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培训的目标 公司的责任 为使员工胜任岗位描述的规定,提高员工 素质及专业能力而进行培训。 为提高专业技能改进劳动态度,不断进取 员工的权利 而参加培训。 统一于公司需要,培训 员工要求。
在公司需要、员工要求的基础
上,开展有计划、有组织、有
效率的培训工作。
公司培训目标示意图
公司的每一个管理者和技术人员都是合格的培训者。
对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训,使员工掌握公司的共同语言和行为规范。 通过技术和技能培训,让员工尽早地掌握工作要领,工作程序与方法,尽快达到上岗条件。 通过培训使现有员工技能得以提高和充实,使现有员工具备多方面的才干。 通过培训减少工作失误,减少工伤事故,提高工作质量和工作效率,提高公司效率。 通过培训建立良好的工作环境和工作气氛,提高员工的工作满意感和成就感。
通过培训提高员工的创新能力,提高员工应用新技术、新知识、新工艺和新设备的能力。 通过培训树立适合本公司需要的职业经理
通过培训使下属准确地理解上级意图和所布置的复杂任务。 通过培训使员工理解并掌握公司新发布的命令、指示和制度。
公司培训可以概括为这样一个三位一体的目标:通过公司和员工履行培训的责任和权力,使公司工作实有成效,使公司维持自下而上地发展。
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尽可能把命令和布置工作变成对部下的培训,不是劳动而是上课。 把上司的面孔变成教师的笑容,换来的是下级的尊敬和感激。 教师如果还能变成教练,下级就会邀你一起去领奖杯。 三、有效培训的特点 培训大纲和培训教案 培训前准备
教室的准备(干净、明亮、整齐) 座位安排(便于学员与讲师交流) 教具的准备(视听教具处于良好状态) 教材的准备(事先印好,装订好)
问题准备(学生可能提的问题,讲师的设问) 心态准备(提前使自己冷静下来,准备好开场白) 建立自信心 仪表要整洁。
声音要宏亮,语言要清晰。 对学员负责,对培训负责。
不要显得慌张,要驾驭整个培训的过程。 节奏不要快。
把自己的专业水平、素质作为课堂的控制手段。 鼓励学员参与
学员的参与是学习的关键。
给学员时间演练或操作,引起学习的兴趣。 鼓励学员提问,并对答案给以适当的肯定。 创造一种自由提问或回答问题的气氛。 控制
讲师要控制课堂秩序。 不要让一、二个人垄断课堂。
提问题的时间量不要影响整个课程的进展。
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保证完成课堂教学任务、计划。 给予反馈
给学员的反馈要以鼓励为主。
尤其技巧培训课中,要让学员了解到他(她)完成的程度。 指出如何能完善操作的关键。 总结
将课堂所讲的内容,综合归纳成重点,便于学员记忆。 指出对学员在今后工作中如何有效地使用知识、技巧的期望。
四、培训的种类
培训内容分类及责任部门:
1、公司培训 人事行政部 2、管理手册培训 人事行政部 3、员工手册培训 人事行政部 4、岗位专业培训 所在部门
5、素质提高培训 人事行政部,所在部门 6、管理培训 总经理,副总经理,人事行政部 7、培训者培训 人事行政部,各部门 以培训形式分类: 现场培训 含义:
在工作岗位,通过操作,技术演练,对员工进行培训,是由岗位管理者负责 进行的培训。 基本原则:
培训是上司的一种义务和责任,与做好工作、完成任务的义务和责任相联系;不是上司的权力和恩
赐。应把培训作为完成任务的途径。
培训是以提高员工素质为目的,必须以明确岗位职责为基础,按照岗位的业务要求,进行培训。 培训是要创造一种做好工作的气氛和条件,使工作现场充满活力,需要把培训作为一种机会和手段,
沟通上下级的联系,达到相互理解和支持。
培训是以关心人为前提的,必须通过培训去掌握部下的情况,肯定成绩、指出不足,使他能愉快的
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工作。
培训首先启发员工的学习和钻研热情,激励员工的工作干劲。 主要目的:提高员工的工作能力
例如:(1)保证公司生存与发展; (2)维护公司利益; (3)改善工作态度; (4)遵守规章制度; (5)贯彻公司方针政策; (6)改进和改善工作; (7)创新;
(8)了解各部门关系; (9)实现目标; (10)沟通;
(11)提高技能和知识; (12)卫生保健; (13)共同作业;
(14)培养良好的人际关系关系和团队精神; (15)统一观念; (16)减少失误; (17)提高工作成绩; (18)防止事故; (19)提高质量; (20)提高生产率。 脱产培训
含义:离开工作和工作现场,由公司内外的专家和教师对公司内各类人员进行集中培训。 基本原则:
脱产是在公司的人事行政部(培训中心)或社会上的各大院校进行的,是公司经营战略系统的一个
有机且有形的系统。
参加培训人员脱离工作岗位可能产生某些不利现实生产经营的影响,需要本着经济与效率的原则,
对培训的组织过程实施管理。
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分类及特点: 分阶层:
分阶层脱产培训的特点是:
A.强调培训对象的职务地位、等级和阶层。 B.强调培训的综合性。 C.强调标准化、规范化培训。 D.具有定期轮训的特性。 分专业:
分专业脱产培训的特点是: A.强调培训的专业性。 B.强调培训内容的单一性。 C.强调专业知识和技能的层次。 D.强调培训的适应性和未来性。 E.强调培训的灵活性和随机性。 自我开发
自我开发是员工本人的精力、时间和费用,不占用工作时间,不脱产,利用
依靠公司外的培训设施和条件,提高自己的工作能力。诸如函授大学、电大以及社会上的各种培训班。
自我开发作为公司培训的一个组成部分,在于它补充了公司资金人力和物力的不足,在于它调动员工的寻求知识、提高能力的主动性和积极性。
自我开发纳入公司培训体系的必要前提是,公司在制度上承认员工在社会上取得的的各种“资格证书”和“毕业证书”并提供相应的帮助或资助。
五、培训体系的运行
要实施培训,就需要一系列“管理”,培训体系运行过程,就是一个“管理过程”。 培训的管理过程,即“计划—实施—评价—处理”循环过程。
由“总经理”确定经营方针,教育方针以及培训工作的重点内容和重点项目,以从根本上推动
公司培训工作的展开。
由“人事行政部”主抓公司培训工作。 由各部门制订专业培训计划和课程。
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某房地产开发公司组织架构与部门职责
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