第1章
1. 学生与职业人在社会生活中扮演的角色不同，主要体现在（A）、社会权利不同、社会规范不同和活动方式不同等方面。 A 社会责任不同 B 人际关系不同 C 工作能力不同 D 生活方式不同
2. 新员工在（A）上无疑与老员工有较大差距。
A 工作能力方面B 工作强度C 生活便利性方面D 心理困扰 3. 离开校门来到企业，（D）方面的变化是巨大的，如果不能妥善处理，会造成很大困扰。 A 工作B 生活C 心理D 人际关系
4. 当看到自己与企业岗位要求有一定差距时，往往会产生（B）心理，表现出缺乏自信，不敢尝试等问题。 A 自满B 自卑C 焦虑D 急躁
5. 有些新员工初入企业时，会产生（D）心理，急功近利，不能踏实做事，不能专注于本职，本岗位的工作，急于表现自我。 A 自满B 自卑C 焦虑D 急躁
6. 要想成功转变角色，（A）是第一位的。 A 做好本职工作B 搞好人际关系 C 排除心理困扰D 不能急功近利
7. 下列（B）个方面，新员工好的职业形象是要做到不卑不亢，有礼貌，守信用。
A 仪表整洁B 待人有礼C 勤奋守纪D 多做事
8. 学生与职业人在社会生活中扮演的角色不同，下列（A）个方面体现社会规范不同。
A 对学生而言，引导他们德、智、体全面发展；对职业人而言，提供的行为模式，因职业不同而不同。
B 学生角色是学好科学文化知识；而职业人则是依靠自己掌握的能力为社会和他人服务。
C 学生主要是接受教育及要求得到教育的权利；职业人是依法行使职权及获取劳动报酬、休息休假的权利。
D 学生角色是在接受外界的给予，即接受和输入；而职业人则是运用自己的知识和能力，向外界提供自己的劳动。
9. 良好的职业形象，对于自己尽快融入企业和同事，甚至对于自己今后的职业发展都有很大的益处。下列（A）容易给人一种“不职业”的印象。
A 仪容仪表 B 待人有礼 C 勤奋守纪 D 多做事，少抱怨 10. 要融洽人际关系，下列（B）要求新员工要宽以待人，不斤斤计较。
A 切忌独来独往或拉帮结派 B 态度诚恳、谦虚、随和 C 尊重上级，服务团队 D 少说话，多做事 第2章
1. 新员工可通过参加员工的职前培训、浏览企业网站、（查阅企业内部资料）、关注各种媒体及行业期刊对本企业的报道、参加企业组织的员工内部交流、阅读企业的各类报表。
2. 员工了解、学习企业文化并不是目的，最终目的是（践行）、融入企业文化，真正与企业同心同德，实现共同发展。 3. 新员工在了解、学习本企业文化时，要注意把握（企业文化的精髓），找到企业文化的个性之所在。
4. 产品的基础知识包括4个部分。（硬件部分）、（软件部分）、（使用知识）和（交易条件）。
5. 员工可以通过（相关部门人员）、（竞争者）、（客户）等渠道获得产品的相关信息。
6. （人力资源管理制度）是企业非经营性管理制度中与员工关系非常密切的制度规范。
7. 员工在工作中要对企业的人力资源管理制度有一个基本了解，对与自己切身利益相关的规则更是要学习，（人力资源管理制度）。
8. 员工学习各项安全管理制度，保护自己和他人的人身安全，（防止事故）的发生 。
9. （ 业务管理制度 ）是指企业为保证经营过程中的生产、采购、销售等各项业务的正常运行，依照相关法律、政策而制定的具有法规性或指导性及约束力的应用文。
10.（人力资源管理制度）的内容一般包括员工招聘录用制度、员工培训制度、考核制度、薪资福利制度、考勤休假制度、离职制度等。 第3章
1. 通过（内部途径）了解岗位，常见的途径包括：通过企业文件了解，通过导师了解和通过上级和同事了解。
2.通过（外部途径）了解岗位，主要是通过网络、书籍等方式来了解岗位的相关信息。
3. 员工可采用（6W1H）方法获取自己岗位的基本信息。 4. （岗位职责描述）既对员工提出具体的工作要求，也向员工描述其从事的主要工作内容和所具备的责任权限。
5. 岗位工作关系主要指的是各岗位在企业（内外部）的沟通关系。
6. （岗位衡量标准）是企业制定的各项工作职责应该达到的要求，是衡量工作是否实现一定的组织职能或完成工作使命的评价工具。
7. 员工还应该了解自己工作岗位的（发展潜力），包括薪资福利、晋升空间、与个人职业生涯规划的吻合程度等。
8. 通常，企业各个岗位都编有岗位操作规程，附在（岗位职责）之后。
9. 新员工必须尽早熟悉自己的（岗位工作环境），如工作场所的设备设施位置，现场的卫生、安全要求，工具等物品的摆放要求，还要特别留心现场的安全警示、标志，水闸、电闸、消防栓等的位置。
10. 按照（新型学徒制）的要求，新员工在企业里工作，都有导师带领，而导师通常都由业内从业多年、具有相当技能水平的人
所担任。 第4章
1. （同事）是工作中共事的人，是员工每天都要面对、沟通、协作的人，在员工的职业成长过程中，起着无可比拟的作用。 2. 同事之间有一种基于（团队协作）而形成的“一荣俱荣，一损俱损”的关系。
3. 员工在工作中要想（快速融洽）同事，要做好两个方面的事情。
4. 在企业中工作，员工要想改变与同事关系不融洽的现状，就需要通过（自我学习）和（自我调整），提高自己 的沟通能力。 5. 在人际交往中必定会发生误解和争执，一旦出现矛盾的时候，一定要（换个角度），站在对方的立场上，多为对方想想，理解一下别人的处境。
6. 对企业或工作团队来说，（融洽的上下级关系），可以促使团队拧成一股绳，顺利完成一个个阶段性目标，最终达到企业发展的总目标。
7. 对员工来说，（融洽的上下级关系）对个人的发展起着其他因素无可比拟的重要作用。
8. （快速融洽客户关系）是一个综合性、长期性的工程，员工需要做好明确客户的需求和期望、与客户进行有效沟通两方面的工作。
9. 实际工作中，（客户）就是上帝，因此与客户沟通是非常重要
入企必读作业
