开展优质护理服务对住院患者满意度的影响

开展优质护理服务对住院患者满意度的影响

高海燕

【期刊名称】《医学美学美容（中旬刊）》 【年(卷),期】2014(000)005

【摘要】目的：探讨神经内科实施“优质护理服务示范工程”前后对住院患者护理服务满意度的影响。方法采用成都市第二人民医院护理部自行设计的住院病人满意度调查表，征询开展优质护理服务前后共200例病人的满意度，主要针对护士的专业技术水平、护士的责任心、服务态度、及时性、主动性、健康教育及护士长是否经常来查房等方面。结果开展优质护理服务前后患者满意度差异有显著性（P＜0．05）结论开展“优质护理服务示范工程”，夯实基础护理，深化了“以病人为中心”的服务宗旨，提高了病人对护理工作的满意度，增进了护患和谐，增强了护士的责任感，值得推广。 【总页数】2页(565-566)

【关键词】优质护理服务;护士;患者满意度 【作者】高海燕

【作者单位】成都市第二人民医院 神经内科 四川 成都 610017 【正文语种】中文 【中图分类】R473.12 【相关文献】

1.开展优质护理服务对住院患者满意度的影响 [J], 高海燕

2.优质护理服务对某二级综合医院住院患者满意度影响研究 [J], 肖素娟; 周彩云; 曾钰莲; 梁穗群; 李攀

3.优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响 [J], 何小霞; 黄美凌; 张密 4.我院开展\优质护理服务示范工程\后对住院病人满意度的影响 [J], 谢俊琴 5.开展优质护理服务对住院患者护理服务满意度的影响 [J], 徐园; 曹晶; 焦静; 李香风; 陈亚丹; 吴欣娟

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