明服务观念，处处维护单位声誉和企业形象。
第二条 单位要求每一位员工努力做好自己的本职工作，具有吃苦耐劳、敢于拼
搏的精神，千方百计、克服一切困难，保质、保量、按时完成单位或
上
级下达的任务。
第三条 单位希望每位员工都具有求实创新的意识，不断提升单位的管理能力、
工艺水平，完善各种作业流程。
第四条 单位鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不
断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守日常规章制度。
二、职责
第五条 刻苦钻研业务技能、努力学习业务知识、积极参加单位举办的各种活动、
培训。
第六条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生，工作时间内
不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事到处串岗。
第七条 工作过程中，不准做与工作无关的事情;不准借用单位电话打私人电话，
电话应长话短说;
第八条 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可反馈。会议做好记录，
工作汇报简明扼要，汇报前做好准备。领导交待的任务，确有困难完
成，
应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。
第九条 爱护单位财产，节约用水、用电以及各种消耗用品;爱惜自己使用的资
源、仪器、设备等;
第十条 个人的物品个人管理，未经同意他人不得动用。未经允许严禁将单位的
财物带出，电脑内保存的文件，未经同意，不得自行删改和拷贝。
第十一条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。
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第十二条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。
第十三条 严守企业秘密，遵守职业道德，绝对禁止将单位的印鉴、资质证明、
财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)等提供给不相关的
人
员和外来单位。
三、态度
第十四条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，”
请”字当头，”谢”不离口，”您”字挂嘴边。
第十五条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的工作，始终要意气风发、
活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
第十六条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮结
派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。
第十七条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心
协力为创造单位内外和谐的环境而献计献策。
第十八条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，
一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、不推诿， 相互体谅。
第十九条 “沟通”是员工增进理解的手段。单位员工的相互沟通是单位信息灵
敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使单位
经
济效益取得事半功倍的效果。
第二十条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得
最大的经济效益、社会效益，是单位追求的终极目标，也是员工获
得
丰厚回报的基础。
第二十一条 “尽责”是员工为单位服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，
都应以单位制度为本，按岗位职责行事，依运作规程操作，发扬
求
是精神，把工作落到实处。
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第二十二条 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大
局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。
第二十三条 “素养”是一名合格员工应具备的基本条件。员工良好的素养是组
成高素质团队的最小单元;是单位精神面貌的体现;
四、礼仪
第二十四条 仪容仪表
1、单位员工着装要求一律以正装和工服为准，并配戴工牌。 2、男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。 3、女士要求：可化淡妆;不留怪异发式。
第二十五条 举止要求
1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一 切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。
2、上班坐姿端正，切忌出现”趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手 下垂或双手轻握放于体前。
3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互 致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。 进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。 4、对人要友善、和蔼;谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大
声
喧哗、嬉闹、争吵。
第二十六条 电话礼仪
1、电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，单位员工都应马上接
答：”
您好，xxx”或”您好，**部”等规范用语。
2、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透 露则不应勉强;如对方指定某人接听，则可先答”请稍候!”，然后看
该位员工能否接听，如不在位则请对方留言和留下联系方式，以便 回复。
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校外培训机构员工手册
