2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。
3、协助总经理协调下属部门之间的关系。
4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
5、负责分管范围内的各项工作。
6、完成领导交给的其他工作。
3）财务经理
岗位工作概述： 财务是公司的命脉，财务经理组织制定企业年度综合财务计划和内控标准，建立健全财务管理体系为公司重大投资等经营活动提供财务分析 日常工作岗位描述：
1、全面负责财务部的日常管理工作；
2、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行
3、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划； 4、负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告； 5、负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作； 6、负责资金、资产的管理工作；
7、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动； 8、管理与银行及其他机构的关系；
9、协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作； 10、完成上级交给的其他日常事务性工作。
（4）人事部经理
岗位工作概述：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。 日常工作岗位描述：
1、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务； 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协 调配合工作；
3、负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 负责组织制定公司各部门的员工工 作标准；
4、负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时 组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费； 5、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳 动报酬统计分析报告；
6、负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律；
7、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等 劳动人事系列化基础管理工作；
8、负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和 审核工作；
9、负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作； 10、按时完成公司领导交办的其他工作。
（5）市场部经理
岗位工作概述：负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当地销售代表，向市场经理汇报。 日常工作岗位描述：
1）不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标；
2）在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部署给各客户经理，并带领 下属工作和定期评估；
3）不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标；
4）亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续 推动所辖市场生意发展；
（6）销售经理
销售经理岗位职责：
1、研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。 2、充分领会董事长，总经理下达的工作任务，并督促实施完成。
3、把握全局，充分利用三方资金，销售及时向银行回款赎证，有效的为公司创造收入。及时调整销售策 略，对员工灌输思想，引导消费者购车，以免造成库存车积压。
4、月初制定每月销售员任务及工作目标，计划，并坚持实施末尾淘汰制。（报总经理处） 5、监督销售副经理地展厅人员日常行为规范，卫生，员工手册工作实施。 6、督促种子讲师对销售员定期培训，并对销售员进行考核。
7、协调销售部与各部门之间工作配合，及销售部员工团结，配合，协作。 8、协助市场部经理做好二级市场开发，管理及公司形象，产品宣传。 9、做好市场调查，对市场变化做好及时预测及调整。
10、对销售员每日的日常工作进行监督、抽查（如接待客户记录、客户回访等）。 11、为董事长当好参谋，为销售的发展提出合理性建议。 12、掌握销售员的心理状况，以便工作的开展。
13、在工作中及时处理客户的投诉及抱怨，以免造成公司损失。 展厅经理岗位职责：
1、协助销售经理按时完成上级领导下达的任务，当好经理的助手。
2、做好展厅的日常管理工作，包括（销售人员的日常行为规范，接待礼仪,展厅的卫生安排，展厅人力和物力资源的合理安排）。
3、帮助每一位销售人员与客户进行接待、洽谈，帮其实现销售。 4、对新进人员进行辅导与带领。
5、协调各部门之间的关系，有问题及时沟通。 6、针对展厅与员工的管理提出合理性建议。
7、销售副经理为销售员的直接领导人，在工作中应做到公正、严格，掌握员工的动态，协调员工之间的 关系。
销售顾问岗位职责：
1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工；
2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的车辆卫生，注意保持车 辆内、外的清洁；
3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产 品和公司提供的各项服务； 4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有 损公司信誉和利益的事情； 5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象； 在参加各种重要会议、车展及各种重 要活动时，必须保持公司着 装标准；
6、每天及时回访客户，及时提醒已购车客户进行车辆保养； 7、建立好好A卡、C卡；
8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员； 9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗； 10、完成上级领导交给的其他工作。 前台接待岗位职责：
1、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。 2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。 3、 负责客户休息区用品的及时更换。
4、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。 5、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。 6、 完成部门负责人交办的相关工作。 种子讲师岗位职责：
1、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。 2、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
3、 切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。 4、 收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。 5、 负责组织研究技术难题攻关工作。 6、 协助公司开展培训的其它相关工作。
7、做好培训的同时，做好培训总结并按时么馈至厂家。 8、不定期的对销售人员进行业务知识的考核。
（7）客服主管
岗位工作概述：负责客户服务部门的日常管理事务。 日常工作岗位描述：
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
2、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部 门员工的工 作做出安排及进行指导、监督及考核;
3、接受及处理客户投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向客服 主管报告;
4、准时向客户人员安排公司客服人员提供相关服务。 5、跟进处理突发事件; 6、编写部门管理月/年报告
7、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。 8、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
9、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。
（8）客服专员
岗位工作概述：好的客服是企业成功的关键！ 日常工作岗位描述：
1、负责所有经营区域客户的咨询，查询解答。 2、负责产品介绍，演示及客户使用问题等服务。 3、负责客户电话回访，跟进及处理客户投诉等问题。
4、负责做好工作日志，笔记，及时馈信息的统计，分析和汇报完成上级安排的其他工作任务
（9）人事助理
岗位工作概述：负责前台接待，来电咨询，客户来访的工作。
日常工作岗位描述：1、负责对进入公司办公场所的来访客人进行接待，登记，导引，对于关人员，上门推销和无理取闹者，将其挡在门外或协助保安人员进行处理。 2、负责公司邮件的收取，分发工作。 3、负责公司电话总机的接线工作。
4、定期维护，保养电话机，并保持前台环境清洁，安静。 5、协助打字员，文秘做好部分计算机打字，复印等行政公司。 6、记录好员工的考勤。
第三章 公司管理制度和绩效考核
一、员工考勤制度
1、公司实行打卡式考勤管理。员工上、下班应亲自打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情 况发生，双方均已矿工论处。
2、员工应严格按要求出勤。
3、工作时间： 周一至周六。周日为法定节假日。每月享有四天带薪假日。 4、上班时间：上午8：30—12：00 下午13:00—17：00
5、迟到：8：35未到者一律按迟到处罚。当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。在12点之后到公司 者，扣除当天工资。罚金与每月工资结算时从中扣除。
6、请假：因私事需要处理者，可请事假，每位员工每月可享有一天带薪事假。但是必须于前一天告知所 属团队的上司。
婚假：本人结婚，可请婚假8天。前提必须是本公司正式员工。
丧假：祖父母，父母或配偶亡故者，可请丧假5天，外祖父母或配偶的祖父母，父母或子女丧亡者，可请丧假5天。
产假：女性员工分娩，可请产假8星期（假期中的星期例假均并入计算）。怀孕3个月至7各月而流产者，给假4星期；怀孕7各月以上流产者，给假6星期，怀孕未满3个月流产者，给假一星期。 请事假内的薪酬，依下列规定支给：
请假未超过规定天数或经领导（总经理）批准延长病事假者，其请假期间内薪酬照发。 逾期过后，无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，扣除当月当日工资， 扣除工资=逾期天数×当日工资
7、旷工：早上10：00之前无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，按旷工处理，每次罚
金100元。当月累计旷工超过三次者，无基本工资。罚金与每月工资结算时从中扣除。
二、业绩考核与晋升制度
公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则，个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、业绩突出、能力出众的员工提供晋升及岗位调动的机会。公司依据不同的工作岗位，结合内部经营管理的需要，为员工提供轮岗和自我择岗的机会，帮助员工实现个人发展。公司尊重每一位员工并珍惜他对公司所做的贡献，员工个人的发展快慢归根结底取决于个人的能力和所取得的工作业绩。
薪酬方案
一、 业务经理薪酬方案 (1)培训期：7-10天
工资计算方案：按照每人每天为10元的交通补贴，不享受其它福利。
(2)试用期：为期1个月
汽车4S企业管理制度
