销售必看,高手如何利用20分钟的逼单拿下订单的?
启哥知道很多人特别想了解,“到底怎么才能close呢?”“你有什么秘诀吗?”
而大家前面往往其实都差不多,最后拼的就是后面的功力。在close的过程中又不能让客户觉得不舒服,重点是你close人家一百次,人家还很开心,这件事情就是难点,这就是要技术含量了。
所以启哥来跟大家好好的分享一下,如何用close一百遍的方式和行为,去提高你的签单的能力,提高你的工作效率,提高你能成为一个顶尖的Top Sales的基本能力。
好,那我们看一下,比如说我们在close,我们尝试的向客户提出签单要求。你看客户的反应是什么?
第一:“我考虑一下。”那我说,“有什么好考虑的呢?你在考虑什么呢?”这样的句话,虽然看起来有点冲,其实它就是真话,往往讲真话就有效果。
正常人反应是说,“你考虑一下,那好吧。”那这是第一种最烂的反应。第二种反应是说,“王总,你看,你考虑啥呢?”这句话是很冲的,但是很多人不敢说。那我就会跟客户说:“那王总,你看,你在担心什么?你既然在考虑,肯定是有顾虑。那你到底在考虑什么呢?你在担忧什么吗?你还有什么地方不明白吗?那能不能我们现在就拿出来讨论一下?今天你还有这么多时间,我们来了解一些事情。”这个客户是能接受嘛!
就说:“您还有什么样的顾虑吗?你有顾虑的话那就提出来。” “啊,其实我也没什么顾虑,你总不能让我今天就签单嘛。”
这又是客户的一个正常反应。就客户认为说,这件事情我正常的理解是不是我要考虑两天。 那你可以说,“王总你看,这件事情,那价格你也觉得OK,我们的产品的价值也OK,那么您到底在担心什么?如果没有什么担心的话,那我们为了提高工作效率,我们就把这些事情把它定掉。那您看你这么成功的一家企业家,比如说今天如果说是车间要等着这个原材料要去做产品的话,你会不会考虑?你肯定不会考虑嘛,你肯定马上说赶紧赶紧采购,赶紧下单!是因为你是不是觉得这件事情没有必要这么快,现在来做。是不是哪些方面还不够成熟?”
“其实也没有,我们觉得各方面也成熟啊。”
“那就O了,那就把这个事定掉啊!定掉,我们就赶紧进入下一个环节。下个环节,我就开始要做服务了,我就开始……你们公司谁来对接,我们就提速让你们成功,早一点成功嘛!但你不做这件事情,可能到五个月、十个月、一年之后你才开始慢慢成长,但是你这个利润要到一两年之后才能产生。你现在做这件事情,你就可以提前、提速赚这个钱。这个钱就是你的利润,你看你不做是不是损失了?你现在做,就提前实现了这个目标。”
你们看我都谈得差不多了,就差最后一步了。那我就提出来说,我们就定掉吧。王总说“我考虑一下。”然后我说今天就把它定掉吧!
王总说,“其实,小王啊你讲的都很好。你看,其实这段时间我的账上钱不多,我要等到那批货款过来,我呢才有钱来支付这件事,不是我不想做。是因为这件事我也想做,但是我现在没这么多钱。”
那你至少知道了他现在没钱。那你就很清楚的知道说,客户确实是这段时间没有钱,但是呢,“王总大概什么时候这个款子OK?这件事情可以做呢?”
王总说no,你看啊这个我本来是这么想的,你看今天了解一下,如果还可以呢,我这个月底就把这件事情定掉,我也就是选哪一家而已。不是选你,就是选另外一家。小王,你看,你这个东西是不是贵了一点么?”
“王总怎么认为这个贵呢?”
王总说“你看你看,我跟你再聊,我们还在跟张三那家公司再聊,他们的产品呢我觉得也不错。我也觉得你们东西不错,但你们两个也差不多。但你看他这3万,你5万,能不能给我便宜点?”
这个时候客户在尝试的跟你讨价还价,讨价还价的客户就说明他是有需求了。那么在这个上面那我们又可以做一个什么?做一个沟通,你要做的是那件事情,就是跟他讨论价值,怎么传递过去,让对方认可你的价值,把你的竞对P掉。这是close的第二个好处。
那么第三个好处是什么?
“小王,你看你这个东西聊得这么好,我还跟我们董事长商量一下,汇报一下。那我们董事长这几天不在公司,出差去了,那我要等他回来以后,我跟他商量一下。那么你看我们今天这不是聊得很好吗?那么等我董事长回来,一起聊一下,看看怎么样。” 那你知道他不是KP,他不是第一KP,但是你还是要check一下。
“您觉得怎么样?你刚才我跟你聊的这个事情,如果是你,你会选哪一个?” 不要立马说,噢,那好吧。
这个时候还是要把细节的东西了解一下,以防万一你还有很多东西不了解的。那么他说,“哎,根据我的了解,虽然你们东西贵了点,但是我觉得值,值这个价格,如果是我,我可能会选你们。”
“那如果到时候你跟王董在聊这件事情的时候,如果王董他会选,比如说那家的产品,他会选吗?”
“这个事情根据我对王总的了解,这个事情还是我怎么去跟他传递价值。我说你们好,你们就好。我说你们不好,你们可能就不好。”
你知道他是个很重要的KP。
“那如果王总,如果假如说你们不选我们的原因是什么?假如说未来比如你跟王董,两个人聊完以后,如果真的最后不选的原因是什么你觉得?”
“我的原因……我想想。噢,这件事情如果他不选,以我对他的了解,可能不了解你们的性价比,可能到时候你们再来一趟。那我们俩一起把这个价值告诉对方,他就可能认可。如果这件事情呢,到时候你不来,可能我也不好那么强烈的去推,你看对吧?毕竟他是我老大,对吧?你说话就不一样。”